Los 10 mejores software de CRM en 2022 (gratis y de pago)

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Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés utilizando tecnologías de IA. Pueden existir errores debido a este proceso.

Encontrar el mejor software de CRM para su empresa es más fácil decirlo que hacerlo. Después de todo, no existe una solución única para todos, y deberá encontrar el software de CRM que mejor satisfaga las necesidades de su empresa. 

Lo mejor para equipos pequeñosEl mejor software de CRM personalizableLo mejor para organizaciones medianas y grandesLo mejor para el software de CRM para la automatizaciónLo mejor para la gestión de equipos
logotipo de pipedrive
Pipedrive visualiza el canal de ventas para ayudarlo a realizar un seguimiento de cada etapa del acuerdo.Lunes CRM combina la gestión de proyectos y las funcionalidades de CRM en uno.Fuerza de ventas ofrece una completa plataforma de ventas y CRM.mantener automatiza su proceso de ventas y marketing de arriba a abajo.ClickUp lo ayuda a mejorar la productividad de su equipo con funciones de administración del tiempo y más.
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en el sitio oficial de Pipedrive
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en el sitio oficial de Monday CRM
Vea cómo funciona en el sitio oficial de SalesforceVea cómo funciona en el sitio oficial de KeapVea cómo funciona en el sitio oficial de ClickUp

Más específicamente, si es propietario de una pequeña empresa, es probable que esté buscando algo fácil de configurar y usar.

De hecho, el 55% de los representantes de ventas considera que la facilidad de uso es la característica más importante de una solución de CRM. 

En otras palabras, elegir un CRM que no sea intuitivo y requiera que capacites a tu equipo probablemente hará que pierdas ventas y tiempo.

Además, deberá encontrar el CRM con las características adecuadas para su negocio. Claro, es fácil encontrar un software de CRM con todas las campanas y silbatos, pero ¿vale la pena pagar por ellos si solo usa algunas de las funciones disponibles?

Y lo que es más importante, la solución CRM de su elección debe integrarse con otras aplicaciones que ya utiliza. Esto lo ayuda a optimizar su flujo de trabajo y le ahorra algunos dolores de cabeza.

Dado que hay muchas soluciones de CRM disponibles, elegir la adecuada para su negocio puede ser mucho más difícil. Para reducir su búsqueda, hemos compilado una lista que cubre algunos de los mejores. Están:

¡Echemos un vistazo más profundo! 

Pipedrive: el mejor software de CRM para equipos pequeños 

Pipedrive es una plataforma de ventas creada pensando en las pequeñas empresas. Le permite planificar actividades de ventas y monitorear acuerdos.

software CRM pipedrive

Además, este software de CRM le proporciona un canal de ventas visual para realizar un seguimiento de cada etapa del trato. 

Características

  • Capacidades de automatización 
  • Integración con Trello, Zappier, aplicaciones de Google, etc.
  • Informe de ventas personalizable
  • Seguimiento de correo electrónico 
  • Aplicaciones para Android e iOS disponibles. 

En otras palabras, Pipedrive le permite agilizar el proceso de ventas y centrarse más en generar ventas en lugar de dedicar tiempo a otras tareas de baja prioridad. 

ventajas 

  • Interfaz de usuario intuitiva 
  • Fácil de configurar 
  • Tablero personalizable 

Pipedrive se destaca de otros CRM similares por su facilidad de uso. El panel de control es intuitivo y le permite personalizarlo a su gusto. Puede familiarizarse con este software CRM en poco tiempo.  

Precios

En términos de precios, Pipeline ofrece los siguientes planes: 

  • Esencial – $15/usuario/mes 
  • Avanzado – $29/usuario/mes
  • Profesional – $59/usuario/mes 
  • Empresa – $119/usuario/mes

Si se factura anualmente, se beneficiará de un descuento 17%. También hay disponible una prueba gratuita de 14 días.  

¡Prueba Pipedrive durante 14 días gratis aquí!

Leer más:

Revisión de Pipedrive: ¿Es el mejor CRM en 2022?

Monday.com CRM: el mejor software de CRM personalizable

lunes.com tiene como objetivo combinar la gestión de proyectos y las funcionalidades de CRM en uno. Esta plataforma le permite realizar un seguimiento de proyectos, plazos, ventas y procesos colaborativos de gestión de clientes. En consecuencia, podrá administrar su equipo y clientes potenciales desde un panel de control de manera efectiva.

Además, sus opciones de personalización hacen Lunes.com CRM Apto para cualquier estructura empresarial. 

Características

  • Colaboración fluida con los miembros del equipo 
  • Integración de redes sociales 
  • Capacidades de automatización 
  • Analítica de campaña 
  • Tableros personalizables

Ya que Lunes.com CRM también tiene funciones de gestión de proyectos, a diferencia de Pipedrive, esta herramienta es adecuada para empresas que buscan más funcionalidad. 

However, note that lunes.com has its limitations in terms of CRM. Given that the dashboard is designed with project management in mind, managing a high volume of leads can get cumbersome. 

ventajas 

  • Fácil de usar 
  • Versátil 
  • Muchas capacidades de integración 

Al igual que Pipedrive, Lunes.com CRM también es conocido por su interfaz fácil de usar. Proporciona un tablero fácil de navegar y está diseñado para que cualquier representante de ventas pueda establecer rápidamente una sólida gestión de comunicación y comunicación con el cliente.

Precios

lunes.com offers five pricing plans: 

  • Individual – $0 para dos usuarios 
  • Básico – $10/usuario/mes
  • Estándar – $12/usuario/mes 
  • Pro – $20/usuario/mes 
  • Empresa 

Consulte los precios de CRM de Monday.com aquí.

Para obtener una cotización del plan Enterprise, deberá comunicarse con el sitio web. También hay una prueba gratuita disponible para cada plan, excepto el empresarial.

¡Prueba monday.com CRM gratis aquí!

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Monday CRM Software Review 2022: mejores precios y características

Salesforce: el mejor software de CRM para organizaciones medianas y grandes

Fuerza de ventas ha existido durante décadas. Aunque originalmente comenzó como una empresa de SaaS CRM, ahora ofrece varios servicios, como Marketing Cloud, Service Cloud, Analytics Cloud, etc. 

software crm de la fuerza de ventas

Su plataforma de CRM dedicada, Sales Cloud, es una solución de software todo en uno que brinda a las empresas todas las herramientas necesarias para sus necesidades de CRM, incluidos informes, gestión de acuerdos, automatización de ventas y mucho más.

Características

  • Pronóstico de ventas 
  • Herramientas de participación del cliente 
  • Administración de tareas 
  • Gestión de oportunidades
  • Herramientas de colaboración

En otras palabras, Fuerza de ventasLas funciones de permiten a las empresas monitorear fácilmente sus embudos y pronosticar sus ventas, mejorar el compromiso del cliente mediante el envío de mensajes personalizados, identificar clientes potenciales valiosos para convertirlos en clientes y mucho más. 

ventajas 

  • Aplicación movil 
  • Apelaciones a diversas necesidades comerciales fuera de CRM 
  • Soporte técnico y formativo

Debido a la complejidad de la plataforma, Fuerza de ventas destaca su atención al cliente. Además, puede acceder a la Comunidad pionera para obtener ayuda, intercambiar ideas y conectarse con otros Fuerza de ventas usuarios 

Precios

Sales Cloud cubre los siguientes planes de precios: 

  • Esencial – $25/usuario/mes
  • Profesional – $75/usuario/mes 
  • Empresa – $150/usuario/mes
  • Ilimitado – $300/usuario/mes 

También hay una prueba gratuita de 14 días disponible para todos los planes mencionados anteriormente. 

Consulte los precios de Salesforce aquí.

General, Fuerza de ventas is a great platform that can cover more than your CRM needs. However, this software solution can be challenging to manage and maintain due to its size. 

That said, Fuerza de ventas is a suitable option for medium and large organizations with the IT capabilities required to handle this platform.

Obtenga más información sobre Salesforce aquí.

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Qué es Salesforce y qué hace Salesforce (2022)

8 razones por las que Salesforce es el mejor CRM

Keap: el mejor software de CRM para la automatización 

mantener is an all-in-one marketing and sales solution that provides marketing automation, reporting, and other CRM functionalities. Due to its versatility and ease of use, mantener is an excellent option for companies that want to get most things done using a single platform.

mantener el software crm

Características

  • Capacidades de automatización 
  • Administración de tareas 
  • Gestión de contactos
  • Pruebas A/B de correo electrónico 
  • formularios de pago 

mantener’s strength lies in its automation capabilities. The platform provides you with two automation options: Easy automation, available at the cheapest plan, and advanced automation, available at the other plans. 

Con las opciones de automatización avanzadas, puede automatizar sus procesos de ventas y marketing de arriba a abajo, cubriendo páginas de destino, correos electrónicos, etc. 

ventajas 

  • Versátil 
  • Fácil de usar 
  • Excelente atención al cliente

Another stand-out aspect of mantener is its ease of use. For instance, you could automate processes via an easy-to-follow visual drag-and-drop interface and use "cuando" y "después" parámetros

In terms of customer service, mantener offers 24/7 chat support and provides a community center filled with videos and articles to help users fix any potential issues. 

Precios

Keap cubre tres planes de precios: 

  • Lite – $79/mes  
  • Pro – $169/mes
  • Máx – $249/mes

If you choose to pay annually, you’ll benefit from a 20% discount. Overall, mantener offers good value for small businesses looking for an all-in-one platform. 

¡Prueba Keap gratis aquí!

ClickUp: el mejor software de CRM para la gestión de equipos 

ClickUp es una plataforma de colaboración y gestión de proyectos adecuada para actividades de ventas, desarrollo y CRM. Con ClickUp, puede centralizar sus hojas de cálculo, correos electrónicos, calendarios, listas de tareas y flujos de trabajo para mejorar la productividad de sus equipos y ahorrar más tiempo. 

Características

  • Seguimiento de KPI de ventas 
  • Amplia personalización 
  • Gestión de proyectos de correo electrónico
  • Capacidades de automatización
  • Vistas de CRM (Tablas y tableros Kanban)

Una característica sobresaliente de ClickUp es su personalización. Más específicamente, puede personalizar sus proyectos categorizando tareas para hacerlas más accesibles, asignando temas de color personalizados para diferenciar sus equipos, asignando opciones de privacidad para miembros particulares del equipo y mucho más. 

Although this platform is similar to lunes.com, with ClickUp, puede administrar su equipo de manera más efectiva, ya que tiene más opciones de personalización y acceso a más funciones, como la administración del tiempo, por ejemplo. 

ventajas 

  • Gestión del tiempo 
  • Capacidad para crear diferentes vistas para el seguimiento de múltiples proyectos 
  • Amplias opciones de integración con otras plataformas 

General, ClickUp is an excellent option for businesses looking for an all-in-one tool to assist them in most of their companies’ activities and to improve their teams’ productivity. 

Precios

ClickUp ofrece cinco planes de precios: 

  • Libre 
  • Ilimitado – $9/usuario/mes 
  • Negocios – $19/usuario/mes
  • Business plus – $29/usuario/mes 
  • Empresa 

Al igual que lunes.com, ClickUp also offers a free plan. On the same note, you’ll need to contact the website to get a quote for the Enterprise plan. 

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Revisión de clics

Clickup frente a Monday.com

Zoho CRM: el mejor software de CRM para la gestión de clientes potenciales 

zoho es una plataforma de CRM que prioriza acelerar el proceso de ventas, monitorear el desempeño y mejorar la generación de leads. 

software crm zoho

Además, esta solución de software CRM está diseñada pensando en los trabajadores remotos. Sus aplicaciones móviles permiten a los empleados acceder y editar datos de CRM sin conexión, planificar sus actividades, comunicarse entre sí y más. 

Características

  • Capacidades de ventas predictivas 
  • Integraciones de redes sociales 
  • Gamificación 
  • asistente de IA 
  • Automatización de marketing 

Con la gamificación de Zoho, cualquier trato cerrado, llamada realizada o cliente potencial generado se convierte en una insignia o trofeo, creando una atmósfera de ventas divertida y competitiva que aumenta la productividad. 

Además, sus capacidades de automatización junto con la IA pueden convertir el proceso de gestión de clientes potenciales en una potencia. Por ejemplo, Zoho analiza los comportamientos y las actividades dentro de la canalización para identificar los clientes potenciales más valiosos. 

ventajas 

  • Amplia personalización
  • Grandes capacidades de integración 
  • Aplicación móvil sólida para administrar tareas mientras está en movimiento

Zoho ofrece muchas opciones de personalización para que pueda hacer que la plataforma se adapte a las necesidades de su empresa. Por ejemplo, puede personalizar formularios, botones, diseños, etc. 

Precios

Hay cinco planes de precios:

  • Gratis – para hasta tres usuarios 
  • Estándar – $20/usuario/mes
  • Profesional – $35/usuario/mes
  • Empresa – $50/usuario/mes 
  • Ultimate – $65/usuario/mes 

Si elige pagar anualmente, se beneficiará de un descuento de hasta 34%.

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HubSpot: el mejor software de CRM para escalar empresas 

Although HubSpot is better known for its marketing automation capabilities, CRM de HubSpot also offers a dedicated CRM platform. You can use it to organize your contacts, track your sales pipelines and tasks, and monitor each conversation with your contacts. 

software hubspot crm

Características

  • Gestión de contactos
  • Administración de tareas 
  • Seguimiento de correo electrónico y notificaciones 
  • Seguimiento de prospectos 
  • Integración de Gmail y Outlook con plantillas de correo electrónico 

Lo que hace que HubSpot se destaque es su escalabilidad. Por ejemplo, si tiene una pequeña empresa, puede usar el CRM gratuito de HubSpot para acceder a las funciones esenciales. 

A medida que su negocio crece, también puede optar por las herramientas gratuitas y pagas de marketing, ventas o servicio al cliente de HubSpot para que los departamentos de su negocio estén en sintonía. 

ventajas 

  • Usuarios ilimitados 
  • Almacene hasta un millón de contactos
  • viene gratis 

Además, todos los servicios de HubSpot operan dentro del mismo sistema, lo que permite una colaboración fluida dentro de los departamentos. Dicho esto, su equipo de marketing puede extraer fácilmente información del CRM para crear campañas personalizadas, por ejemplo. Esto también puede conducir a informes más precisos. 

Precios

Tenga en cuenta que algunas funciones críticas de CRM no son accesibles con la versión gratuita. Para aprovechar al máximo las funciones de CRM de esta plataforma, deberá optar por Centro de ventas de HubSpot

Cubre tres planes de precios: 

  • Arrancador – $45/mes 
  • Profesional – $450/mes 
  • Empresa – $1,200/mes

¡Usa HubSpot CRM gratis aquí!

Leer más:

Revisión de HubSpot CRM: ¿Es la mejor plataforma de CRM? 

Pipedrive vs HubSpot: ¿Cuál es un mejor CRM?

Freshsales (Freshworks CRM): el mejor software de CRM para la gestión de contactos

ventas frescas es una solución de CRM proporcionada por Freshworks. Esta plataforma ofrece a los vendedores todas las herramientas necesarias para generar clientes potenciales de calidad, desarrollar relaciones sólidas, interactuar con clientes potenciales a través de varios canales y, en última instancia, cerrar tratos más rápido. 

gestión de contactos de ventas frescas

En otras palabras, ventas frescas aims to make contact management easy by eliminating the need to jump from one platform to the other for managing your contacts.

Características

  • Puntuación de contacto predictiva 
  • Robot de generación de prospectos 
  • Enriquecimiento de perfil automático 
  • Integraciones de correo electrónico, teléfono y Whatsapp 
  • Gestión de canales de venta múltiples

ventas frescas stands out from other CRM tools through its AI and automation capabilities. For instance, Freshales allows you to create custom bots to automate chat messages and collect visitor details. 

Además, sus funciones de enriquecimiento automático de perfiles y puntuación predictiva de contactos mejorarán automáticamente los perfiles de sus clientes potenciales al extraer información de sus cuentas de redes sociales y priorizar estos clientes potenciales en función de datos históricos, como niveles de participación y propiedades de contenido.

ventajas 

  • Fácil de usar 
  • Capacidad para hacer llamadas dentro del software 
  • Informes avanzados 

Freshworks le permite conectar su número de teléfono con la plataforma fácilmente. En consecuencia, podrá realizar, grabar y transferir llamadas directamente dentro del CRM.

Precios

Freshworks ofrece cuatro planes de precios:

  • Libre
  • Crecimiento – $15/usuario/mes 
  • Pro – $39/usuario/mes 
  • Empresa – $69/usuario/mes 

El plan gratuito cubre funciones básicas, como gestión de cuentas y contactos, integraciones de teléfono, correo electrónico y chat, y también le dará acceso a la versión móvil del CRM. Los planes pagos habilitarán las capacidades de IA de Freshworks. 

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Streak: Mejor CRM para Gmail

Trazo es una solución de software de CRM creada explícitamente para Gmail y otras aplicaciones de Google Workplace. En otras palabras, Streak convierte tu bandeja de entrada en una herramienta de CRM en sí misma. Con él, puede monitorear sus canalizaciones, realizar un seguimiento de sus clientes potenciales, asignar tareas a los miembros del equipo y más, sin tener que salir de la bandeja de entrada.  

Racha de software CRM

Características

  • fusión de correo
  • Seguimiento de correo electrónico 
  • Personalización del flujo de trabajo 
  • Informes 
  • Programación de correo electrónico 

La función de combinación de correo le permite enviar correos electrónicos personalizados en masa. Todo lo que necesita hacer es agregar contactos de su tubería, insertar las variables, ¡y listo! 

ventajas 

  • Conveniente 
  • Fácil de usar 
  • Mejorar la colaboración 

Además de facilitar el contacto con los clientes potenciales, Streak también puede mejorar la colaboración con los miembros de su equipo. Por ejemplo, las plataformas le permiten crear varios equipos y asignar a cada miembro un rol en particular. 

Además, puede crear una ubicación central donde su equipo pueda tener fácil acceso a información crucial del proyecto, dejar comentarios, recordatorios, etc.

Precios

Streak ofrece cuatro planes de precios:

  • Libre
  • Solo – $19/usuario/mes
  • Pro – $59/usuario/mes 
  • Empresa – $159/usuario/mes 

Si elige pagar anualmente, se beneficiará de un descuento 20%. También hay una prueba gratuita disponible para el plan Pro.

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FreeAgent CRM: el mejor software de CRM para empresas medianas 

Agente libre es una plataforma de CRM con un sólido sistema de gestión del trabajo que permite a los equipos realizar sus actividades de ventas y CRM en un solo lugar. 

Esta plataforma está diseñada pensando en el trabajo remoto. Dicho esto, FreeAgent ofrece todas las funciones necesarias para trabajar en colaboración, mejorar la productividad y aumentar el rendimiento. 

Características

  • Capacidades de automatización 
  • Gestión de flujo de trabajo 
  • Administración de tareas
  • Integraciones con Gmail, Mailchimp, Zoom, etc.
  • Informes personalizables 

Las capacidades de automatización de esta plataforma permiten a los equipos optimizar su productividad configurando alertas automáticas para tareas atrasadas, reglas configurables para organizar actividades, correos electrónicos, etc. 

Además, FreeAgent puede crear automáticamente informes personalizados basados en los KPI que realiza un seguimiento, como la apertura de correos electrónicos y las tasas de clics. 

ventajas 

  • Interfaz intuitiva
  • Personalización
  • Buena atención al cliente

En general, FreeAgent es fácil de usar y, según las revisiones, este CRM ofrece una excelente atención al cliente. 

Precios

FreeAgent cubre tres planes de precios:

  • Gestión de contactos – $42/usuario/mes
  • Ventas B2B – $90/usuario/mes
  • Ventas B2B de embudo completo: $120/usuario/mes 

Si pagas anualmente, recibirás un descuento 20%. 

Debido a la gran cantidad de funciones de colaboración disponibles, es posible que los equipos pequeños no puedan aprovechar al máximo la plataforma. Dicho esto, FreeAgent podría aportar un mejor valor para las medianas empresas. 

El mejor software CRM: Conclusión

Encontrar la solución de software de CRM adecuada para su negocio puede ser una tarea abrumadora. 

Debe encontrar algo fácil de usar, ofrecer amplias funciones de personalización e integraciones para usarlo con otras aplicaciones y brindar una buena atención al cliente. Lo más importante, tiene que ajustarse a su presupuesto.

Con suerte, este artículo lo guiará para tomar la decisión correcta. 

Un resumen rápido: