HubSpot 教學:它是最好的 CRM 平台嗎?(中文CRM教學) 

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這篇文章是從我們的英文版翻譯過來的。由於此過程,可能存在錯誤。

HubSpot CRM 是客戶關係管理(CRM)平台領域的巨頭。它可以免費使用,但有一系列高級選項,每位用戶每月 $50 起,主要針對中小型企業 (SMB)。值得考慮作為一種可以根據企業需求擴展的解決方案。

營銷中心、銷售中心和服務中心產品在 HubSpot 中免費提供。潛在客戶生成工具、實時聊天、Web 表單、營銷工具、CMS 工具和幫助台工具只是其中的一小部分功能。電子郵件營銷工具也可用於每月 $50。

HubSpot 是我們的 #1 CRM 選擇有兩個原因:它提供的免費版本優於市場上大多數付費 CRM 軟件,並且您可以在您的銷售、營銷和客戶服務團隊中使用它。

此 HubSpot CRM 評論基於我們對該產品的廣泛研究和經驗,包括其功能、定價、優缺點,以幫助您確定它是否適合您的 CRM。

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HubSpot 是什麼

HubSpot 是一個基於雲的客戶關係管理 (CRM) 平台,可幫助各類企業跟踪和培養潛在客戶以及分析業務 KPI。它非常適合各個行業的 B2B 和 B2C 業務,包括零售、房地產、金融服務、軟件銷售、建築、會計等。

什麼是中心點

HubSpot 的長期用戶讚賞該軟件能夠根據客戶的期望對客戶進行分類並為潛在買家投入時間。當與 HubSpot 的銷售和營銷技術相結合時,它可以轉化為更多的收入。

借助 HubSpot CRM 軟件,出站和入站潛在客戶監控、自動化銷售渠道管理、潛在客戶和聯繫人管理、電子郵件營銷和跟踪都變得更易於管理。

HubSpot 功能

HubSpot CRM 可以有效地處理大多數業務操作,例如數據共享、數據管理、跟踪等,因為它將所有功能組合到一個平台中。以下是其中的一些 HubSpot 客戶關係管理的標準功能:

  • 客戶關係管理數據庫
  • 聯繫人管理
  • 任務管理
  • 聯繫方式和公司見解
  • Gmail 和 Outlook 集成
  • 投資回報率分析 
  • 自定義分析儀表板
  • 潛在客戶捕獲工具
  • 潛在客戶分析儀表板
  • 受眾細分 
  • 聯繫活動
  • 電子郵件模板
  • 電子郵件調度
  • 電子郵件跟踪
  • 社交媒體整合 
  • 會議安排
  • 在線聊天 
  • 搜索引擎優化顧問
  • 票務系統 

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HubSpot 定價

作為其 CRM 平台的一部分,HubSpot 提供了一套免費工具。這些工具包括付費產品中選定功能的“精簡”版本和免費的 CRM 功能,該功能用作所有 HubSpot 產品的基礎數據庫。 

提供三種訂閱計劃:Starter(每月 $23 – 45 起)、Professional(每月 $400 – $890 起)和 Enterprise(每月 $1200 – $3200 起)。它們適用於營銷中心、銷售中心、服務中心、CMS 中心和運營中心,每個中心都具有不同的功能和附加組件。 

此外,您可以訂閱 CRM 套件,它捆綁了上述所有五個中心,以三層價格提供:

  • Starter:每月 $45 起
  • 專業:每月 $1600 起
  • 企業:每月 $5000 起。

畢竟,考慮到這個 CRM 平台提供的所有產品,HubSpot 的定價很容易混淆。但是,值得注意的是,您可以免費試用 HubSpot 以感受該平台的工作原理。 

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HubSpot的優點

功能豐富的免費計劃

HubSpot CRM 的免費計劃是我們測試和審查的數十種 CRM 中最全面的。大多數 CRM 軟件的免費計劃在紙面上看起來很棒,但它們缺乏加強客戶關係所需的元素。另一方面,HubSpot 的處理方式略有不同:它的免費計劃超額交付。無論您是在搜索銷售、客戶服務、營銷、內容管理還是運營 CRM,您都可以獲得數百種高級功能和管理多達一百萬聯繫人的能力,而無需支付任何費用。

使用直觀

儘管價格結構複雜,但 HubSpot 使用起來很直觀。儘管有數百種功能可供選擇,但開發人員在使一切變得簡單易用方面做得非常出色。因此,即使是免費計劃,您也不會遇到任何問題。

不幸的是,許多 CRM 未能在強大的功能、自動化和用戶友好性之間取得理想的平衡。最好的部分是 HubSpot 不會影響電源的可用性。  

由於免費版本不包括客戶服務,因此使用它的個人需要它易於使用。在我們看來,這很簡單,您不需要任何幫助。無論哪種情況,您都可能受益於 HubSpot 豐富的知識庫.

多合一平台

HubSpot 是一個用於銷售、營銷、客戶服務和內容管理的一體化平台,在團隊合作方面非常出色。其他自動化解決方案一次只為一個區域提供軟件。

這意味著您的團隊的分析、程序和其他方面可以更容易地對齊。此外,您不必為不同的任務在工具之間切換。 HubSpot 使您能夠從單一平台管理您的銷售渠道、社交媒體、博客內容、電子郵件、登錄頁面等。

如果您使用其他應用程序,例如 Zapier、Jira、WordPress、Slack 和 Salesforce,你可以很容易地整合它們,而且你有很多 其他集成選擇.

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HubSpot 缺點和限制

大型企業缺乏靈活性

Businesses with complex sales processes may find it challenging to customize the HubSpot 客戶關係管理 to meet their needs. There are undoubtedly places where you can tailor the platform to your team and your work, but it doesn’t always have all you need. 

例如,HubSpot CRM 是成長型企業的理想選擇,但對於擁有多個收入來源的大型企業而言,它可能不夠強大。此外,當大量數據來自各種來源時,很難跟踪所有數據。

複雜的配置

不僅是 HubSpot,每個營銷和銷售自動化解決方案都需要許多手動任務才能實現自動化。為了使系統正常工作,您需要根據您的特定需求和業務對其進行調整。例如,為了盡可能有效,您需要建立適當的程序來自動化您的銷售和營銷。如果您不花時間將其設置為適合您的工作,您將浪費您的投資。

HubSpot 服務中心評論

與在線幫助台市場中的許多其他參與者一樣,HubSpot Service Hub 提供免費和高級計劃。免費計劃可供無限用戶使用,具有多種功能。此外,所有選項都包含 HubSpot 的 CRM 軟件的免費功能。

HubSpot Service Hub 的免費版本具有我們在免費幫助台軟件程序中看到的最全面的功能集之一。票務可用於記錄客戶投訴,以便對其進行分配、分類和優先排序。

除了為您的網站進行實時聊天之外,Service Hub 還提供了一個對話收件箱,用於收集客戶查詢,以便團隊其他成員可以訪問它們。 Service Hub 還包括有關工單、代理效率和關閉時間的詳細報告。

hubspot 服務中心

它還集成了第三方通信應用程序,如 Gmail、Outlook 和 Facebook Messenger。此外,它還提供:

  • 會議調度員,
  • 用於重複使用有用電子郵件的電子郵件模板,
  • 對最常見問題的罐頭回复。

電子郵件跟踪、通知和對話機器人只是其他幾個例子。

如果您當前使用的是 CRM,HubSpot Service Hub 可能不適合您。但另一方面,如果您正在尋找一個可以輕鬆與您的營銷和銷售工具交互的平台,HubSpot 是一個極好的、功能豐富的選擇。

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HubSpot 營銷中心評論 

HubSpot 營銷中心是 HubSpot 的一個組件,它利用各種獨特的功能從頭到尾增強客戶旅程。例如,您可以通過使用博客工俱生成經 SEO 批准的內容、使用登錄頁面捕獲潛在客戶並創建自動化工作流程,從而將人們吸引到您的渠道。

這些功能包括登錄頁面構建器、A/B 測試、SEO 內容策略支持、無代碼 CTA 支持、客戶分析跟踪、電子郵件營銷、潛在客戶管理和分析,以及更多營銷自動化工作流程。 

如果您想定制營銷工作、培養潛在客戶並完成更多交易,HubSpot 是市場上最好的入站營銷平台之一。該平台專注於用有用的內容吸引客戶,為企業提供了在正確的時間向正確的客戶發送適當信息的工具。

hubspot營銷中心

雖然 HubSpot 的營銷中心為個體企業家和入門級營銷人員提供免費計劃,但電子郵件營銷、工作流程自動化、登錄頁面構建、社交媒體管理和 SEO 等幾個關鍵功能只能通過訂閱計劃獲得。 

營銷中心的付費計劃起價為每月 $50。但是,如果您想通過自動化流程擴展您的潛在客戶生成和營銷策略,專業計劃是每月 $800 的更好選擇。 

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HubSpot CRM 評論:常見問題解答

HubSpot 可以信任嗎?

在整個 CRM 平台中,HubSpot 使用與安全軟件開發模型、基礎設施管理和警報方法相同的複雜安全措施。安全措施和數據保護機制包括:

  • 邏輯租戶分離。
  • 傳輸中加密(TLS 1.2、TLS 1.3)。
  • Web 應用程序防火牆。
  • DDoS 保護。
  • 年度滲透測試。
  • 定期漏洞掃描。
  • SOC3 報告。
  • GDPR 合規性功能。 

HubSpot 是好產品嗎?

HubSpot 提供所有入站營銷和銷售工作可能需要的功能。此外,HubSpot 提供了一個入站銷售儀表板,在集成 HubSpot CRM 的幫助下,使銷售線索從營銷到銷售的過渡變得輕而易舉。最後,HubSpot 的 CMS 允許客戶直接從平台創建、託管和優化網站。更不用說您可以在 HubSpot 上管理客戶支持和運營。 

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HubSpot 的缺點是什麼?

HubSpot CRM 是成長型企業的理想選擇,但對於擁有多個收入來源的大型企業而言,它可能不夠強大。 

它還需要復雜的配置。例如,您需要建立適當的程序來自動化您的銷售和營銷。 

HubSpot 有什麼好的?

HubSpot 是一種基於雲的 CRM,可幫助銷售和營銷團隊協調一致、促進銷售支持、增加投資回報並優化您的入站營銷策略以產生更多合格的潛在客戶。換句話說,HubSpot 是一個軟件平台,可讓您的企業更有效地進行營銷和銷售。 

它提供了大量有價值的功能和優勢。了解 HubSpot 強大功能的最佳方式是註冊其免費計劃並親自嘗試!  

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HubSpot 會出售我的數據嗎?

HubSpot 採取了廣泛的措施來確保高度機密的信息永遠不會洩露。如果獲得許可,他們可以與第三方共享信息,或者與受合同義務約束的業務合作夥伴共享信息。 

HubSpot 會被黑客入侵嗎?

HubSpot 使用著名的雲提供商,例如 Google Cloud Platform (GCP) 和 Amazon Web Services (AWS)。這確保了網絡和物理環境都是安全的。兩家公司都使用經過審核的安全性,包括 ISO 27001 和 SOC 2 合規性。此外,在 99.95% 和 100% 之間有正常運行時間保證。

HubSpot 可以免費使用嗎?

HubSpot CRM 完全免費。 CRM 軟件是組織、跟踪和培養潛在客戶和客戶的有效工具。任何公司都應該擁有客戶關係管理系統 (CRM),但大多數公司要么極其昂貴,要么非常薄弱。無需電子表格, HubSpot 客戶關係管理 擁有您需要的一切。它也是完全可定制的。

它還提供實時聊天、交易跟踪和自動客戶交互報告——所有這些都非常棒。

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哪個 CRM 更好,HubSpot 還是 Salesforce?

如果您正在尋找使用相對簡單的免費或低成本 CRM 軟件,HubSpot 可能是一個更好的選擇。同時, Salesforce 如果您願意花時間和金錢購買功能強大且可配置的 CRM 軟件,這可能是您的最佳選擇。

HubSpot 用戶友好嗎?

HubSpot 創建了一個現代且直觀的 CRM 界面,該界面非常易於使用,可以滿足小型和成長型企業的需求。此外,由於系統託管在雲端,無需複雜的設置或安裝費用。

HubSpot 對小型企業有好處嗎?

如果您想第一次開始使用客戶關係管理,HubSpot CRM 是一個不錯的選擇,因為它易於使用。

HubSpot 免費計劃當然提供了您入門所需的所有工具。此外,您可以根據需要添加功能,或者隨著您對 CRM 更加熟悉和精通,根據需要升級到更多付費層。

HubSpot 教學:結論

HubSpot 將一些最強大的銷售和營銷工具整合到一個平台中,同時提供最好的用戶體驗之一。這是一項巨大的成就,每個產品的工具和功能的質量都非常出色。

它完全免費開始,因此強烈建議您探索並嘗試 HubSpot 的強大功能。 

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