什麼是Pipedrive?|2023 年10大顧客關係管理(CRM)系統評價

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現在有很多關於挽留客戶和提升參與度的討論。無論您是在初創企業還是大型企業裏工作,您都必須讓客戶滿意,才能順利發展您的業務。當然,當您經營一家小型企業時,這個目標會變得更加困難,因為您沒有資源聘請專門的銷售團隊出去與您的客戶建立關係。這就是客戶關係管理 (CRM) 軟件可以提供極大幫助的地方。

顧客關係管理(CRM)系統基本上是一種軟件程序,可讓您跟踪有關客戶的信息。大多數 CRM 系統允許您記錄有關銷售線索的信息、識別潛在客戶以及管理與現有客戶的關係。

Pipedrive 是市場上最著名和最受歡迎的顧客關係管理(CRM)系統解決方案之一。但是,如果您不喜歡在 Pipedrive 中看到的內容,或者正在尋找 Pipedrive 的替代品,那麼您可能需要考慮以下幾個選項。

在這篇文章中,我們將看看 Pipedrive 的一些替代產品。我們將介紹每種軟件的主要特性和優勢,以便您確定哪一種軟件最適合您的業務。

為什麼選擇Pipedrive?

Pipedrive 以相對實惠的價格涵蓋大量高級功能。從 $14.90/用戶/月(每年)開始,您可以使用交易循環、內置協作工具、自定義用戶權限等功能。

然而,該平台的突出之處在於其 人工智能驅動的銷售助理,適用於所有定價計劃。簡而言之,此功能將分析過去的銷售業績,以提供有關如何優化工作流程和完成更多交易的建議。

上層定價計劃涵蓋更齊全的高級功能集。因此,讓我們簡要介紹一下該平台的主要功能:

  • 團隊管理和團隊目標
  • 電子郵件和視頻通話安排
  • 工作流自動化工具
  • 經常性收入跟踪
  • 電子郵件營銷模板

但這並不意味著 Pipedrive 沒有缺點。這個 顧客關係管理(CRM)平台 在定制選項方面有不盡如人意的地方。它們不及以下一些 Pipedrive 替代品。

此外,該平台缺少免費版本,這對一些小企業主來說可能是一個重大缺陷。也就是說,讓我們來看看您在 2023 年應該關注的一些最佳 Pipedrive 替代品。

Pipedrive替代產品和競爭系統

以下是我們對最佳 Pipedrive 替代品的首選:

  1. HubSpot:就多功能性和可擴展性而言,最佳 Pipedrive 替代方案。
  2. Salesforce:中型企業的最佳 Pipedrive 替代品。  
  3. Keap:比 Pipedrive 更好的自動化工具。
  4. monday.com:在定制方面最適合個人和小型企業的 Pipedrive。 
  5. Freshsales:具有內置電話系統的最佳 Pipedrive 替代品。
  6. Maximizer:具有內置客戶服務工具的最佳 Pipedrive 替代品。
  7. Oracle NetSuite CRM:大型組織的最佳 Pipedrive 替代方案。 
  8. Insightly:具有內置項目管理工具的最佳 Pipedrive。 
  9. ActiveCampaign:在營銷功能方面優於 Pipedrive。 
  10. Copper CRM:適用於 Google Workspace 用戶的優秀多合一 Pipedrive 替代方案。

現在讓我們深入了解細節,看看每個平台最適合做什麼!

HubSpot

HubSpot 顧客關係管理(CRM)解決方案

HubSpot 是營銷和顧客關係管理(CRM)系統軟件解決方案方面的頂級工具之一。 HubSpot 的 CRM Sales Hub 是一個非常先進的平台,涵蓋了齊全的功能和定制選項。

而且, HubSpot 顧客關係管理(CRM) 由於其定價計劃,適用於中小型企業以及大型組織。更不用說您還可以完全免費使用 HubSpot CRM!

HubSpot 功能

  • 預測潛在客戶評分
  • 聯繫人管理
  • 對話自動化
  • 潛在客戶管理
  • 銷售預測

HubSpot 定價

HubSpot 客戶關係管理(CRM)Sales Hub定價
  • Free:使用該平台的基本顧客關係管理(CRM)系統工具,其中包括最多三個報告儀表板和電子郵件營銷自動化工具。
  • Starter – 從 $45/月(每年):促進電話呼叫、對話路由、目標跟踪、任務自動化等。
  • Professional – 從 $450/月(每年):解鎖自定義報告、交易評分和銷售團隊生產力報告。
  • Enterprise – 從 $1200/月(每年):涵蓋預測性線索評分、對話智能、自定義目標等。

請注意,上面列出的定價分別適用於兩個、五個和十個用戶。每個額外的用戶將根據定價計劃支付額外費用。免費計劃可供無限用戶使用。

Pipedrive vs HubSpot:為什麼 HubSpot 更好?

HubSpot CRM 為任何類型的公司提供解決方案,無論是個人或小企業主尋求可靠的免費工具,還是企業級公司尋找高度先進的顧客關係管理(CRM)系統軟件。

HubSpot 以多功能性取勝

HubSpot 用途廣泛。除了顧客關係管理(CRM)系統軟件外,HubSpot 還涵蓋許多其他工具,例如 Marketing Hub、Customer Service Hub 或 CMS Hub,讓您可以完全控制您的業務流程。

最好的一點是,這些解決方案中的每一個還涵蓋了一堆免費工具。例如,您可以監控網絡流量並使用登陸頁面生成器和您的顧客關係管理(CRM)系統,無需額外費用。

儘管 Pipedrive 除了顧客關係管理(CRM)系統軟件外還提供專用的電子郵件營銷自動化工具,但您不能免費使用它。更不用說 Pipedrive 的產品不像 HubSpot 那樣多樣化。

HubSpot 適合誰?

總結而言, HubSpot 對於那些尋求高度可擴展和多功能解決方案的人來說,它是 Pipedrive 的絕佳替代品。您可以從它的免費工具開始,逐漸升級到平台的付費定價計劃,或者在您的業務需要擴展時立即使用 HubSpot 的其他產品。

Salesforce

Salesforce 客戶關係管理(CRM)解決方案sales cloud

行內戲稱 Salesforce 作為 Pipedrive 的大哥。儘管價格更高,但 Salesforce 的專用顧客關係管理(CRM)系統軟件 Sales Cloud 涵蓋了更齊全的高級功能集,並設法填補了 Pipedrive 的一些空白,例如缺少自定義選項。

Salesforce功能

  • 配置、價格、報價 (CPQ)
  • 潛在客戶管理和評分
  • 定制銷售管道
  • Pipeline管理
  • 銷售自動化

Salesforce定價

Salesforce 客戶關係管理(CRM)系統定價計劃
  • Essentials – $25/用戶/月(每年):創建自定義報告,處理潛在客戶和聯繫人管理,並創建自定義銷售流程。
  • Professional – $75/用戶/月(每年):解鎖CPQ、協同預測、管道管理、預測管理等。
  • Enterprise – $150/用戶/月(每年):使用機會評分、高級報告、區域管理、工作流自動化和審批自動化。
  • Unlimited – $300/用戶/月(每年):解鎖對話洞察力、預測預測和線索評分。

所有定價計劃還提供 30 天免費試用。

Pipedrive vs Salesforce:為什麼 Salesforce 更好?

簡而言之, Salesforce 是一個更全面的顧客關係管理(CRM)系統軟件解決方案。它涵蓋了更高級的 CRM 功能,並深入介紹了其自定義選項。例如,您可以調整用戶介面的顏色以更好地反映您公司的企業形象,甚至可以通過 AppExchange.

Salesforce 在功能方面勝出

一方面,與 Pipedrive 不同,Salesforce 涵蓋潛在客戶和機會評分。也就是說,Sales Cloud 更適合快速識別有價值的線索並更有效地完成交易。此外,Salesforce 允許您直接在平台內管理發票和配置價格——這是 Pipedrive 所缺乏的。

此外,Salesforce 還包括除顧客關係管理(CRM)系統之外的許多其他產品,這些產品可以與 Sales Cloud 無縫整合,類似於 HubSpot。這可以訪問更多功能,例如營銷自動化和客戶服務工具。

Salesforce 是為誰服務的?

Salesforce 是尋求具有高級功能和定制選項的顧客關係管理(CRM)系統工具的中型企業的最佳 Pipedrive 替代品之一。由於該平台的其他可用產品,它在可擴展性方面也是一個不錯的選擇。

Keap

Keap 顧客關係管理(CRM)系統

Keap 是一種銷售和營銷解決方案。也就是說,除了通常的顧客關係管理(CRM)系統功能外,您還可以訪問 所有功能 例如,自動化營銷活動、構建登陸頁面和處理營銷分析所必需的。

Keap功能

  • 內置短信和電子郵件營銷自動化工具
  • 聯繫人細分
  • 報價管理
  • 潛在客戶評分
  • A/B測試

定價

Keap 顧客關係管理(CRM)系統定價
  • Pro – 從 $129/月(每年):管理報價、訪問基本自動化工具、構建登陸頁面。
  • Max – 從 $199/月(每年):解鎖線索評分和高級自動化工具,處理營銷分析,管理促銷代碼或追加銷售等。
  • Max Classic – 根據要求:設置自定義用戶角色並解鎖潛在客戶來源跟踪。

定價取決於用戶和聯繫人的數量。 Pro 和 Max 計劃還有 14 天的免費試用期。

Pipedrive vs Keap:為什麼 Keap 更好?

Keap 的自動化功能更深入一些,允許您自動化營銷和銷售流程。

Keap 於自動化方面更勝一籌

使用 Keap,您可以自動化銷售流程的多個方面。例如,該平台會自動將銷售線索分配給合適的銷售團隊成員,並發送電子郵件、短信、提醒等。

您還可以設置各種自動化觸發器,例如在潛在客戶通過銷售渠道推進時發送跟進 – 所有這些都是通過使用簡單的自動化構建器完成的 何時/然後 參數。

另一方面,Pipedrive 沒有那麼深入。例如,此顧客關係管理(CRM)系統解決方案不包含任何文本消息自動化或潛在客戶評分功能。

Keap 適合誰?

總結而言, Keap 是具有出色自動化功能的顧客關係管理(CRM)系統的絕佳選擇。

monday.com

monday.com 客戶關係管理(CRM)系統

Monday Sales CRM是 monday.com 產品的一部分,是專為小型企業設計的顧客關係管理(CRM)系統解決方案。該工具側重於易用性和靈活性。Monday Sales CRM 允許您 自定義多個方面 通過易於使用的拖放式界面來訪問平台。

monday.com 功能

  • 報價和發票管理
  • 網絡潛在客戶捕獲表單
  • 定制銷售管道
  • 交易管理
  • 銷售預測

monday.com 定價

monday.com 顧客關係管理(CRM)系統軟件定價
  • Free(最多兩個用戶):基本 CRM 工具、內置協作功能和潛在客戶捕獲表單。
  • Basic CRM – $10/用戶/月(每年):解鎖大量可定制模板、無限聯繫人、定制銷售渠道。
  • Standard CRM – $14/用戶/月(每年):管理報價、發票和交易,自動化工作流程等。
  • Pro CRM – $24/用戶/月(每年):銷售分析和預測、團隊工作量報告和電子郵件營銷自動化/跟踪。
  • Enterprise CRM – 根據要求:加入新的銷售團隊、解鎖線索評分、團隊目標並設置自定義權限。

所有定價套餐均提供 14 天免費試用,企業計劃除外。

Pipedrive vs monday.com:為什麼 monday.com 更好?

如前所述,Pipedrive 的自定義選項相當有限。例如,平台的自定義報告僅在專業計劃中解鎖,費用為 $49.90/用戶/月(每年)。這就是 monday.com 的用武之地。

monday.com 在定制方面勝出

毫無疑問,這個平台是高度可定制的。例如,monday.com 提供各種各樣的觀點供您使用。您可以在看板、圖表、時間線、日曆或地圖視圖之間輕鬆切換,以更好地可視化數據。

Moreover, the platform includes a library of 200+ templates built for specific needs. For instance, there are templates specifically built for the 房地產 industry. Aside from that, you can access customizable email templates, create custom reports through a drag-and-drop interface, set custom notifications, signatures, and more.

誰是 monday.com 的用戶?

monday.com 對於以合理的價格尋求高度可定制的平台的個人或小型企業來說,是一個絕佳的選擇。

Freshsales

Freshsales 顧客關係管理(CRM)平台

Freshsales 是一種顧客關係管理(CRM)系統工具,具有先進的人工智能功能和電話呼叫功能。該平台使用人工智能和機器學習技術通過分析以前的表現來提供建議並確定銷售渠道中的趨勢。它還可以與潛在客戶進行文本對話。

Freshsales功能

  • 自動化銷售工作流程
  • 強大的人工智能能力
  • 內置電話系統
  • 聯繫人充實
  • 電子郵件自動化

Freshsales定價

Freshsales 顧客關係管理(CRM)平台定價
  • Free – 部署 AI 聊天機器人、基本電話系統並處理交易管理。
  • Growth - $15/用戶/月(每年):解鎖聯繫人評分、不良交易和自定義報告。
  • Pro – $39/用戶/月(每年):解鎖 艾弗雷迪、高級分析、功能齊全的聊天系統和更高級的電話呼叫功能。
  • Enterprise – $69/user/month (yearly): Get in touch with a dedicated account manager, access a fully-featured phone system, create custom modules, and more.

所有定價計劃還提供 21 天免費試用。

Pipedrive vs Freshsales:為什麼 Freshsales 更好?

與 Freshsales 相比,Pipedrive 包含有限的電話呼叫功能。更具體地說,Pipedrive 僅涵蓋呼叫者 ID、呼叫記錄和網絡到移動電話。

Freshsales 在電話系統中獲勝

Freshsales 包括一個出色的電話系統。免費計劃使您可以使用帶有來電顯示的內置電話撥號器,並能夠購買本地和免費電話號碼。

但是,付費計劃會更加詳細。例如,您可以處理通話錄音、屏蔽和電話會議,設置語音郵件、隊列等等。此外,Freshsales 促進了自帶運營商 (BYOC) 支持,因此您可以輕鬆地在該平台上使用您現有的電話號碼。

Freshsales 適合誰?

Freshsales 是具有出色內置電話功能的顧客關係管理(CRM)解決方案的可靠選擇。

Maximizer

Maximizer 顧客關係管理(CRM)解決方案主頁

Maximizer 是一種 顧客關係管理(CRM)工具,它還帶來了客戶服務和麵向營銷的功能。 

顧名思義,該平台旨在通過為您提供一套廣泛的工具來幫助您提高客戶滿意度、帶來新的潛在客戶並完成更多交易,從而最大限度地提高銷售額並減少客戶關係管理帶來的問題。 

Maximize功能 

  • 機會和潛在客戶管理/跟踪 
  • 聯繫人管理 
  • 銷售預測
  • 電子郵件模板
  • 自定義報告 

Maximizer定價 

Maximizer 顧客關係管理(CRM)解決方案定價
  • Basic Edition(最少 3 個用戶)– $55/用戶/月(每年):構建自定義報告,尋找潛在客戶和機會管理工具等。 
  • Sales Leader Edition(最少 5 個用戶)– $75/用戶/月(每年):解鎖銷售預測、收入和生產力績效可視化工具,以及用於跟踪和管理銷售團隊的看板。 

您還可以為兩種定價計劃安排免費演示。 

Pipedrive vs Maximizer:為什麼 Maximizer 更好? 

與 Pipedrive 不同,Maximizer 包括大量客戶服務工具,使其成為那些希望提高客戶保留率的人的更好顧客關係管理(CRM)系統。 

Maximizer 贏得客戶服務功能

該平台的案例管理系統使您可以輕鬆跟踪案例、管理客戶服務代理的工作量、根據工單的嚴重程度確定工單的優先級等等。此外,您可以建立一個包含指南、常見問題解答和手冊的知識庫,讓代理快速訪問有助於他們更有效地解決案例的關鍵信息。 

其他功能包括品牌客戶支持電子郵件模板、觸發通知、簽名等等——這是 Pipedrive 所缺乏的。 

誰是 Maximizer? 

總結而言, Maximizer 對於那些尋求具有出色客戶服務工具的顧客關係管理(CRM)系統的人來說,它是 Pipedrive 的最佳替代品之一。

Oracle NetSuite CRM

Oracle NetSuite 客戶關係管理系統 (CRM)

作為Oracle 的企業資源計劃(ERP)軟件的一部分, Oracle NetSuite CRM 是一款主要致力於企業級公司的軟件。除了特定於銷售的功能外,您還可以自定義此解決方案以幫助您處理所有日常業務活動。然而,CRM 本身也包含大量高度先進的功能。 

Oracle NetSuite CRM 特性 

  • 合作夥伴關係管理 (PRM) 
  • 銷售和營銷自動化工具 
  • 客戶服務門戶
  • 案例管理 
  • 自定義報告 

Oracle NetSuite CRM 定價 

Oracle NetSuite 客戶關係管理(CRM)系統定價

定價不透明。您需要聯繫銷售團隊,根據您的需要獲取定制報價。 

Pipedrive 與 Oracle NetSuite CRM:為什麼 Oracle NetSuite CRM 更好? 

如果說 Pipedrive 適合中小型企業,那麼 Oracle NetSuite CRM 則適合企業級組織。因此,該平台包含更多種類的高級功能。 

Oracle NetSuite CRM 以高級功能取勝

首先是 PRM。簡而言之,此功能使您可以直接在平台內輕鬆地與您的合作夥伴合作。您可以管理聯合營銷活動、計算/處理合作夥伴佣金等。 

其次,Oracle 涵蓋了各種報告,涵蓋客戶獲取成本、網站訪問者活動、購買趨勢等。這些報告是高度可定制的,使您可以輕鬆跟踪與您的公司相關的指標。 

第三,客服工具也很豐富。您可以設置客戶門戶、跟踪和管理案例、自動將客戶案例從多個渠道路由到適當的代理等。 

換句話說,與 Pipedrive 相比,Oracle NetSuite CRM 深入得多。 

Oracle NetSuite CRM 適用於哪些人? 

看這個 適合正在尋求復雜顧客關係管理(CRM)工具的企業,該工具還可以幫助他們進行其他業務活動,如客戶服務、合作夥伴關係管理等。

Insightly

Insightly 顧客關係管理(CRM)解決方案主頁

Insightly 是一個涵蓋銷售、營銷、服務和項目管理的一體化解決方案。儘管您可以購買專用於上述每項活動的解決方案,但顧客關係管理(CRM)軟件包含了所有內容。除了特定於銷售的功能外,它還包含任務管理和電子郵件營銷工具。 

Insightly特點 

  • 自定義銷售流程和報告 
  • 工作流程自動化 
  • 任務管理 
  • 電子郵件模板
  • 潛在客戶路由 

Insightly定價 

Insightly 顧客關係管理(CRM)解決方案定價
  • Plus – $29/用戶/月(每年):管理線索、聯繫人和任務,查看網絡潛在客戶捕獲表單、電子郵件營銷模板和自定義報告、批量更新記錄等。
  • Professional – $49/用戶/月(每年):解鎖潛在客戶路由、出站電子郵件計劃、完整的工作流自動化、webhooks、自定義對象和多達 100 張自定義洞察卡。 
  • Enterprise – $99/使用/月(每年):使用無限制的洞察卡、審計日誌、基於字段的權限和自定義驗證規則。 

所有定價計劃還提供免費試用。  

Pipedrive vs Insightly:為什麼 Insightly 更好? 

與 Pipedrive 不同,Insightly 具有相當可靠的項目管理功能,非常適合更有效地協調銷售團隊和完成更多交易。 

Insightly 項目管理更好

首先,Insightly 允許您處理任務管理。您可以為每個潛在客戶分配任務,以便您的銷售團隊可以快速確定應如何接近每個潛在客戶並完成交易。 

其次,每個贏得的機會都可以變成一個項目,而不會丟失任何數據。換句話說,一旦交易完成,您就可以將其變成包含所有記錄數據的售後流程。這有助於您的銷售團隊留住每位客戶并快速訪問有關每位特定客戶的所有重要信息。 

除此之外,您還可以設置和跟踪里程碑、監控項目管理指標等。 

Insightly 適合誰? 

總的來說,對於那些尋求改進銷售流程和更有效地協調團隊的人來說,Insightly 是一個出色的顧客關係管理(CRM)解決方案。 

ActiveCampaign

ActiveCampaign 顧客關係管理(CRM)解決方案主頁

ActiveCampaign 是一個強調營銷的顧客關係管理(CRM)工具。因此,該平台包括一套可靠的營銷工具,如短信營銷、廢棄購物車自動化、登錄頁面等。 

ActiveCampaign 功能 

  • 自定義用戶權限 
  • 銷售自動化 
  • 自定義報告 
  • 潛在客戶評分 
  • 電子郵件生成器

ActiveCampaign定價 

ActiveCampaign 顧客關係管理(CRM)解決方案定價
  • Lite – $9/月(每年):基本的營銷自動化工具、電子郵件生成器並創建潛在客戶捕獲表單。 
  • Plus – $49/月(每年):解鎖平台的登陸頁面構建器、Facebook 廣告和自定義受眾整合、線索評分、廢棄購物車自動化等。 
  • Professional – $149/月(每年):使用轉換報告、拆分自動化和情緒分析。 
  • Enterprise – 根據要求:創建自定義報告,解鎖聯繫方式豐富,並從平台的設計服務中受益。 

請注意,上面列出的定價適用於最多 500 個聯繫人。 

Pipedrive 與 ActiveCampaign:為什麼 ActiveCampaign 更好? 

與 Pipedrive 相比,ActiveCampaign 深入了解其營銷工具。也就是說,該平台非常適合管理銷售和營銷活動,而無需在多個平台之間不斷跳轉。 

ActiveCampaign 營銷功能更勝一籌

簡而言之,該平台可讓您使用齊全的營銷功能。例如,ActiveCampaign 允許您直接在平台內構建登錄頁面並跟踪網絡分析。 

此外,此工具與 Facebook 廣告和自定義受眾無縫整合,因此您無需離開平台即可輕鬆管理社交媒體廣告活動。還有 預測發送 在最合適的時間自動發送電子郵件以提高打開率的功能。 

列表還在繼續,而 Pipedrive 包含有限的營銷功能。儘管您可以選擇將 Pipedrive CRM 與平台的電子郵件營銷軟件一起使用,但成本會開始增加。

ActiveCampaign 適合誰? 

總結而言, ActiveCampaign 是一款出色的顧客關係管理(CRM)解決方案,具有廣泛的內置營銷功能。 

Copper CRM

Copper CRM 顧客關係管理(CRM)解決方案主頁

Copper CRM 是一種一體化解決方案,涵蓋銷售、營銷和生產力功能。該平台還整合了 Google Workspace 產品,讓您可以直接在平台內發送/接收電子郵件、管理活動、共享文檔等。 

Copper CRM 功能 

  • 內置協作工具 
  • 自定義管道
  • 銷售自動化
  • 網站追踪 
  • 潛在客戶評分 

Copper CRM 定價 

Copper CRM 顧客關係管理(CRM)解決方案定價
  • Basic – $24/用戶/月(每年):將平台與 Google Workspace 整合、使用Copper 的生產力工具、管理交易並創建自定義管道。 
  • Professional – $49/用戶/月(每年):解鎖電子郵件模板並批量發送電子郵件、設置銷售自動化並構建自定義報告。
  • Business – $99/用戶/月(每年):解鎖網站跟踪和線索評分、安排電子郵件並設置點滴營銷活動。

  所有定價計劃還提供 14 天免費試用。 

Pipedrive 與Copper CRM:為什麼Copper CRM 更好? 

由於 Copper CRM 是一種一體化解決方案,因此該平台比 Pipedrive 更加通用。更不用說該平台與 Google Workspace 產品無縫整合,允許 Google 用戶在使用 Copper 的同時提高工作效率。 

Copper CRM 在營銷和生產力工具方面勝出

除了特定於銷售的功能外,您還可以使用大量生產力功能。該平台允許您發表評論和提及、做筆記、處理任務/項目管理、上傳文件和設置提醒。儘管 Pipedrive 還包括評論和提醒,但它缺少 Cooper CRM 提供的其他生產力工具。 

此外,Pipedrive 缺乏潛在客戶評分、網站跟踪和設置電子郵件滴灌活動的能力。 

Copper CRM 適合誰? 

Copper CRM 是給嚴重依賴 Google Workspace 產品並正在尋找可靠的一體化解決方案的企業的完美選擇。

Pipedrive 競爭對手:結論

這就是前十顧客關係管理(CRM)系統,均是 Pipedrive 的替代方案。但是,請記住此列表中提到的平台不一定優於 Pipedrive。有些旨在滿足特定用例,而另一些則旨在幫助您處理銷售以外的所有業務流程。 

也就是說,在做出決定之前,請務必花時間評估您的業務需求。確定您的活動在哪些方面有改進空間,並據此做出選擇。 

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