Business communication has become more critical as the world becomes increasingly connected. Voice over Internet Protocol (VoIP) calls are perfect for busy professionals who want to stay connected while on the go.
本文將向您介紹 2023 年用於商務通信的一些最佳 VoIP 應用程序。您將了解每個應用程序必須提供的功能以及使用它們的好處。
在文章的最後，我們還將提供有關選擇最適合您業務需求的 VoIP 應用程序的提示。
什麼是 VoIP 電話系統？
VoIP 是一組協議，可以通過互聯網而不是通過傳統電話線進行語音呼叫。
VoIP 電話系統有多種應用，包括企業和家庭用戶的電話網絡。許多企業還使用 VoIP 應用程序來主持電話會議和舉行虛擬會議。
您可以查看這些其他相關文章以供參考：
10 個最佳 VoIP 應用程序
| 軟件 | 主要優勢 | 最適合 |
| Nextiva | 可定制的自動化功能無限的視頻和語音通話全天候支持 | 尋找多功能通信應用程序的企業 |
| RingCentral | 與多個應用程序集成出色的呼叫管理功能 | 多設備支持 |
| Zoom | 負擔能力各種協作和通信工具 | 視頻會議 |
| Vonage | 日曆應用程序集成可定制的計劃 | 尋求靈活應用程序的企業 |
| Ooma | 無需合同綜合虛擬接待員 | 用戶友好性 |
| 8×8 | Unlimited international calling Cost savings with mix and match plans | 有很多國際電話的企業 |
| Dialpad | 基於人工智能的語音智能無限通話 | 需要具有全面呼叫分析的應用程序的企業 |
| Trengo | 全渠道聊天機器人團隊聊天 | 全渠道溝通 |
| Openphone | 語音郵件轉錄自動文本 | 嚴重依賴文本進行交流的初創企業和小型企業 |
| GoTo Connect | 可定制的自動服務員負擔得起的定價計劃 | 需要簡化工作流程以實現最大生產力的企業。 |
以下是我們在 2023 年用於商務通信的 10 大最佳 VoIP 應用程序列表：
- Nextiva: 多功能性
- RingCentral：多設備支持
- Zoom：最佳視頻會議
- Vonage: 最佳靈活性和可擴展性
- Ooma: 易用性
- 8×8: 最適合國際電話呼叫
- Dialpad：最適合通話分析
- Trengo：最適合全渠道溝通
- Openphone: 初創企業和小型企業
- GoTo Connect：最適合簡化工作流程
Nextiva
Nextiva 是頂級 VoIP 服務提供商，提供廣泛的協作和通信功能。
The VoIP app comes with powerful integrated video, messaging, and voice capabilities enabling businesses to communicate easily and effectively. It features a user-friendly user interface that makes it easy to use even for novice users.
此應用程序最適合尋求提供卓越客戶服務的 VoIP 提供商的小型企業。 Nextiva 通過電話、聊天、短信支持或電子郵件提供 24/7 客戶服務，讓您能夠及時回复客戶。
Nextiva 功能
- 通話錄音和評級： 這使您可以自動記錄您的電話，並讓您了解您的業務電話。
- 通話彈出： 使用此功能，您可以獲得重要的來電者詳細信息，例如姓名、使用的號碼以及他們上次互動的詳細信息。
- 自動話務員： 該虛擬接待員可幫助您接聽、升級所有來電並將其路由至合適的人員/代理。
- 調用分析： 使用此功能，您可以收集重要的呼叫數據，包括行為趨勢、呼叫會話指標或單個座席績效，從而生成有用的業務報告和見解。
- 來電等候： 這使您可以通過將員工、團隊和部門分組到戰略層級來自動分配來電。這有助於減少呼叫等待時間。
Nextiva 優點
- 提供無限制的語音和視頻通話
- 24/7 電話、聊天和電子郵件客戶支持
- 出色的呼叫管理功能
- 移動和桌面應用程序
- 高度可定制的自動化功能
Nextiva 缺點
- 基本計劃中的有限整合
- 通話錄音僅限於更高級別的計劃。
- 移動消息和視頻會議不適用於基本計劃
Nextiva 定價
Nextiva 提供以下三種定價方案：
- Essential： 這是基本計劃，起始價格為每位用戶每月 $21.95，每年收費 20-99 名成員。
- Professional： 對於每年支付的 20-99 名會員，每位用戶每月 $26.95。
- Enterprise： 在此計劃下，您需要為每年支付 20-99 名會員的每位用戶每月支付 $36.95。
RingCentral
RingCentral 是一種價錢相宜的 VoIP 電話系統，它提供齊全的功能，使業務通信變得容易。
VoIP 應用程序將 VoIP 電話服務與高質量視頻會議和聊天消息集成在一個平台上。
該服務附帶無縫且功能齊全的移動和桌面應用程序，並與各種第三方應用程序良好集成，例如 Salesforce, HubSpot、Mailchimp 和 Microsoft Teams。
RingCentral 最適合尋求經濟實惠且具有高可擴展性的電話系統的小型企業。
RingCentral 功能
這些是主要特點 RingCentral.
- 來電篩選： 這使您可以確定誰接觸了您的業務。它允許您接聽來自特定來電者的電話、阻止特定號碼以及將其他人轉接到語音信箱。
- 調用翻轉： 此功能使您可以輕鬆地在移動電話、軟件電話或桌面電話之間轉移正在進行的通話。
- 呼叫駐留： 有了這個，您可以在虛擬位置保持呼叫並從系統中的任何桌面檢索它們
- 免費電話和虛擬電話號碼： 您可以從各種免費電話號碼中進行選擇，包括 800、866、877、855 和 855，讓您的企業立即獲得信譽並讓您的客戶輕鬆訪問您的公司。
- 擴展語音信箱選項： 這為您提供了多種檢查語音信箱的方法。您可以收聽錄音、使用語音郵件轉電子郵件閱讀或使用語音郵件轉文本。
RingCentral 優點
- 美國和加拿大境內無限通話
- 允許與多個應用程序整合
- 清晰的音頻和視頻質量
- 最多允許 200 人參加視頻會議
RingCentral 缺點
- 沒有給予整合的低層計劃
- 初次使用的用戶難以使用
- 基本計劃中有限的客戶支持
RingCentral 定價
- Essential plan： 對於最多 20 個用戶，每個用戶每月花費 $19.99，功能比其他層少，因此適合小型企業。
- Standard： 對於無限數量的用戶，此計劃每月費用為 $29.99/用戶/月，最適合擁有超過 20 名用戶並尋求更多功能的小型企業。
- Premium plan： 它以 $34.99/用戶/月的價格提供，包含標準計劃中的所有內容以及其他內容。
- Ultimate plan： 這花費 $49.99/用戶/月，並且包含高級計劃中的所有內容以及其他高級功能。
Zoom
Zoom 是一款免費的 VoIP 應用程序，提供視頻和音頻通話、跨平台聊天、移動設備和端到端加密。
此 VoIP 應用程序具有用戶友好的界面，可以輕鬆導航。 Zoom 擁有廣泛的電話服務功能，可讓業務溝通順暢進行。
Zoom 非常適合嚴重依賴視頻會議來滿足通信需求的企業。
Zoom 功能
- 呼叫轉移： 這可確保您隨時隨地將呼叫路由至正確的人。
- 通話錄音： 有了它，您可以通過點播和全時錄音、轉錄和回放輕鬆存檔和檢索電話對話。
- 提升到會議： 它允許您從電話呼叫無縫切換到全功能 Zoom 會議，而無需參與者手動加入。
- 內置視頻和音頻協作工具： 這使您能夠進行視頻或音頻通話、發送文本聊天和共享屏幕。
- 調用委託： 這允許您將撥打或接聽電話的責任分配給特定的
Zoom 優點
- 易於使用
- 價格實惠
- 高質量的視頻和音頻通話
- 提供許多溝通和協作工具
- 它有廣泛的集成列表
Zoom 缺點
- 安全問題
- 有限的呼叫管理功能
- 免費領帶的時間限制
Zoom 定價
此應用程序提供以下定價計劃
- 基本計劃：這是應用程序的免費計劃。
- Pro 計劃： 價格從每個許可證每月 $14.99 開始，最多 9 個許可證。
- 商業計劃：對於 10-99 個許可證，每個許可證的費用為 $19.99
- Enterprise： 該計劃每月花費 $19.99，至少 50 個許可證。
Vonage
這家電話服務提供商提供範圍廣泛的 API，允許企業構建定制的 VoIP 解決方案。
它使公司能夠使用該應用程序的統一電話、視頻、聯絡中心和消息傳遞來根據他們的需求定制他們的通信。和 Vonage，您可以通過雲託管的語音、視頻和 SMS 在任何設備上進行連接和通信。
此外，移動 VoIP 應用程序還與 Slack、 Hubspot, Salesforce和 Microsoft Office 365。
Vonage 功能
- Vonage 飛旋鏢： 這允許您將所有呼叫從特定號碼轉移到您的 Vonage 號碼。
- Vonage 會議： 您可以主持視頻會議，並允許用戶使用此功能在他們的桌面、iOS 或 Android 設備上加入。
- 管理門戶： 這使您可以從一個門戶管理整個商務電話系統
- 調用翻轉： 該功能使您可以輕鬆地將電話從手機轉移到桌面，反之亦然。
- 通話連續性： 這會自動將呼叫重新路由到備用電話號碼，以防您的 VoIP 電話發生故障或互聯網連接丟失。
Vonage 優點
- 易於使用和設置
- 無限的團隊消息
- 提供可定制的計劃
- 有桌面和移動應用程序
- 提供用於會議安排的日曆應用程序集成
Vonage 缺點
- 有限的視頻會議功能
- 音頻和視頻會議的會議容量有限
- 客戶支持可能會更好
Vonage 定價
Vonage 具有以下三個價格等級：
- Mobile： 對於最多 20 個用戶，每月每條線路的費用為 $19.99
- Premium：最多 20 個用戶每月每條線路 $29.99
- Advanced： 該計劃費用為 $39.99/線/月，最多 20 個用戶
Ooma
Ooma 為需要簡單、簡潔的 VoIP 解決方案的小型組織提供直接的通信解決方案。
The VoIP app includes fantastic call management tools such as voicemail transcription and call recording. Moreover, this app works with your existing equipment and can be scaled to fit your business needs as it grows.
Ooma 最適合尋求靈活且可擴展的通信解決方案而無需承諾的小型企業或企業。
這是因為該應用程序不需要合同或長期承諾。
Ooma 功能
- 虛擬接待員： 它允許您管理來電和 SMS 消息，即使在呼叫代理不可用時也能迅速響應您的客戶。
- 等待音樂： 這可以讓您的客戶保持愉悅，並確保他們在等待時不會感到無聊或掛斷電話。
- 振鈴組： 使用此功能，您可以將特定呼叫分配給組，確保呼叫轉到正確的一端。
- 多個設備響鈴： 這使您的公司電話號碼可以在您的辦公電話、移動應用程序和外部設備上響鈴。
- 語音郵件轉錄： 這會派上用場，尤其是當您沒有時間總是收聽語音郵件時。轉錄與音頻消息的 mp3 文件一起發送到指定的電子郵件地址。
Ooma 優點
- 綜合虛擬接待員
- 易於使用
- 出色的呼叫管理功能
- 7天24小时 客戶支持
- 無需合同
Ooma 缺點
- 有限的軟件集成
- 有限的消息傳遞選項
- 不明確的安全措施
Ooma 定價
除了 30 天免費試用， Ooma 有以下定價計劃：
- Ooma 辦公必備品： 此費用為 $19.95/月/用戶，包括對 SMS 消息、移動應用程序、呼叫轉移和其他呼叫管理工具的完全訪問權限。
- Ooma 辦公專業版： 它適用於 $24.95，具有 Office Essentials 中的所有功能，以及通話錄音、語音郵件轉錄、視頻會議和桌面應用程序。
- Ooma Office Plus： 它的價格為 $ 29.95，具有 Office Pro 中的所有功能以及其他一些功能。
8×8
這一統一通信解決方案提供了廣泛的功能，例如視頻會議、國際電話和呼叫中心。
通過其 x2 計劃，您可以向 14 個國家/地區無限撥打電話和發送短信，並通過 x4 計劃擴展到 48 個國家/地區。 VoIP 應用程序還允許用戶主持最多 500 人參加的視頻會議。
8X8 憑藉其在多達 48 個國家/地區提供的全面的不計費通話服務，是撥打許多國際電話的企業的絕佳選擇。
8X8 特點
- 多級自動話務員： 該自動接線員允許您通過多個菜單提供定制的通話體驗。
- 調用翻轉： 這使您只需單擊一下即可將正在進行的通話立即轉移到另一台設備，而無需斷開連接。
- 高清視頻和音頻： 此功能允許您主持最多 500 人參加的視頻和音頻會議，沒有任何時間限製或限制。
- 可視語音郵件： 這使您可以在屏幕上查看語音郵件並選擇要回复的語音郵件。
- 無限通話和短信： 8X8 讓您可以無限撥打國內和國際目的地的電話和發短信。
8×8 優點
- 易於為移動和桌面用戶設置
- 符合各種隱私標準，包括 HIPAA
- 允許混合搭配計劃以節省成本
- 無限國際通話
8X8 缺點
- 無限國際通話僅適用於高級套餐
- 24/7 支持僅限於更高級別的計劃
- 基本計劃中的功能有限
8X8 定價
- 表達： 最多 5 個用戶每月花費 $15/用戶
- X2 計劃： 對於無限制用戶，每月 $24/用戶，此計劃提供向 14 個國家/地區的無限制通話以及最多 500 人參加的音頻和視頻會議
- X4計劃： 該計劃以每位用戶每月 $44 的價格提供高級呼叫處理和分析服務，並可無限撥打 48 個國家/地區的電話。
Dialpad
這個 網絡電話服務 提供的的服務包括即時通訊、高清音視頻、群聊、文件共享、通話錄音等功能，讓商務溝通更輕鬆、更高效。
它還允許您在設備之間切換通話，並且適用於台式機、手機或網絡瀏覽器。 VoIP 應用程序提供專門的客戶經理及其所有計劃。
Dialpad 適合預算有限但正在尋找有效商務溝通工具的用戶。它不需要更廣泛的功能，因為它不像其他工具那樣具有豐富的功能。
Dialpad 功能
- 語音智能 允許您通過語音識別技術和內置的自然語言處理來記錄、轉錄和捕獲通話期間的重要動作。
- 實時輔助卡： 有了這個，您的代理可以獲得有關與客戶溝通以及改善客戶和員工體驗的有用提示。
- 可共享的通話摘要和亮點： 這會為您提供 AI 生成的通話摘要和亮點，無需做筆記即可從正在進行的通話中捕獲關鍵細節。
- 可視語音信箱： 它會自動轉錄消息，通過電子郵件發送，並提供一種獨特的方式來保留它們。
- 調用分析： 這有助於您在通話後生成報告，並提供令人難以置信的視覺效果，讓您輕鬆掌握重要細節。
Dialpad 優點
- 它符合各種隱私標準，如 HIPAA、PCI 和 CSA。
- 無限通話和視頻
- 100% 服務等級協議
- 所有計劃均採用基於 AI 的語音智能
- Integrates well with Google Workspace and Microsoft Outlook
Dialpad 缺點
- 標準計劃不提供 24/7 支持
- 它在全球範圍內不可用。
- 基本計劃的視頻會議僅限 10 名參與者
Dialpad 定價
Dialpad 有以下三個定價計劃。
- Standard： 對於一個按年計費的許可證，每個用戶每月 $15
- Pro計劃：每個用戶每月花費 $25，每年計費 3 個許可證
- 企業計劃：這需要至少 100 個許可證的自定義定價。
Trengo
這種全渠道溝通軟件通過將各種溝通渠道統一到一個視圖中，使客戶溝通變得容易。
這款 VoIP 應用程序將社交媒體和消息平台（如 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 和電子郵件）的收件箱合併到一個團隊平台中。 Trengo 它還具有語音功能，如視頻和語音通話、通話錄音、通話轉接和來電顯示。
Trengo 最適合尋求負擔得起的 VoIP 服務（主要用於消息傳遞）的企業。
Trengo 功能
- 一體化： Trengo 與 Zapier 等多個第三方商業應用程序具有令人印象深刻的集成
- 多渠道支持： Trengo 支持所有常見的通信渠道，包括 Facebook、Twitter、Instagram、電子郵件、Livechat 和 SMS。
- 用戶友好的界面： 該應用程序界面簡潔，易於設置和使用
- 團隊聊天： 這允許團隊在一個平台內聊天
- 全渠道聊天機器人： 這允許單個聊天機器人處理各種渠道
Trengo 優點
- 友好的界面
- 易於使用
- 優秀的客戶服務
- 支持多種通信渠道
Trengo 缺點
- 有限的呼叫管理功能
- 沒有視頻會議功能
Trengo 定價
除了免費計劃外， Trengo 提供三種定價模型如下：
- 成長計劃： 這是最低層級，費用為每位用戶每月 $15/，按年計費。
- 規模規劃： 每個用戶每月 $25，按年計費。
- Enterprise： 該計劃每年為 $35/用戶/月計費。
Openphone
這種基於雲的通信工具將您的所有聯繫人、SMS 消息和業務電話組合到一個平台中以進行統一通信。
它允許用戶在一個地方進行通信，而不是在許多應用程序或設備之間切換。此應用程序允許您撥打無限制的全球電話、發送和接收消息以及對電話通話進行錄音。 OpenPhone 適用於 iOS、Android 設備和網絡瀏覽器。
Openphone 非常適合想要將個人電話和商務電話分開的初創公司和小型企業。
OpenPhone 功能
- 商務電話、短信和聯繫人： 您無需在不同的應用程序和設備之間切換即可查找信息。
- 在共享電話號碼內協作： 這允許團隊成員作為一個團隊打電話和發短信，並查看團隊成員的活動。
- 添加註釋： 這使您可以做筆記以供將來參考，並避免遺漏重要信息。
OpenPhone 優點
- 與多個業務應用程序順利集成
- 易於學習和使用
- 提供自動文本
- 無限加拿大和美國電話和短信
- 語音郵件轉錄
OpenPhone 缺點
- 僅限於美國和加拿大號碼
- 它不允許在美國和加拿大以外的地方撥打國際電話
- 只能通過電子郵件獲得支持。
OpenPhone 定價
Openphone 有3個定價計劃如下：
- Standard： 對於每年計費的 $10/用戶/月，此計劃包括企業通信所需的所有必需品
- Premium： 這每年收費 $20/用戶/月，非常適合需要更多集成和協作服務的團隊。
- Enterprise： 這需要定制定價，最適合擁有專門客戶經理和優先支持的大型企業。
GoTo Connect
此應用程序提供了一個統一的通信平台，使企業可以輕鬆地從任何手機或桌面設備使用語音、視頻或聯絡中心服務。
它擁有時尚現代的用戶界面中的各種功能，使其易於使用和自定義以滿足您的業務需求。
GoTo Connect 對於需要簡化工作流程和提高生產力的企業來說，是一個絕佳的選擇。
GoTo Connect 功能
- 自動助理：此虛擬話務員執行多項任務，包括呼叫路由、分機撥號和自動呼叫應答。
- 語音信箱到電子郵件： 這允許您將語音郵件保存為音頻文件，然後通過電子郵件將文件共享給您自己或其他員工，使您能夠隨時隨地查看消息。
- 來電過濾： 該功能允許您立即終止垃圾郵件或阻止的電話或播放短消息 fi
- 虛擬傳真： 有了它，您可以從桌面或移動設備發送傳真。傳真受端到端加密保護。
- 內置會議和消息： 這允許在所有計劃中進行無限制的團隊消息傳遞和音頻會議。
GoTo Connect 優點
- 高質量的音頻和視頻
- 可定制的自動助理
- 24 小時支持
- 負擔得起的定價計劃
GoTo Connect 缺點
- 沒有云數據存儲
- 音頻會議只允許 20 人參加
- 它不提供人工智能工具
GoTo Connect 定價
該應用程序提供 14 天免費試用以及 3 個付費計劃，如下所示：
- Basic： 每年每個用戶每月花費 $22
- Standard： $26/用戶/月，按年支付
- Premium：該計劃的費用為每個用戶每月 $39，按年計費。
如何為您的企業選擇最好的 VoIP 應用程序？
在為您的企業選擇最好的 VoIP 應用程序之前，您需要了解您的業務目標。
例如，您是否需要一款可以撥打長途電話的應用程序？您需要一款可以召開虛擬會議的應用程序嗎？
這些只是您在選擇應用程序時應該記住的幾件事。這裡還有一些其他因素需要牢記。
成本
大多數 VoIP 應用程序為個人和企業提供不同的套餐，因此貨比三家並比較各種套餐對於找到最適合您需求的套餐非常重要。包括利用免費的 VoIP 應用程序。
靈活性
隨著業務的增長和擴展，您的 VoIP 應用程序應該足夠靈活以滿足您的需求。
因此，您應該選擇功能廣泛且能夠輕鬆適應不斷變化的業務需求的應用程序。
整合配套
如果您的企業已有電話系統，則必須確保您選擇的 VoIP 應用程序與您現有的企業電話系統兼容。
支持
另一個需要考慮的重要因素是您正在考慮的 VoIP 應用程序提供的客戶支持級別。
一個好的 VoIP 供應商應該能夠提供關於如何使用該應用程序的明確說明。此外，他們應該能夠及時回答您可能提出的任何問題。
易用性
最後，確保您選擇易於使用且界面直觀的 VoIP 應用程序。這將有助於最大限度地減少對企業員工的培訓要求，並使學習變得盡可能簡單。
如您所見，在選擇 VoIP 應用程序時，有幾個因素會指導您做出決定。
最後，如果您正在尋找一款功能廣泛、經濟高效且靈活、與您當前系統集成並提供卓越客戶服務和支持的應用程序，那將是最好的選擇。
最佳 VoIP 應用程序：結論
除了使您的業務通信現代化之外，VoIP 應用程序還可以幫助企業節省電話費。
它們還使企業更容易訪問並提供更好的語音質量。今天的 VoIP 應用程序具有不同的特性、功能和價格。
從眾多可用選項中找到合適的 VoIP 應用程序需要付出努力。您需要確定並了解您的業務需求，以確定最適合您需求的應用程序。
您還需要查看預算。這是我們列出的一些您可以查看的最佳 VoIP 應用程序。
您還可以查看一些 最便宜的 VoIP 服務.