Nextiva vs Ooma 選哪個?商務電話系統比較與評價

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在為企業選擇最佳 VoIP 提供商時,需要考慮一些事項。要考慮的一個重要因素是您需要的服務水平。 

低成本服務可能適合小型創業公司或家庭企業,但它可能無法提供管理成長型公司所需的功能。相反,高級計劃可能不符合您的預算。 

為了幫助您決定哪個 VoIP 提供商適合您,我們比較了市場上的選項: Nextiva vs. Ooma

每項服務都提供廣泛的功能,使您可以輕鬆管理無限通話並與客戶保持聯繫。但是,有一些重要的區別使它們與眾不同。 

下面我們列出了這兩種服務之間的主要異同,以幫助您選擇最佳 VoIP

Ooma vs. Nextiva:相似之處

Nextiva 和 Ooma 有一些相似之處。在下面查看其中一些:

  • 網絡電話服務: 兩者都提供互聯網協議語音服務。這些為您提供更具成本效益的通信和協作解決方案 商務電話系統比固定電話 PBX.
  • 收費: 這兩個應用程序是適用於小型企業的最實惠的 VoIP 服務提供商之一
  • 基本通話和通訊功能: 這兩項服務在其免費和最基本的計劃中具有所有基本的通話功能,如通話自動化、通話錄音、移動應用程序、通話記錄和語音郵件消息。
  • 便於使用:  兩者都有非常用戶友好的界面,使它們易於設置和使用。

Ooma vs. Nextiva:差異

以下是兩個 VoIP 服務提供商之間的一些區別:

  • 功能: 兩者在功能方面存在差異。雖然這兩家供應商的基本功能相似,但 Nextiva 的功能比 Ooma 多。
  • 適合性: Nextiva 可供各種規模的企業使用,包括小型、中型和大型企業,而 Ooma 更適合初創企業和小型企業。
  • 價錢: 兩者都有不同的定價計劃,每個計劃下都有不同的功能。 Ooma 的基本計劃具有手機應用程序和呼叫分析等功能,您需要在 Nextiva 中切換到更高級的計劃才能使用這些功能。
  • 整合配套: 與 Ooma 相比,Nextiva 提供了與 Microsoft Teams、Google Contacts 和 Outlook 等各種電子商務平台的更多集成

什麼是 Nextiva?

Nextiva 商務電話系統

Nextiva 是一款雲端的互聯網協議語音 (VoIP) 電話服務,提供全方位的視頻、無限通話、通話錄音、語音和消息工具。

此外,該服務還提供了一個用戶友好的 CRM,以幫助企業最大限度地提高跨通信渠道的客戶參與度。 Nextiva共有三種方案可供選擇,價格在$23.95 -$37.95之間。

Nextiva 主要功能

以下是此電話服務提供商的主要功能:

  • 線程對話: 這使您可以在一個地方查看來自不同通信渠道的文本、電子郵件、聯繫人和其他消息。無需同時打開多個通信工具,可以使用 NextivaONE 的工作中心查看與客戶的所有通信。
  • 通話彈出: 這會自動顯示重要的來電者信息,例如客戶體驗評分、電話號碼和最後一次來電和去電交互中的帳戶總價值。
  • 語音分析: 該功能提供全面的報告和實時通信概覽。這使您可以分析模式、關注性能並尋找改進方法。
  • 顧客關係管理: 使用此工具,您可以管理整個銷售流程,並通過可視化跟踪銷售線索和交易來鏈接來自單個工作區的所有交互。

Nextiva 適合誰?

Nextiva 對於計劃在短期內快速擴張並且依賴視頻通信的小型企業來說,這是一個極好的選擇。對於那些更傾向於第三方兼容功能的人來說,它也是理想的選擇。

什麼是 Ooma?

Ooma 商務電話系統

Ooma 是一種經濟實惠且易於使用的 VoIP 系統,它為尋求免費電話號碼、傳真分機和無縫通信所需的其他功能的小型企業提供簡單的通信解決方案。它的基本計劃提供各種功能,例如虛擬接待員、呼叫轉移、增強呼叫、短信、通話錄音,甚至還有移動和桌面應用程序。

Ooma 主要功能

這些是此應用程序的一些突出功能:

  • 虛擬接待員: 此功能可幫助您管理來電和短信,以確保即使在電話代理忙時也能及時響應。
  • 來電等候: 使用簡單的來電流程設計和來電轉駁技術,此功能允許您最大限度地減少呼叫者保持時間並優化繁忙呼叫期間的可用座席。
  • 移動應用: 這允許您將桌面應用程序連接到智能手機或其他 Android 移動設備上的電話系統,使您可以隨時隨地使用您的電話號碼
  • 無需合同: 您無需與此 VoIP 電話系統簽訂任何服務合同,您可以隨時選擇加入或退出。

Ooma 適合誰?

Ooma 最適合擁有少於 20 名用戶的小型團隊的企業家和小型企業。對於尋求經濟實惠、簡單易用電話系統的小型公司來說,這是一個理想的選擇。

Nextiva vs. Ooma:功能

NextivaOoma 是當今中小型企業最流行的 VoIP 電話系統之一。雖然這兩個應用程序有一些相似之處,但它們在各個方面和功能上都有所不同。這些是兩種服務之間的一些主要區別。

來電等候

兩者都具有出色的來電等候功能。 Nextiva 提供呼叫路由,通過易於創建的自定義來需路由自動將來電發送給合適的人。

另一方面, Ooma 使用簡單的來電流程設計和路由技術來最大程度地減少來電者保持時間,並優化來電高峰期間的位置。

內部溝通

對於團隊成員之間的內部溝通, Nextiva 提供團隊聊天功能,該功能允許成員通過共享平台發送安全消息。它允許即時短信、屏幕共享和視頻通話功能。 Nextiva 提供全面的協作工具來加強內部溝通。

Ooma 還有協作工具,包括聊天和即時消息。但是與 Nextiva 相比,它的協作功能較少。

分析工具

Nextiva 有一個語音分析工具,可以提供聯絡中心所有來電活動的實時摘要。 Ooma 還具有通話分析功能,可以通過易於使用的圖表提供完整的通話概覽。

結論:Nextiva 在功能方面勝出。

一般來說, Nextiva 與 Ooma 相比,提供更多功能和高級功能。就功能數量而言,這使其成為明顯的贏家。但是,這兩個應用程序都提供優質服務。

Ooma vs. Nextiva:集成

Nextiva 商務電話系統集成

兩款工具都提供與其他工具的集成功能,您可以使用這些工具來提高業務效率和溝通。 Nextiva的基本計劃允許與 Google 和 Outlook 集成。使用更高級的計劃可以獲得更多集成工具,例如 Zendesk, HubSpot, Microsoft Teams, Salesforce等等。

與 Nextiva 不同, Ooma 能與其他工具的集成,例如 Zoho CRM, Zendesk、Microsoft Dynamics、G-Suite 和 Salesforce ,高級計劃包括以上集成。

Nextiva 在集成方面勝出

Nextiva 是本節的贏家,因為它比 Ooma 具有更多的集成

Ooma vs. Nextiva:定價

兩者的定價計劃沒有顯著差異。查看這兩個計劃的價格。

Nextiva 定價

Nextiva 商務電話系統定價

Nextiva 的價格可能因隱藏費用而變得複雜,因為它們會根據用戶數量和所選計劃而有所不同。除了免費計劃外,Nextiva 還有以下 3 個定價計劃:

  • 重點: 對於成員超過 100 人的團隊,費用為 $14.95/用戶/月;對於成員不超過 4 人的團隊,費用為 $23.95/用戶/月。
  • 專業: 這適用於每個用戶每月 $20.95,最多 99 個用戶每年收費
  • Enterprise: 該計劃適用於中小型企業,每位用戶每月收費 $26.95,每年最多可向 99 位用戶收費。

Ooma 定價

Ooma商務電話系統定價

他們提供簡單直接的定價計劃,如下所示:

  • 重點:該計劃每位用戶每月收費 $19.95,最多 20 位用戶每年收費
  • 高級:每個用戶每月收費 $24.95,最多 20 個用戶每年收費。
  • 專業:每個用戶每月收費 $29.95,每年向用戶收費

Nextiva 在定價方面勝出

在定價方面, Ooma 得分更高,因為它比 Nextiva 更便宜,尤其是對於小型企業而言。

Ooma vs. Nextiva:客戶服務

Nextiva 商務電話系統客戶支持

這兩種工具都通過各種選項提供出色的客戶服務,例如實時聊天、電話、語音郵件通知、電子郵件、常見問題解答和服務台。 Nextiva 提供全面的客戶支持,包括知識庫。但是,Ooma 不提供知識庫。

Nextiva 在客戶服務方面勝出 

雖然這兩種解決方案都有很好的客戶服務, Nextiva 由於包含 Ooma 缺乏的知識庫,因此在該領域勝出。

Ooma vs. Nextiva:結論 

OomaNextiva 都是出色的 VoIP 商務電話系統。它們易於使用,並具有有效商務溝通所需的所有功能。 

兩家提供商還以提供高質量的電話服務而聞名。 但是,最好的 VoIP 提供商 為您的業務取決於各種因素。您需要考慮您的業務需求、預算和您感興趣的功能集。 

那麼,關於 Nextiva 與 Ooma,您需要了解所有信息,包括它們的主要功能、價格和適用性。哪個提供商最適合您?這是你的選擇。

尋找最適合您的業務需要的東西。

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