與 PSTN 的銅線相比，互聯網協議語音 (VoIP) 是一種通過互聯網傳送語音呼叫和其他業務數據的技術。
憑藉視頻會議、呼叫路由系統和業務流程自動化等功能，VoIP 電話變得越來越流行，因為它們比傳統電話系統具有許多優勢。
例如， VoIP電話系統 有無需視距撥打電話的能力，減少或消除呼叫等待和保持時間，以及降低連接成本。
然而，VoIP 電話系統也有缺點。例如，當從很遠的地方或在繁忙時段撥打電話時，語音質量可能不如傳統電話服務。此外，延遲——語音信號從網絡的一端傳輸到另一端所花費的時間——會影響使用 網絡電話技術.
此博客將深入探討以及解釋 VoIP 的優點和缺點。
繼續閱讀以了解有關 VoIP 電話系統優缺點的更多信息，供您決定是否應該切換到其中一種 VoIP電話供應商!
VoIP 電話系統的優點
借助企業 VoIP，企業主和家庭用戶可以享受到一些優於傳統電話系統的顯著優勢。
對於企業主來說，VoIP 電話系統比傳統電話系統便宜。這是因為 VoIP 技術使用電話線而不是固定電話，可以節省電話費。
VoIP 技術還可靠且易於使用，使其成為商務和長途電話的不錯選擇。
企業主的另一大好處是 VoIP 電話服務 可以在任何有互聯網接入的地方使用 ——即使在災區！
VoIP 系統是家庭用戶的絕佳選擇，因為它們可靠且易於使用。它們也比傳統的電話系統更容易連接，這使它們成為電話線困難的人的不錯選擇。
最後，VoIP 系統可以在任何有 Internet 連接的地方使用，這意味著它們非常適合居住在農村或偏遠地區的人們。
更實惠
互聯網協議語音 (VoIP) 電話系統比傳統固定電話便宜得多。不僅如此，您不需要租用或購買昂貴的電話設備——您只需要一台電腦和一個互聯網連接！這使得 VoIP 成為遠程工作的企業主的理想選擇。更好的是，您可以使用 VoIP 進行電話會議，這非常適合需要多個參與者同時參與通話的企業。
便於使用
VoIP 系統是需要可靠電話系統但沒有時間或帶寬來設置傳統固定電話或移動電話的企業的完美選擇。它們非常易於使用，只需幾分鐘即可完成設置，而且無需支付月費——因此價格也很實惠。 VoIP 系統可用於任何 電話類型 – 座機或手機– 這樣您就可以將您的業務連接到人們喜歡的任何設備。
無需額外的硬件或軟件
設置 VoIP 時不需要額外的硬件或軟件——您只需要互聯網連接和一台計算機或移動設備。
它可以與任何電話提供商一起使用
VoIP 電話系統可用於任何電話提供商——固定電話、移動電話或支持 VoIP 的服務。這意味著您可以為您的企業選擇最佳通話質量和定價計劃。
良好的語音質量
VoIP 可以提供比傳統系統更好的語音質量。只要互聯網連接穩定，就可以在全球任何地方撥打電話。這使其成為經常出差或在不同地點工作的人的理想選擇。
VoIP 電話系統的缺點
VoIP 電話系統與傳統固定電話相比具有優勢，但並不總是完美的。例如，它們有時無法提供與傳統固定電話相同的質量水平。如果您預計會同時接到很多電話或在嘈雜的環境中，這可能會成為一個問題。此外，來電者可能無法清楚地聽到您的聲音，或者您的電話可能會意外掉線。如果您準備轉用 VoIP 系統，請先了解其缺點。然後，確定它們是否值得為您的需求帶來好處。
更容易受到黑客攻擊
黑客越來越善於破壞傳統的電話系統安全措施。對於以傳統電話系統無法連接的方式連接到互聯網的 VoIP 電話系統來說尤其如此。
這意味著任何有惡意的人都可以訪問您的電話和數據——即使他們無法直接訪問您的電話系統。
此外，VoIP 技術通常需要比傳統語音電話網絡更高的安全性。
因此，實施和維護針對黑客威脅的強大保護可能非常昂貴且耗時。如果您正在考慮用使用 VoIP 技術的系統替換當前的語音系統，請務必考慮所涉及的安全風險！
語音質量低於傳統固定電話系統
對於傳統的固定電話系統，用戶通常會體驗到清晰穩定的語音質量。然而，對於 VoIP（互聯網協議語音），情況並非總是如此。
造成這種情況的主要原因有三個：帶寬問題、網絡延遲和抖動。
- 帶寬問題：隨著 VoIP 呼叫通過互聯網協議而不是電話線，由於呼叫者或接收者使用的互聯網連接擁塞，可能會出現帶寬問題。這可能會導致聲音低沉和通話質量中斷。
- 網絡延遲和抖動：通過 VoIP 進行的呼叫也會受到網絡延遲和抖動的影響——這意味著通過互聯網連接傳輸的數據包可能會延遲或失真，從而導致音頻質量不佳。
需要寬帶互聯網連接
您需要寬帶互聯網連接才能使用商務電話系統。這是因為 Internet 協議語音依賴於帶寬才能有效運行。如果您的連接帶寬較低，您的通話質量可能會受到影響。
如何為您的企業選擇合適的 VoIP 電話系統？
為您的企業選擇合適的 VoIP 電話系統可能是一項艱鉅的任務。但別擔心，我們隨時為您提供幫助！這些系統易於設置和使用，非常適合需要隨時隨地開展業務的小型企業。
此外 呼叫路由、呼叫轉移和語音郵件轉錄，大多數係統還提供各種其他功能。這可以包括呼叫等待、呼叫錄音、帶音頻的呼叫等待、來電顯示和呼叫阻止。
市場上一些最流行的 VoIP 電話系統包括：
如何選擇合適的VoIP電話系統？我們將在下面深入探討更多細節。
在 VoIP 電話系統中尋找的功能
選擇商務電話系統時，重要的是要考慮幾個因素，例如通話質量、安全性、成本和功能。還建議比較不同的系統以找到最適合您的業務需求的系統。確保您選擇的 VoIP 電話系統 滿足您的特定要求 – 例如高質量的通話和免受網絡攻擊。
您的企業將如何使用電話系統
您的企業可以通過多種方式使用電話系統。但是，一些常見用途包括與客戶和客戶溝通、處理電話查詢和訂單、發出警告或接聽緊急電話。根據您的業務運作方式和您決定使用的電話系統，將需要各種功能。
選擇電話系統時需要考慮的一些事項是經濟有效的管理（例如，管理計費）、可擴展性（支持的線路數量）、服務質量保證/可用的支持服務、與其他現有系統的兼容性（電子郵件） 、基於互聯網的銷售流程等），便於員工和客戶/客戶使用。
VoIP 系統的定價選項
購買電話系統時，重要的是要考慮可用的不同功能和定價選項。市場上有很多價格標籤各不相同的系統；很難決定哪一個適合您。還值得考慮系統功能，例如號碼攜帶、通話質量、語音郵件服務等。
最佳網絡電話 VoIP 提供商
以下是當今市場上最好的 VoIP 提供商的列表。
Nextiva
Nextiva 是一個多合一的基於雲的 VoIP 服務提供商。 Nextiva 進入 VoIP 市場已有一段時間，並建立了完善的功能組合。其服務涵蓋視頻、語音和消息傳遞的整個範圍。談到 VoIP 通信，無論您是個體戶還是大型企業 Nextiva 你覆蓋了嗎？
Nextiva 主要功能
- 具有交互功能的直觀儀表板，包括電子郵件、實時聊天和文本
- 無限撥打美國和加拿大的呼入和呼出電話
- 支持移動電話和桌面電話呼叫，增強各種設備的連接性
- 商務電話系統提供卓越的客戶服務，提供全天候電話線路、實時聊天和電子郵件支持。
毫無疑問， Nextiva 是任何熱衷於利用 VoIP 優勢的企業的最佳 VoIP 服務提供商之一。
RingCentral
RingCentral 是在市場上最受歡迎的 互聯網電話號碼提供商 之一。該公司為涉及廣泛業務需求的企業提供強大的統一通信解決方案。
該提供商擁有從強大的消息傳遞工具、國際電話和本地電話到高質量視頻會議服務的一切。此外，其獨特而強大的功能套件為尋求獲得 VoIP 最大優勢的用戶提供了明顯的優勢。
RingCentral 功能
- 多功能 VoIP 提供商適用於尋求最佳電話公司幫助擴展其 VoIP 通信的小型企業和企業。
- 易於使用的通信工具使遠程團隊能夠快速撥打和接聽電話。
- 允許與所有流行的商業應用程序無縫集成，從 Zendesk 和 Slack 到 Salesforce.
- 支持卓越的電話會議功能，最多可容納 200 名與會者。
RingCentral 是最好的 VoIP 服務提供商之一，具有強大的 VoIP 優勢，可以提高您團隊的工作效率。
Vonage
作為VoIP服務提供商之一， Vonage 是不可忽視的力量。在其 LinkedIn 頁面上，這家 VoIP 提供商以其使通信變得靈活、智能和個性化而自豪。如果它的功能組合可以作為參考，那是可以理解的。從卓越的 VoIP 通話質量和無限通話到專用電話線，Vonage 是一家全方位的商務電話提供商。
Vonage 功能
- 呼叫監控功能，能夠加入對話或與您的客戶代表安靜地溝通。
- 多級自動話務員VoIP功能，滿足商務溝通需求。
- 支持最多5個電話號碼同時振鈴，降低漏接電話概率
- 輕鬆快速地將電話從手機轉移到桌面電話，方便地滿足商務電話通信需求。
VoIP 服務提供商包含強大的功能。這是從傳統電話系統轉變的絕佳選擇。
Ooma
Ooma 是一種創新的 VoIP 系統，可提供包羅萬象的商務通信解決方案。 Ooma 基於 IP 網絡，可以免費撥打國內電話、負擔得起的國際電話，以及傳統電話線路無法提供的許多其他 VoIP 優勢。獨特的優點之一 Ooma與其他 VoIP 電話相比，在於它的多功能性和便利性。您不需要先進的計算機系統；只需普通的桌面電話或安卓電話和路由器即可！
Ooma 功能
- 增強的虛擬自動助理用於呼叫路由和呼叫者消息管理，以避免丟失重要的業務呼叫。
- 支持手機應用程序集成，使遠程團隊即使不在辦公室也能保持聯繫。
- 無限撥打美國、加拿大、墨西哥和波多黎各
- 支持通過 911 撥打緊急服務電話。
Ooma 是一種具有強大功能的 VoIP 服務，可為個人和大型企業提供許多 VoIP 優勢。
Dialpad
Dialpad 是市場上最具創新性的 IP 電話之一。 Dialpad 擁有 AI 支持的云通信功能，這與 IP 電話市場中的大多數不同，可讓團隊保持聯繫並提高生產力。
三合一綜合能力，全方位溝通體驗； Dialpad 講話， Dialpad 聯繫中心和撥號盤銷售。這三款產品支持呼叫、聯絡中心管理和自動撥號。
Dialpad 功能
- 支持對語音數據包進行VoIP加密，防止通話安全漏洞。
- 實時分析和呼叫數據報告，以跟踪最新的業務通信需求
- 企業到手機的電話線即使在用戶不在辦公室時也能處理電話呼叫。
- 無限撥打美國和加拿大的本地電話和長途電話
8×8
8×8 是一個提供統一通信即服務（UCaaS）的VoIP服務系統。多年來，這家 VoIP 呼叫服務提供商通過提供廣泛的 VoIP 呼叫服務證明了其在市場上的實力。它的一些主要產品是語音通話、視頻會議和聊天。憑藉其卓越的服務，8×8 經歷了巨大的增長，其當前的業務用戶群已超過 200 萬用戶。
8×8 功能
- 用於呼叫分析和轉錄的語音智能 (VI) 功能，用於基於通信的準確決策
- 提供豐富的通信API，方便多渠道無縫通信；視頻、聊天、短信等
- 輕鬆與 使用最廣泛，最好的CRM軟件
- 支持有效的呼叫分配，以促進完美的客戶溝通和業務溝通流程。
常見問題
這個問題沒有千篇一律的答案，因為 VoIP 通話的安全性和保障性取決於您使用的特定服務和提供商。
但是，在評估 VoIP 呼叫的安全性和保障性時可能會有幫助的一些一般要點包括：
1. 始終使用雙因素身份驗證 (2FA) 等安全協議來保護您的數據和電話帳戶免遭未經授權的訪問。
2. 確保您的電話號碼是在可靠的提供商處註冊的，並受到來電顯示阻止功能的保護。
3. 如果不考慮數據保護措施，VoIP 通話很容易受到黑客攻擊。確保加密所有數據傳輸並安全地存儲密碼。
結論
與傳統電話相比，VoIP 電話系統具有許多優勢。它們通常更實惠，具有國際通話功能，並且在交通繁忙或使用高峰期更可靠。
但是，它們也可能不可靠，並且在交通繁忙或使用高峰期會變慢。網絡攻擊也變得越來越普遍，因此了解潛在威脅並採取措施保護自己非常重要。最後，在決定您的 VoIP電話系統 之前，權衡利弊很重要。