Internet 協議語音 (VoIP) 在業務通信中起著至關重要的作用。不同於其他 商務電話系統，VoIP 不需要專用的本地硬件，並且允許公司免費撥打長途或國際電話。
此外，大多數 VoIP 電話系統都提供統一通信，這意味著您可以通過同一系統的文本、電話和視頻呼叫聯繫您的團隊和客戶。
換句話說，VoIP 系統方便、經濟高效，並使公司能夠遠程工作。
但是，如果您經營的是小型企業或初創企業，一些 VoIP 提供商可能仍然超出您的預算。
為了讓您免於單獨進行研究，我們制定了最便宜的 VoIP 電話服務列表。
我們來看一下！
| 最佳一體化 VOIP 電話服務 | 最適合團隊協作 | 最適合定制 | 最佳易用性 |
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| 在官方網站上查看 Nextiva 的工作原理。 | 在官方網站上查看 RingCentral 的工作原理。 | 在官方網站上查看 Vonage 的工作原理。 | 在官方網站上查看 Ooma 的工作原理。 |
| 最適合呼叫分析 | 初創企業的最佳價值 | 最適合全渠道溝通 | 最實惠 |
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| 在官方網站上查看撥號盤的工作原理。 | 在官方網站上查看 8×8 的工作原理。 | 在官方網站上查看 Trengo 的工作原理。 | 在官方網站上查看 Zoom 的工作原理。 |
Nextiva：最佳多合一 VoIP 電話服務
什麼設置 Nextiva 與眾不同的是，它可以不僅僅是一個VoIP電話系統。其頂級計劃的價格為 $37.95/用戶/月，最多可供四個用戶使用，還包括一個內置的 CRM。您還可以訪問多個客戶服務功能，例如客戶調查、工單管理等。
除此之外，Nextiva 還提供可靠的電話系統特定功能，包括免費電話號碼、語音分析、電話會議等。
Nextiva 的特點
- 無限語音和視頻通話
- 廣泛的整合配套
- 呼叫流行音樂
Nextiva 的 Call Pop 功能為呼叫代理提供了所有必要的客戶信息，以幫助改善客戶體驗。例如，代理可以識別客戶的情緒、之前的交互和調查響應。
Nextiva 的定價
- 基本 – 23.95/用戶/月
- 專業 – $27.95/用戶/月
- 企業 – $37.95/用戶/月
請注意，這些價格適用於最多擁有四個用戶的公司。您擁有的員工越多，計劃就越便宜。
Nextiva的優點
- 多功能
- 24/7 客戶支持
Nextiva 的缺點
- 與此列表中的其他產品相比略貴
RingCentral：最實惠的協作 VoIP 電話服務
從 $19.99/用戶/月開始，RingCentral MVP 可能是最實惠的具有團隊協作功能的 VoIP 電話解決方案。首先，它是一個統一的通信系統，因為它將語音、電話和視頻通話集中在一個屋簷下。
其次，您可以將該平台與其他協作工具集成，例如 Trello、Microsoft Teams 等。更不用說 RingCentral 自帶一套方便的協作工具。
RingCentral 的特點
- 工作區
- 深入分析
- 呼叫管理和電話系統管理
工作區為您的員工提供了相互發送消息、共享文件或錄音、書籤筆記等的空間。
RingCentral 的呼叫管理和電話系統管理包括許多方便的功能，如呼叫翻轉、日誌、轉移、轉發、篩選、委託等。
RingCentral 的定價
- 基本 – 從 $19.99/用戶/月
- 標準 – 從 $27.99/用戶/月起
- 高級版 – 從 $34.99/用戶/月起
- Ultimate – 從 $49.99/用戶/月
Essential 計劃包括團隊消息傳遞、北美無限通話、語音郵件到文本、呼叫分析以及一些呼叫管理和行政功能。
其他計劃使您可以通過 API 和更高級的報告訪問自定義集成。
RingCentral 的優點
- 廣泛的整合配套
- 訪問移動應用程序
- 非常適合遠程工作
RingCentral 的缺點
- 24/7 支持僅在 Ultimate 計劃中可用
- 較難上手
Vonage：最實惠的定制 VoIP 電話服務
Vonage 是一個經濟實惠的統一通信平台，非常強調定制。該平台為電子郵件、報告、應用程序內消息等提供了各種 API。
換句話說，您可以構建一個 專門滿足您企業需求的 VoIP 系統 需要。但是，請注意，每個 API 都是有代價的。
除此之外，Vonage 的統一通信定價計劃價格實惠，可提供您與客戶和員工保持聯繫所需的一切。
Vonage 的特點
- 管理門戶
- 人工智能虛擬助手
- 應用中心
Vonage 的 AI 助手可以響應客戶電話並發送個性化消息。此外，它還會分析對話的上下文和關鍵字，以識別客戶的情緒並提供更相關的答案。
RingCentral 的定價
- 移動 – 從 $19.99/行/月
- Premium – 從 $29.99/行/月起
- 高級 – 從 $39.99/行/月
總的來說，如果您正在尋找高度可定制的解決方案，那麼 Vonage 是您的不二之選。
RingCentral 的優點
- 易於使用
- 優秀的客戶服務
- 跨所有計劃的無限團隊消息傳遞
RingCentral 的缺點
- 自定義 API 會隨著時間的推移而增加
- 缺少基本功能（語音郵件到文本等）
Ooma：最實惠的 VoIP 電話服務，易於使用
Ooma 是您能找到的最好的低成本 VoIP 選項之一。該平台專為預算有限的小型企業設計。它易於使用，而且就其所提供的功能而言，價格出奇地實惠。
在易用性方面，儀表板非常直觀。以前沒有電話系統經驗的用戶可以很快習慣它的界面。此外，憑藉其強大的功能，新用戶可以快速充分利用該平台。
然而，讓 Ooma 脫穎而出的是它的性價比。它的入門計劃價格為 $19.95/用戶/月，提供 50 多種標準功能，包括 免費電話號碼、呼叫轉移、呼叫轉移、訪問平台的移動應用程序等。
您還可以找到更高級的功能，例如虛擬接待員和響鈴組。
Ooma的特點
- 虛擬接待員
- 響鈴組
- 分析工具
Ooma 的虛擬接待員會自動接聽電話。您可以使用此功能創建個性化消息、將客戶重定向到正確的部門或在您無法接聽電話時提供重要信息。
Ooma的定價
- Ooma Office Essentials – $19.95/用戶/月
- Ooma Office Pro – $24.95/用戶/月
- Ooma Office Plus – $29.95/用戶/月
Office Essentials 計劃提供上述所有功能。其他定價計劃還包括視頻會議、 通話錄音、語音郵件轉錄等。
Ooma的優點
- 物超所值
- 易於使用
- 24/7 客戶支持
Ooma 的缺點
- 一些基本功能僅在上層計劃中可用
8×8：性價比最高的 VoIP 電話服務
8×8 和 Ooma 幾乎打成平手。這兩個平台都強調易用性，並考慮到它們的價格，提供了廣泛的功能選擇。
然而， 8×8 通過允許您在定價計劃之間進行混合和匹配來獲得優勢，因此您可以獲得更多的物有所值。此外，它的入門計劃比 Ooma 的便宜，花費 $15/用戶/月。
缺點？您可能會發現 8×8 的 UI 有點笨拙，而基本計劃僅限於最多 10 個用戶。
儘管如此，8×8 仍然是一個不錯的選擇。如果您在預算緊張的情況下經營一家初創公司，那麼這個平台是 Ooma 的絕佳替代品。
8×8的特點
- 自動接聽員
- 視頻、語音和消息通信
- 高級呼叫管理
8×8的高級呼叫管理提供必要的工具來監控員工對話並將客戶引導至正確的座席。
值得注意的是，一些僅在 Ooma 上層計劃中可用的功能可以在 8×8 的基本包中找到，例如視頻會議和團隊協作工具。
8×8的定價
- 8×8 Express – $15/用戶/月起
- X2 – 從 $24/用戶/月
- X4 – 從 $44/用戶/月
8×8 Express 包括在美國和加拿大的無限通話、最多 100 名參與者的無限視頻會議、會議記錄和轉錄。它還提供其他通信工具，如一對一即時消息、文件共享和團隊消息。
8×8的優點
- 經濟實惠
- 易於安裝和使用
- 廣泛的功能選擇
8×8的缺點
- UI有點笨拙
- 頂級計劃很昂貴
撥號盤：用於分析的最實惠的 VoIP 電話服務
如果您想從對話中獲得有價值的見解，那麼您就不會出錯 Dialpad.該平台利用機器學習技術來監控對話並識別客戶情緒、語音錯誤、團隊績效、通話習慣等。
價格從 $15/用戶/月起，您可以使用 Dialpad 獲得的數據使該平台看起來很划算。
撥號盤的特點
- 無限通話
- 語音智能
- 深入分析
撥號盤會在每次通話後自動創建報告，其中包括通話重點、備註和操作重點。此外，您可以使用熱圖來識別通話量和接聽時間。
撥號盤定價
- 標準 – 從 $15/用戶/月
- Pro – $25/用戶/月起
- 企業 – 根據要求
最重要的是：Dialpad 的 AI 功能以最便宜的計劃提供。
撥號盤的優點
- 直觀的用戶界面
- 優秀的報告
- 廣泛的整合配套
撥號盤的缺點
- 某些集成僅在上層計劃中可用
Trengo：最實惠的 VoIP 消息傳遞電話服務
Trengo 將您所有的消息傳遞平台集中在一個屋簷下，無論是 Facebook Messenger、Instagram DM、微信、Telegram、電子郵件等。雖然不是 網絡電話服務 就其本身而言，它仍然包括語音功能，如呼叫轉接、通話錄音、來電顯示等。
讓 Trengo 成為最具性價比的 VoIP 消息傳遞解決方案的是它的聊天機器人。您可以設置聊天機器人將客戶引導至合適的代理、回答常見問題等。
特倫戈的特點
- 團隊聊天
- 全渠道聊天機器人
- 對話管理
您可以通過拖放界面輕鬆設置聊天機器人。此外，單個聊天機器人可以處理多個渠道，因此您無需為每個消息傳遞平台構建單獨的機器人。
Trengo 的定價
- 增長——從 $15/用戶/月
- 規模——從 $25/用戶/月
- 企業 – 從 $35/用戶/月
從最便宜的定價計劃開始提供聊天機器人。
Trengo 的優點
- 易於使用
- 適用於所有類型的設備
- 綜合整合配套
Trengo 的缺點
- 有限的語音功能
Zoom：最實惠的 VoIP 電話解決方案
定價從 $96/用戶/年起， 變焦電話 是最便宜的 VoIP 解決方案。
考慮到它的價格，該平台包含許多功能。此外，Zoom Phone 非常易於使用、高度可靠且可擴展。更不用說 Zoom Phone 與其他 Zoom 產品無縫集成。
Zoom Phone 的特點
- 通話監控
- 自動助理
- 深入分析
Zoom Phone 的通話監控工具包括 Barge、Listen、Takeover 和 Whisper。換句話說，您可以在不提醒任何一方的情況下監控對話，參與或接管用戶的對話，或者在對話中向呼叫代理提供建議而不提醒客戶。
Zoom Phone 的定價
- Pro – $96/用戶/年
- Pro Global Select – $240/用戶/年
還有許多可選的附加組件可以增強平台的功能。不過，這些都是有代價的。
Zoom Phone 的優點
- 高度可靠
- 物超所值
- 可擴展
Zoom Phone 的缺點
- 附加組件相對昂貴
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常見問題
什麼是最便宜的 VoIP 電話服務？
Zoom Phone 是此列表中最便宜的。只需 $96/年/用戶，您就擁有了改善客戶溝通和簡化員工工作流程所需的所有工具。
還有 Google Voice.雖然功能並不豐富，但其從 $10/用戶/月開始的定價計劃使該平台在物有所值方面無與倫比。
有免費的 VoIP 服務嗎？
是的。有很多 VoIP 服務，但它們不適合商業用途，例如 WhatsApp、Skype 或 Zoom Personal。
VoIP每月多少錢？
您可以期望支付 $10 到 $60/用戶/月的任何費用。請注意，大多數 VoIP 提供商根據您擁有的員工數量收費。也就是說，擁有更大團隊的公司可能會為每位用戶支付更少的費用。
此外，請注意可選的附加組件。一些 VoIP 服務將基本功能置於額外的付費牆後面。
結論
與過去不同，商務電話系統不再為大型企業保留。對於小型企業、初創企業甚至個體企業家來說，有許多負擔得起的選擇。
因此，讓我們快速回顧一下：
