RingCentral vs. Ooma:2023 年 VoIP 電話系統功能及價格比較

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商務溝通在當今的工作世界中必不可少。無論您是小型企業還是大型企業,不可否認 VoIP 電話系統是必經之路。

談及 VoIP 時,經常會提到一些提供商。 Ooma 和 RingCentral 是當今市場上最受歡迎的 VoIP 電話系統提供商。

兩家提供商都提供從語音郵件到視頻會議的許多功能。

本文將比較兩個 VoIP 電話系統提供商——Ooma 與 RingCentral,看看哪個更適合您的業務。

我們將介紹兩者之間的價格差異以及每個 VoIP 電話系統提供商提供的功能。

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RingCentral vs. Ooma:相似之處 

雖然 RingCentral 和 Ooma 具有獨特的特性和功能,但它們也有相似之處。這些包括:

均是 VoIP 電話系統服務

RingCentral and Ooma are popular VoIP business phone systems that position themselves as UCaaS or unified communication platforms.

它們都提供一切服務,包括 VoIP 呼叫、視頻會議、呼叫等待、視頻會議和即時消息等服務。它們幫助企業、客戶和團隊使用各種渠道進行溝通和協作。

通話功能

RingCentral 和 Ooma 為雲託管電話系統提供廣泛的可用功能。他們提供商務電話服務所期望的一切,包括無限通話和短信、IVR/虛擬接待員、語音郵件轉錄、呼叫阻止等等。

免費試用

兩家提供商都提供免費試用計劃,使用戶能夠在提交前免費測試應用程序。這允許用戶確定應用程序是否具有所有必要的功能。

它還允許他們查看應用程序是否可以滿足他們的特定需求。但是,試用期不同,RingCentral 提供 15 天,而 Ooma basic 提供 30 天。

本地和國際電話

除了在美國和加拿大境內提供無限制套餐外,這兩種 VoIP 服務還提供可承受的國際撥號費率,對於需要以可承受的服務聯繫全球客戶的企業來說,它們是絕佳的解決方案。

電話解決方案和軟電話

兩家公司都提供用於連接端點的電話解決方案和軟電話。他們提供企業可能需要的連接解決方案、wi-fi 和手機。

Ooma vs. RingCentral:差異

雖然這兩種電話系統服務有一些共同點,但它們在許多方面也有所不同。這些是 Ooma 和 RingCentral 之間的一些區別。

功能

雖然 Ooma 和 RingCentral 在功能方面得分很高,但它們在總體可用功能數量和不同計劃下的數量不同。 Ooma Office 在其主要計劃中提供基本功能,如無限制通話、短信和呼叫排隊。

但是,Ooma Premier 鎖定了其較高價格等級背後的大部分高級功能。使用 RingCentral,您可以獲得更多功能,甚至是其基本計劃。 

定價計劃

Ooma 有兩個簡單的定價計劃,Ooma Office 和 Ooma Office Pro,價格從 $19.95 到 $ 24.95 不等,每月支付。

RingCentral 有更複雜的定價政策,根據用戶數量和所需功能的不同,價格也會有所不同。它有四個定價計劃,從 $19.99 到 $59.99 每個用戶每月支付。

適應性

而 Ooma 辦公室最適合擁有最多 100 名成員的小型團隊的中小型企業,他們正在尋找一種經濟實惠的通信解決方案,可以無限撥打多個國家/地區。

RingCentral 更適合擁有超過 100 名成員的大型團隊尋求全面、功能豐富且可擴展的業務通信解決方案的大型公司。

會議功能

Ooma office 的專業計劃允許最多 25 名參與者進行視頻會議,而 RingCentral 提供相同的標准或更高計劃的 200 名參與者。 

跨平台兼容性

RingCentral 提供了一個使用 WebRTC 的 Linux 桌面客戶端,使其可供企業中的所有用戶使用。另一方面,Ooma 的桌面僅適用於 Mac 和 Windows。

什麼是 RingCentral? 

RingCentral VoIP 服務

RingCentral 是一種價錢相宜的 VoIP 電話系統,它提供廣泛的功能,使業務通信變得容易。

該應用程序將 VoIP 電話系統與高質量視頻會議和聊天消息集成在一個平台上。 

該服務附帶無縫且功能齊全的移動和桌面應用程序。它還與 Salesforce、Zendesk、HubSpot、Mailchimp 和 Microsoft Teams 等第三方應用程序很好地集成。

RingCentral 主要功能 

這些是 RingCentral 的主要功能。

  • 來電篩選: 這使您可以確定誰接觸了您的業務。使用此功能,您可以接聽來自特定來電者的電話、阻止特定號碼並將其他人轉到語音信箱。
  • 詳細分析: RingCentral 具有實時分析功能,包括 30 多個關鍵績效指標 (KPI) 和實時通知,使您能夠及時解決潛在問題。這為您提供全面的分析信息,例如平均通話質量、使用情況和設備狀態報告。
  • 調用翻轉: 此功能使您可以輕鬆地在手機、軟件電話或桌面電話之間轉移正在進行的通話。
  • 呼叫駐留: 有了這個,您可以在虛擬位置保持呼叫並從系統中的任何桌面應用程序檢索它們
  • 免費電話和虛擬電話號碼: 您可以從各種免費電話號碼中進行選擇,包括 800、866、877、855 和 855,讓您的企業立即獲得信譽並讓您的客戶輕鬆訪問您的公司。
  • 擴展語音信箱選項: 這為您提供了多種檢查語音信箱的方法。您可以收聽錄音、使用語音郵件轉電子郵件閱讀或使用語音郵件轉文本。

RingCentral 適合誰? 

RingCentral 最適合擁有超過 100 名成員的大型團隊尋求全方位、功能豐富且高度可擴展的通信平台的企業。

該服務具有許多特性和強大的集成能力,非常適合對第三方集成和多平台兼容性感興趣的團隊。

什麼是 Ooma? 

大馬主頁

Ooma 為需要簡單、簡潔的 VoIP 解決方案的小型組織提供直接的通信解決方案。

該應用程序包括出色的通話管理工具,例如語音郵件轉錄和通話錄音。

僅從 $19.95 開始,Ooma telo 可讓您訪問 VoIP 功能,例如 等待音樂、多設備振鈴、自動呼叫路由、呼叫報告和 數字語音信箱.

Ooma 主要功能 

以下是 Ooma 的一些突出特點:

  • 虛擬接待員: 它允許您管理來電和 SMS 消息,即使在呼叫代理不可用時也能迅速響應您的客戶。虛擬接待員可以讓客戶在撥打您的公司電話後輕鬆聯繫到合適的人並獲取重要信息。您可以創建一個時間表,將呼叫發送到虛擬電話菜單、分機或分機的語音郵件。
  • 等待音樂: 這可以讓您的客戶保持愉悅,並確保他們在等待時不會感到無聊或掛斷電話。這對於管理大量呼叫量是必要的。該功能允許您配置不同的音軌以傳輸和保存音樂。
  • 振鈴組: 此功能允許您將系統設置為通過一個直撥手機號碼或分機號響起多個人的電話。使用此功能,您可以將特定呼叫分配給組,確保呼叫轉到正確的一端。響鈴組中的所有電話和設備都會根據您選擇的模式響鈴。如果無人接聽,呼叫可以發送到語音信箱、重定向到指定的分機或發送到下一個振鈴組級別。這確保沒有呼叫被應答。
  • 多個設備響鈴: 這使您的公司電話號碼可以在您的辦公電話、移動應用程序、Ooma telo 和外部設備上響鈴。
  • 語音郵件轉錄: 這會派上用場,尤其是當您沒有時間總是收聽語音郵件時。轉錄與音頻消息的 mp3 文件一起發送到指定的電子郵件地址。

Ooma 適合誰? 

Ooma 最適合團隊成員不超過 100 人且主要依靠電話與客戶溝通的中小型企業。

它以非常實惠的價格提供無限制的本地和國際通話。它也是對質量支持而非功能更感興趣的用戶的理想選擇。

這些是其他 負擔得起的商務電話系統 ,適合小型企業。

RingCentral vs. Ooma:特點 

RingCentral 和 Ooma 是小型企業中最受歡迎的 VoIP 電話服務選擇。

雖然這兩個應用程序有一些相似之處,但它們在各個方面和功能上都有所不同。這是兩個平台在具體方面的詳細比較。

呼叫分析

Ringcentral 呼叫分析

Ooma 和 RingCentral 都提供關鍵的通話分析功能,包括通話記錄。這些提供所有呼入和呼出電話和傳真的記錄,以供記錄保存之用。

出色的電話服務系統包括實時分析和報告儀表板。這就是 RingCentral 勝過 Ooma 的地方。

RingCentral 帶有 30 多個內置關鍵性能指標 (KPI),例如平均通話時間、放棄的通話、實時通知和已接來電,使用戶能夠解決潛在問題。

它還提供優質的服務報告,讓您可以跟踪所有營業地點的通話質量。

另一方面,Ooma給出了業務通話記錄和一個新的通話量趨勢KPI。但是,它缺乏實時分析和報告儀表板等高級分析功能。

通常,與 Ooma 相比,RingCentral 提供更高級的分析功能。

通話功能

Both services come with various call features like receiving calls, voicemail, and video conferencing in their different plans. RingCentral offers all the essential features like call recording, call transfer, and screening in its basic plan. It also offers 1000 to 100,000 toll-free minutes. You also get 免費電話號碼.

Ooma 以比 RingCentral 更實惠的價格向美國、墨西哥、加拿大和波多黎各提供無限通話服務。它以低廉的價格向包括加拿大在內的 70 多個海外國家提供無限國際通話服務。然而,Ooma 將大部分通話功能鎖定在其較高價格等級的背後,包括通話錄音、來電顯示和語音郵件轉文本。 

RingCentral 在其基本計劃中提供了比 Ooma 更多的呼叫功能,使其成為明顯的贏家。

視頻會議

Ringcentral 商務電話系統

RingCentral 提供無限制的高清視頻會議,其所有計劃最多可容納 200 名活躍參與者。該功能允許文件共享、會議記錄、屏幕共享和團隊聊天消息。

用戶還可以通過單擊從音頻通話切換到視頻通話。 RingCentral 還包括移動支持,使遠程團隊能夠通過智能手機隨時隨地參加會議。

對於 Ooma,視頻會議僅適用於其更高的付費計劃 Ooma Office Pro。該解決方案僅允許 25 人參加視頻會議。這使得 RingCentral 成為更好的選擇,因為它的參與者限制比 Ooma 更大。

國際電話

Ooma 和 RingCentral 都以實惠的價格提供計費國際通話服務。但是,Ooma 提供向 70 多個海外國家/地區的無限制國際通話。使用 RingCentral,沒有無限的國際電話。

Ooma 提供兩種補充計劃,Ooma World Plan 和 Ooma World Plan Plus,用於國際通話。這兩個計劃可以作為附加服務使用,但可以節省很多國際電話費用。這使 Ooma 客戶在這方面比 RingCentral 更具優勢。  

結論:RingCentral 在功能上勝出 

RingCentral 提供了一組比 Ooma 更強大的功能,使其成為明顯的贏家。它還在其基本計劃中提供了更多高級功能,使其成為需要高級工具的團隊的更好選擇。

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Ooma vs. RingCentral:集成 

集成是任何 VoIP 商務電話系統的重要組成部分。將 VoIP 平台與您已經使用的其他工具一起使用將加快您的業務流程並節省大量時間。

RingCentral 集成了 1000 多個應用程序,包括項目管理工具,例如 Asana, Trello, 及 monday.com.其他流行的集成包括 Google Drive、Dropbox、OneDrive、 Salesforce、Microsoft Teams、Google 語音、G-Suite、Zoho、Google 工作區和 Microsoft Dynamics。 

使用 RingCentral 的標準計劃,當您升級到更高級別時,您將獲得一個巨大的流行應用程序庫和 200 多個其他應用程序庫。 RingCentral 97 個巨大的 CRM 和 57 個分析集成。此外,該提供商具有本地項目管理功能,使聯絡中心用戶可以避免使用第三方工具。 

通過高級計劃,RingCentral 有一個開放的 API,允許團隊添加他們需要的任何其他軟件。這對於試圖減少軟件膨脹和每個代理在任何給定時間必須擁有的窗口數量的企業來說非常方便。 

Ooma 也有一些集成,雖然不像 RingCentral 那樣令人印象深刻。該服務提供了與 Microsoft Outlook、Salesforce、Zendesk、Microsoft Dynamics、Google Contacts、Office 365 和 Google Workspace 等工具的一些集成。它的低層計劃具有最少的集成,而在其企業計劃中則有更多。

RingCentral 在整合配套方面勝出

憑藉其廣泛的集成和與眾多第三方應用程序的令人印象深刻的兼容性,與 Ooma 相比,RingCentral 是無與倫比的贏家。

RingCentral vs. Ooma:定價 

RingCentral 和 Ooma 提供免費試用計劃,儘管試用期不同。除了免費計劃外,這些應用程序還有付費計劃,每個計劃都有不同的功能 

RingCentral 定價

RingCentral 商務電話系統定價

RingCentral 的定價政策有點複雜,價格取決於用戶數量和你需要的功能。該服務有 4 個定價計劃:Essential、Standard、Premium 和 Ultimate。 

Essential 計劃是主要計劃,更側重於通話功能和其他一些功能,例如文件共享和商務 SMS。標準計劃包括更多功能,例如視頻會議和更多集成。更高的計劃提供更高級的功能和集成。

這些是 RingCentral 的定價計劃:

  • 基本計劃: 對於最多 20 個用戶,每個用戶每月花費 $19.99,功能比其他層少,因此適合小型企業
  • 標準方案: 對於無限數量的用戶,此計劃每月費用為 $29.99/用戶/月,最適合擁有超過 20 名用戶並尋求更多功能的小型企業。
  • 高級計劃: 它以 $34.99/用戶/月的價格提供,包含標準計劃中的所有內容以及其他內容。
  • 終極計劃: 這花費 $49.99/用戶/月,並且包含高級計劃中的所有內容以及其他高級功能。

Ooma 定價

Ooma商務電話系統定價

與 RingCentral 相比,Ooma 提供更直接的定價計劃。除了 30 天免費試用外,Ooma 還提供以下定價計劃:

  • Ooma Office Essentials: 此費用為 $19.95/月/用戶,包括對 SMS 消息、移動應用程序、呼叫轉移和其他呼叫管理工具的完全訪問權限。
  • Ooma Office Pro: 它適用於 $24.95,具有 Office Essentials 中的所有功能,以及通話錄音、語音郵件轉錄、視頻會議和桌面應用程序。
  • Ooma Office Plus: 它的價格為 $ 29.95,具有 Office Pro 中的所有功能以及其他一些功能。

Ooma 在定價方面勝出

Ooma比RingCentral便宜,前者的價格在$19.95和$27.95之間,後者的價格在$19.99-$49.99之間。這使得 Ooma 在這方面成為明顯的贏家。

Ooma vs. RingCentral:客戶支持 

出色的應用程序會提供出色的客戶支持,以幫助用戶成功實施該應用程序。選擇具有可靠客戶支持台的工具至關重要,該支持台可以迅速響應有關該工具使用的任何查詢。 

這兩項服務在良好的客戶支持方面得分都很高。他們利用多個客戶支持渠道,包括電子郵件、服務台、常見問題解答、論壇、24/7 電話支持和實時聊天。

然而,RingCentral 是這方面的行業領先者。該服務包括多種聯繫其所有計劃中的客戶支持人員的方式。除了其他渠道,RingCentral 還增加了一個全面的知識庫。

相反,比較 Ooma 在 Ooma Office 或 Ooma Office Pro 計劃中不提供入職支持。它也沒有電子郵件支持。 RingCentral 的所有計劃都有可用的支持選項,但 Essentials 計劃除外,該計劃缺少入職支持。

RingCentral 在客戶支持方面勝出

在每個計劃中包括一個知識庫和多個支持選項,使 RingCentral 在客戶支持方面優於 Ooma。

Ooma vs. RingCentral:結論 

Ooma 和 RingCentral 都是令人驚艷的 VoIP 電話系統,如今在大多數企業中都很流行。它們提供了您在商務通信解決方案中可能需要的所有功能。最適合您企業的服務取決於您的需求、預算和所需的功能。

一般來說,如果您是一家擁有少於 100 名成員的小團隊並且正在尋找負擔得起的商務交流的小型企業,Ooma 是您的最佳選擇。如果您對無限通話而不是更強大的功能更感興趣,這是一個不錯的選擇。

然而,尋求具有強大和高級功能以及集成能力的電話系統的大公司會發現 RingCentral 更具吸引力。如果您更喜歡本機功能,這是一個完美的選擇。

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