RingCentral vs. Zoom:全面比較與評測 2023

此內容受讀者支持,這意味著如果您單擊我們的某些鏈接,我們可能會賺取佣金,您無需支付額外費用。

商務電話系統一直被視為提高生產力的有效方法,使員工能夠快速輕鬆地聯繫,並在任何地方進行遠程工作。

但隨著市場上的選擇越來越多,可能很難確定哪種服務適合您的業務。

企業正逐漸地遷移到雲端,近年來,RingCentral 和 Zoom 等託管 VoIP 服務的興起徹底改變了商業通信行業。

這些服務使各種規模的企業都可以利用尖端技術的力量,而無需支付安裝和維護內部電話系統的高昂成本。每項服務都有自己的優勢,但哪一項適合您?

在本文中,我們將仔細研究市場上兩家領先的託管 VoIP 提供商: RingCentralZoom.

我們將根據價格、功能、客戶支持等對它們進行並排比較,以幫助您決定哪個是 2023 年更適合您業務的選擇。

RingCentral vs. Zoom:相似之處

  • Zoom 和 RingCentral 都是絕佳的 VoIP 電話提供商,可以替代傳統的電話服務。
  • 無限撥打國內電話
  • 這兩款商務電話都支持視頻會議和音頻通信。
  • 兩家公司都提供強大的客服支持系統,包括實時聊天、電話和電子郵件支持。

RingCentral vs. Zoom:差異

  • RingCentral 提供無限通話和聊天服務,而 Zoom 視頻電話和聊天服務則取決於您選擇的套餐。
  • 與 Zoom 會議不同,RingCentral 提供了一個運營商,您可以在 Zoom 會議中擁有自己的運營商。
  • 兩個供應商都支持定制。但是,由於有更多選項和附加組件,Zoom 比 RingCentral 更具優勢。

什麼是 RingCentral?

RingCentral VoIP 電話系統解決方案

RingCentral 主要是一家 VoIP 電話服務提供商,於 1999 年開始運營。更具體地說,其服務包括雲端的服務,可通過移動設備、短信或實時視頻會議實現業務連接。

他們所有的產品都是多功能的,專為所有主要業務類型和規模而設計,以滿足他們的通信需求。這增強了大多數公司的統一通信平台。

RingCentral 功能

  • 提供商務通訊解決方案的全方位通訊服務商。無需投資於單獨的消息傳遞、高質量視頻會議和語音服務提供商。
  • 為小型企業主和大型企業提供靈活的通信能力,滿足多達 200 名參與者的視頻會議需求。
  • 出色的視頻和語音質量。為了清晰起見,視頻和音頻均為全高清。
  • 提供直觀且易於設置的系統,只需幾分鐘即可使用 RingCentral 應用程序。它可以節省時間並降低運營成本,因為您無需聘請 IT 專業人員來管理它。
  • 與其他工具和應用程序(例如 Google 工作區和 MS 365)無縫集成,可在一站式商店環境中滿足大部分需求。
  • RingCentral 擁有廣泛的全球財富,在全球 80 多個地點開展業務。

RingCentral 適合誰?

作為一家多功能電話服務提供商,推薦所有企業規模和類型。 RingCentral 提供經濟實惠的套餐計劃和易於設置的系統,包括很好的客戶服務。

RingCentral 以 VoIP 服務而聞名,這使其成為重視電話而不是視頻通話的公司的絕佳選擇。

什麼是 Zoom?

Zoom商務電話系統主頁

至於 Zoom 自 2011 年以來一直存在,它在 2019/2020 的 Covid19 期間經歷了飛速增長。在其增長的高峰期,它達到了每天 300 多場會議,這導致其作為主要視頻會議工具之一的聲譽得到傳播。

組織視頻會議的便利性徹底改變了視頻會議只因包含了 眾多功能。更好的是,用戶只需要有會議 ID 和密碼或單擊鏈接即可。

Zoom 功能

  • 支持強大的全球影響力視頻會議需求和音頻通話。
  • 發布會議分析報告以進行關鍵會議分析,以便您衡量會議是否成功。
  • 支持會議錄製以及屏幕抓取和文件共享,以便以後進行會議評估。
  • 日曆系統同步會議以避免錯過通話時間表。
  • 投票、舉手和反應等協作功能可提高會議參與度。

Zoom 適合誰?

Zoom的高級功能在視頻會議中。因此,它最適合所有企業規模的企業,他們更喜歡通過電話進行視頻通話。

易用性使得快速開始團隊會議變得很方便。考慮到其他高級功能,例如用於消息傳遞的 Zoom 聊天和 Zoom 電話,這使其適合幾乎所有類型的企業。

RingCentral vs. Zoom:功能

兩家公司在功能上有相似之處和不同之處。

來電等候

在來電等候方面,RingCentral 比 Zoom 更具優勢。與 Zoom 相比,RingCentral 是一家更成熟的 VoIP 提供商。因此,它具有更高級的來電等候。

借助 RingCentral,管理員可以輕鬆地將來電等候到組織中的群組以接聽電話。儘管 Zoom phone 也提供來電等候功能,但其 VoIP 電話服務不如 RingCentral 成熟。

內部溝通

兩者都具有支持內部通信的功能。 Zoom phone 本身有一個團隊聊天工具,可以進行人對人或團隊消息通信。

使客戶能夠使用社交標籤和提及來增強社交協作以及添加表情符號,並在進行交流時上傳文件。

但視頻的重要性再次體現在 Zoom Meeting 的屏幕共享功能中。通過這個,您可以共享單個窗口或併排屏幕共享。

RingCentral 也具有上述 Zoom 的一些功能。例如,它提供了記筆記的功能,可以存儲以供將來使用或與團隊成員共享。此外,內部通信通過其內置的任務創建和控制功能得到增強。

會議安排

會議安排是兩個通信提供商的另一個相似之處。例如,在文本消息和視頻會議之間切換輕而易舉。

根據您的計劃,對於 Zoom 視頻,如果您集成了 Outlook 或 Google 日曆,則可以輕鬆安排會議。

或者,您可以選擇 IOS、Android 移動設備或通過 Web 應用程序。所有這些都是生成會議 ID 和密碼保護會議的補充。

談到 RingCentral,功能或多或少是相同的。但在 RingCentral 中,使用 Glip 提供了一個獨特的日曆來簡化會議跟踪。

會議錄音

RingCentral 和 Zoom 視頻都支持會議錄製,但長度和無限存儲位置會因計劃而異。

Zoom 的免費計劃允許在設備內錄製,而升級到付費計劃也可以允許雲端存儲。

RingCentral 也支持 Zoom Meeting 中的所有上述功能。但在錄製持續時間方面,它有優勢。通過合併 Glip,您的雲視頻存儲時間可以延長至 100 小時。

其他功能包括屏幕共享工具。您可以共享會議錄音並暫停和繼續,以避免會議中不需要的部分。

分析功能

跟踪會議指標至關重要,因此需要強大的會議分析。這是兩款商務電話都支持的突出功能之一。

借助 RingCentral 會議,您可以在多台設備上獲取有關出勤、參與者參與持續時間和活動的數據,從而提高未來虛擬會議的效率。

借助 Zoom,可以提供更精確的報告以及額外的詳細信息,例如服務員的參與、持續時間、交互級別和位置。

Zoom 在功能方面勝出

從以上分析可以看出,兩家公司在某些特徵上都有很強的定位。與 Zoom Phone 相比,RingCentral 在互聯網協議語音市場的穩固地位使其在呼叫排隊方面具有優勢。

在內部溝通和會議日程安排方面,RingCentral central 憑藉其用於日程安排和任務管理的獨家日曆的高級功能脫穎而出。

主要區別在於 Zoom 在 視頻會議 中建立了記錄和分析等功能。此外,它還有一個更易於使用的界面,包含視頻和音頻。整體來說, Zoom 成為贏家。

視頻會議市場份額 Zoom vs RingCentral

Zoom vs. RingCentral:集成

其中 ZoomRingCentral 具有出色的第三方集成功能。 Zoom video 與其他應用程序進行了大量集成,這些應用程序對於業務工作流程和用戶體驗的增強至關重要。

其中包括 Google Apps、Slack、 Salesforce, 和更多。使用 Google Apps,您只需一個鏈接即可加入會議。此外,它還支持使用谷歌日曆安排會議。

與 Zoom 視頻集成的其他流行應用包括:

  • DocuSign
  • HubSpot
  • Skype
  • Salesforce
  • G-suite
  • Glip
  • 微軟團隊
  • Outlook
  • Dropbox
  • One Drive

就像 Zoom 一樣,RingCentral 也適用於其他應用程序。這種集成簡化了員工和客戶之間的業務溝通協作。

例如,通過 Salesforce-RingCentral 集成,您可以查看通話記錄,或接收即時語音郵件和傳真。其他應用程序集成包括以下內容。

Zoom 在集成方面勝出

在與最流行的應用程序集成方面,兩家公司幾乎處於平等地位。但是,由於易於與更多應用程序集成,Zoom 比 Ringcentral 略有優勢。

Zoom video 有一個專門用於此目的的 API,這與 RingCentral 的有時會面臨集成投訴審查不同。

RingCentral vs. Zoom:定價

其中 ZoomRingCentral 具有包括免費和付費計劃的定價模型。他們的免費計劃很棒,但要獲得更強大的服務,最好使用付費計劃。

兩家公司都提供具有成本效益的計劃,但總體而言,Zoom 電話提供比 RingCentral 視頻會議電話和 VoIP 電話更具包容性的套餐。

RingCentral 定價

RingCentral 商務電話系統定價
  • 重點:每個用戶每月 $19.99
  • 標準:每個用戶每月 $27.99
  • 高級:每個用戶每月 $34.99
  • 終極:每個用戶每月 $49.99

Zoom 定價

  • 基本計劃 免費計劃
  • 專業:每個用戶每年 $149.99
  • 商業:每個用戶每年 $199.99
  • 企業:每個用戶每年 $300

Zoom 在定價方面勝出

兩家公司都為其產品提供具有競爭力的定價模式,包括免費計劃。

但 Zoom 比 RingCentral 有優勢,因為它有更多的選擇,使其成為贏家。如果為大型團體購買,您甚至可以協商特別折扣。

此外,Zoom 還提供有競爭力的電話計劃。它們包括美國和加拿大計量、美國和加拿大無限和支持全球選擇。

該計劃使您能夠從多個設備撥打和接聽電話。另一個選項是美國和加拿大無限通話計劃,使您也可以從多個設備撥打和接聽電話。

然後是 Pro Global select 計劃,其突出特點是無限撥打國內電話,以及選擇支持國家的出站電話。

Zoom-phone-plans.jpeg

Zoom 與 RingCentral:客戶服務

客戶服務在商務電話系統中必不可少。如果您遇到故障,您將需要一個具有廣泛選擇和及時響應的服務提供商。

RingCentral 具有廣泛的這些功能。所有計劃都提供實時聊天、24/7 支持和快速支持論壇。

RingCentral 擴展到建立 RingCentral 大學,這是一個包羅萬象的資源中心,可滿足任何幫助需求。其中包括引導您完成入職流程的課程和網絡研討會。

在 Zoom 電話呼叫系統方面,還擁有一個可以全天候聯繫的團隊,從而提供足夠的支持。

其他包括對於減少學習曲線必不可少的功能,例如帳戶設置說明和設置調整。

RingCentral 在客戶服務方面勝出

RingCentral 是客戶支持方面的明顯贏家。儘管 Zoom 具有廣泛的支持功能,但它們無法與 RingCentral 的支持水平相提並論。他們的支持範圍更廣、力度更大。

Zoom vs. RingCentral:客戶滿意度

這是商務電話選擇的重要考慮因素。它反映了客戶對產品的喜愛程度以及可能會推薦給其他人的程度。

Zoom phone 最近聲名鵲起,尤其是作為視頻會議工具。這得益於其易於安裝的平台,使其對不太懂技術的人具有吸引力。

另一方面,RingCentral 也是一家知名的商務電話系統提供商,尤其是在 網絡電話服務,該平台採用流線型設計,對小型企業和大型企業都具有吸引力。

Zoom 在客戶滿意度勝出

兩家公司在幾乎同等程度上都有自己的優點和輕微的缺點。但是,Zoom 比 RingCentral 電話系統更具優勢。

大多數客戶對一些關鍵問題表示滿意。因此,Zoom 比 RingCentral 獲得了更多正面評價。

Zoom vs. RingCentral:安全功能

入侵電話系統會對業務造成破壞性影響。這就是為什麼大多數公司都認真對待這些功能的原因。

RingCentral 和 Zoom 都有完善的措施來保護他們的電話系統。 Zoom 最近推出了端到端加密以增強其係統的安全性。

RingCentral 還推出了一流的安全措施,包括端到端加密、密碼安全措施以及系統安全方面的強化員工培訓。

兩款軟件平手

兩家公司都有一流的安全措施。所以我們認為這是平局。

RingCentral vs. Zoom 結論

從上面的分析來看,兩者 ZoomRingCentral 是提供商務電話服務的主要公司。它們在許多層面上具有相似的特徵。因此,選擇其中任何一個都是一個成功的決定。但這將取決於您希望在電話系統中實現的目標。

如果您的商務交流主要基於視頻,那麼 Zoom 是合適的工具。 Zoom 在視頻會議方面比 RingCentral 有明顯的優勢,在其他幾個因素上略有優勢,例如可負擔性、客戶滿意度和安全功能。

分享帖子:

相關文章