Nextiva vs RingCentral 評論和比較 2023

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這篇文章是從我們的英文版翻譯過來的,可能存在錯誤。

Nextiva 與 RingCentral;哪些 VoIP 提供商最適合您的業務需求?溝通是建立持久業務關係的基石。正確的系統可以幫助您更有效地管理傳入和傳出的文本、電話和傳真。

這是哪裡 最好的小型企業電話服務 例如 RingCentralNextiva 進來吧。他們都是流行的 UCaaS 提供商,但每個人的方式都是獨一無二的。

例如,RingCentral 擁有強大的集成和強大的呼叫管理工具選擇。另一方面,Nextiva 提供動態定價——當您添加更多用戶或切換到按年計費時,它會變得更加實惠。

本指南探討了兩者之間的主要異同。我們將特別關注 RingCentral 與 Nextiva 在功能、定價、客戶支持和集成方面的比較。

如果您想了解 VoIP 與固定電話技術的比較,請閱讀我們關於 VoIP 與固定電話.

什麼是商務電話系統?

這本質上是一個多線電話系統,經常在商業環境中使用。在最基本的情況下,它應該具有以下特點:

  • 保留呼叫排隊
  • 多行
  • 自動接聽電話
  • 呼叫轉移到多個來源
  • 視頻會議功能
  • 耳機支持(無線/有線)
  • 統一消息
  • 通話錄音和報告
  • 移動功能

RingCentral vs Nextiva:相似之處

兩個都 RingCentralNextiva 是當今一些頂級的商務電話服務提供商。兩者都提供了一套巧妙的協作工具,有效地模糊了統一通信平台和 VoIP 之間的界限。

這兩家供應商提供一流的通信解決方案,包括 託管 PBX 系統, mobile VoIP, unlimited calls, unlimited SMS, and unified communications, among other capabilities. Having been developed to accomplish pretty much the same thing, you’ll find the two solutions to be similar in several ways, including:

價錢

Both Nextiva and RingCentral offer a free trial period for all their pricing plans. Each of the providers has monthly as well as annual subscription options for all plans—with the latter being cheaper in both cases.

無論計劃如何,這兩家 VoIP 提供商都會按用戶收取服務費用。除了視頻、消息和音頻呼叫計劃外,兩家提供商還提供基於報價的聯絡中心定價計劃。

號碼攜號轉網

這兩種解決方案都允許您將現有電話號碼轉移到他們的 VoIP 平台,以增加便利。在這兩種情況下,號碼攜帶程序都比較容易。

自動通話錄音

Nextiva 和 RingCentral 都具有自動記錄來電和去電的功能。在任何一種情況下,您都可以為企業中的部門或個人用戶記錄呼出和呼入電話。

它們還可以輕鬆打開/關閉錄音功能以及下載和播放錄音。

辦公桌輪用

與 Nextiva 類似,RingCentral 使您可以登錄共享電話並輕鬆訪問您的語音郵件、分機、問候語和其他一些功能。此功能使您的員工無論辦公地點如何都可以保持聯繫。

Nextiva vs RingCentral:差異

基本上, RingCentral 勝過 Nextiva——得益於其行業級和強大的協作和通信能力。它允許團隊在單個中心內無縫協作,從而改善客戶服務。

Nextiva 是一個同樣強大的通信工具,提供了無數的協作和通信功能。那麼,這兩者究竟是如何疊加的呢?

RingCentral vs Nextiva:核心功能

被設計為做同樣的事情,你可以期望兩個平台的核心功能是相似的。但是,它們的範圍和技術略有不同,如下所述:

消息傳遞

The Instant and Direct messaging functionality is highlighted on RingCentral. It allows for efficient team messaging whereby members communicate one-on-one. The feature packs an assortment of team messaging capabilities as well.

它本質上是一個集成的消息傳遞系統,允許即時消息傳遞以及訪問無限制的傳真。借助 RingCentral 團隊聊天功能,您可以輕鬆啟動單獨的消息傳遞線程和群聊,以滿足不同的項目。

RingCentral 商務電話系統儀表板

The Nextiva Text Messaging tool, on the other hand, allows you to open as many channels as you require. Similar to RingCentral, Nextiva offers toll-free and local company numbers that may be used to send and receive text messages from a desktop or a mobile device.

Nextiva 商務電話系統儀表板

視頻會議

如果不比較它們的視頻會議功能,Nextiva 與 Ringcentral 的比較將是不完整的。作為一些最佳的統一通信即服務 (UCaaS) 和 VoIP 提供商,RingCentral 和 Nextiva 都提供視頻會議功能。在這兩種情況下,基本定價層均不提供此功能。但 RingCentral. 是視頻會議的贏家。

Nextiva,您可以主持 45 分鐘的視頻會議,支持多達 250 名參與者的所有計劃。 RingCentral 的基本計劃最多可容納 100 名參與者。訂閱較高的 Ring Central 價格計劃後,每個視頻通話最多可容納 200 名參與者。

It Is also worth noting that RingCentral meetings last longer than Nextiva’s. Again RingCentral offers add-ons that come at a cost, but allow you to host even more participants per video call. As such, you could 購買 Ring Central 附加組件 並接待 300 甚至 500 名參與者。

呼叫管理功能

除了一套高級功能外,兩家 UCaaS 提供商還提供全套管理功能。但是,您會發現 RingCenral 的功能更加先進。

RingCentral, you get such control features as call flip, call screening, presence, and call log across all subscription plans. The RingCentral Premium plan offers even more advanced call management features like call whisper, and call barge. Though not as advanced,

Nextiva 還具有一組獨特的呼叫管理功能。例如,它擁有 Call Pop 功能,可在座席的屏幕上顯示重要的呼叫者信息。

協作工具

RingCentral equips businesses with some of the best collaboration tools. It functions as an all-in-one communications platform, combining video conferencing, chat, and team messaging capabilities. Such a platform makes it easy for you to create a collaborating hub for your business.

RingCentral 商務電話系統團隊協作

除了通信工具,RingCentral 還具有直觀的文檔管理和文件共享功能。此功能允許您在同一個應用程序上組織、存儲和與您的團隊共享相關文件。

With Nextiva, you get 空間— 一個專用的協作應用程序,即使在遠程工作設置中也可以讓所有團隊成員保持聯繫。該應用程序具有語音通話、視頻通話、一對一聊天、文件共享、屏幕共享、團隊消息傳遞和任務跟踪等功能。

Nextiva 商務電話系統 CoSpace 工具

結論:Ringcentral 贏得核心功能

RingCentral 是核心功能的贏家。 Nextiva 在其較低的價格計劃中利用了所有基本的通信功能,而 RingCentral 提供了更高級的特性和功能,特別是對於他們的 Premium 和 Ultimate 價格計劃。

RingCentral vs Nextiva:安全功能

兩家 UCaaS 提供商都實施了最高級別的安全性,有效地保護了聯絡中心的機密性和完整性。

The calls you make across the RingCentral desk phones as well as mobile and desktop apps are also 加密 使用 SIP over TLS 和 SRTP。

Similarly, Nextiva doesn’t take security matters lightly—they apply factor authentication to secure your connection and data in the cloud. Nextiva also features support for TLS and SRTP call 加密 以進一步保護您的通信。

結論:Ringcentral 在安全方面獲勝

如您所見,RingCentral 採用了更多的安全和加密措施,使其成為無可爭議的安全贏家。

Nextiva 與 RingCentral:客戶支持

一個優秀的 VoIP 供應商不僅僅提供高級功能,客戶支持的水平也同樣重要。 Nextiva offers 24/7 online ticketing support in addition to a responsive online chat service. You can also contact Nextiva through their email or use their phone support from Monday to Friday between 5 am and 6 pm MST.

Nextiva 商務電話系統客戶支持頁面

Nextiva’s email and phone support are also available on Saturdays between 6 am and 6 pm MST. Unlike RingCentral, all Nextiva subscription plans feature customer support.

RingCentral 還提供可靠的 24/7 電話支持,但適用於 2 個以上的用戶計劃。他們還提供實時聊天支持,用戶可以在線報告案例。

RingCentral 商務電話系統客戶支持頁面
RingCentral 商務電話系統開通和管理工單

判決:Nextiva 贏得客戶支持

Nextiva 的客戶支持要好得多。提供商提供了更多支持渠道,讓您可以在工作時間以您認為方便的任何方式與他們聯繫。

RingCentral vs Nextiva:定價

Nextiva 當您從一個層級轉移到另一個層級時,提供的定價層級較少,價格漲幅相對較大,如下圖所示:

  • 基本計劃 – Nextiva Essential 定價計劃的價格為每位用戶每月 $25.95。
  • 專業計劃 – 該計劃非常適合小型團隊。價格為每位用戶 $30.95/Mo
  • 企業計劃 – 中小型團隊的完美訂閱計劃。要獲得此計劃,您需要為每位用戶支付 $40.95/Mo 的訂閱費

All Nextiva price plans offer a 7-day trial period.

通過提供更多定價層, RingCentral 為您的企業提供更多選擇和逐步擴大規模的能力。月付定價如下圖所示:

  • Essentials Plan – Comparable to the Essential plan by Nextiva, the RingCentral Essentials plan only offers basic message and phone call features. It is priced at $29.99/Mo per user
  • 標準計劃 – 對於每位用戶 $37.99/Mo,它為您的商務電話添加了視頻通話功能
  • Premium Plan – 價格為每位用戶 $44.99/Mo,此計劃還允許您訪問 RingCentral Open API。它還增加了功能以及對高級集成的支持
  • 終極計劃 – 該計劃非常適合需要無限存儲和設備狀態警報/報告的企業。每位用戶將花費 $59.99/Mo

判決:Ringcentral 在定價方面獲勝

RingCentral is the winner here. It offers a wider range of video, message, and phone pricing plans. This makes RingCentral evidently one of 最便宜的 VoIP 電話服務 提供商 — 當您按年付費時,最多可為您節省 33% 的訂閱費用。

RingCentral vs Nextiva:集成

集成允許您連接到簡化工作流程並向統一通信系統添加功能所需的工具。 Nextiva 支持與相當多的流行應用程序集成,包括 Zendesk、HubSpot、Zoho 和 Salesforce.

In total, Nextiva supports about 20 third-party integrations. RingCentral is the undisputed winner in this area, with support for more than 200 advanced integrations. Additionally, RingCentral allows you to build your own integration through their application programming interfaces (APIs).

RingCentral 商務電話系統集成應用程序庫

結論:Ringcentral 在集成中獲勝

RingCentral is the winner for integrations, featuring support for 200+ third-party integrations. They also offer API customization.

Nextiva 概述

Nextiva is a leading cloud-based VoIP phone service provider. It offers a diverse range of integrated video, messaging, and voice capabilities to help you communicate more effectively.

Nextiva 主要特點

Nextiva 提供所有基本的商務電話功能以及一些高級功能,包括:

  • 高級呼叫管理 – 一套呼叫管理功能,用於保持、阻止和優先處理來電
  • 通話錄音和評級 – 讓您全面了解您的商務通話,同時允許自動通話錄音
  • 呼叫分析 – 自動收集行為趨勢、通話會話指標和個人座席績效等數據。該功能還生成相關的業務報告和見解
  • 無限通話 - 讓你在你想要的時候說出你想要的
Nextiva 商務電話系統報告和分析頁面

Nextiva 定價層

Nextiva 提供三個主要的商務溝通定價層級,包括基本計劃、專業計劃和企業計劃。三者中最便宜的是基本計劃,價格為$25.95/月。

此外,Nextiva 還提供可定制的、基於報價的聯絡中心計劃。

RingCentral 概述

RingCentral is another VoIP provider worth your consideration. The provider combines the best VoIP phone service with state-of-the-art video conferencing, and messaging solutions—all on a single platform.

RingCentral 主要特點

RingCentral offers a unique blend of capabilities—including everything you need to run your business on a single cloud communications solution. Here are some of the features users have come to love about the RingCentral platform:

  • 主管工具 – 包括監控聯絡中心員工績效所需的所有工具。具有屏幕錄製、文本和語音分析、指導和學習工具
  • 呼叫和移動 – 從廣泛的可用電話號碼中進行選擇,並利用功能豐富的移動應用程序來構建功能強大且靈活的移動電話和雲電話系統。
  • 本地和免費電話號碼 – 獲取免費分鐘數和電話號碼。您可以從各種 888、877、866、855 和 844 免費電話號碼中進行選擇。
  • 分析工具 – 一套完整的基本分析工具,可幫助您可視化聯絡中心的績效。它包括一個全面的儀表板和全渠道分析
  • 安全與合規 – 提供可靠的加密並保證主動故障轉移和 99.99% 正常運行時間。 RingCentral 還符合 PCI、HIPAA、CPNI、SOX、GDPR 和 CCPA 安全標準。
RingCentral 商務電話系統報告和分析頁面

RingCentral 定價

RingCentral MVP,以前稱為 RingCentral Office,提供多個定價層,以滿足不同的預算和業務需求。其中包括 Essentials、Standard、Premium 和 Ultimate 計劃。

與 Nextiva 一樣,RingCentral 提供可定制的、基於報價的聯絡中心計劃。由於其靈活性,RingCentral 被認為是兩者的定價贏家。

RingCentral vs Nextiva 結論

NextivaRingCentral 是兩個最好的商業 VoIP 提供商。兩者都提供無限通話,並以卓越的質量和正常運行時間而聞名。 Nextiva 在其所有定價計劃中提供所有核心溝通渠道。

另一方面,RingCentral 提供更多種類的協作視頻功能和分析。兩者中,RingCentral 是最好的平台。這可能歸功於其功能豐富的呼叫管理套件、多樣化的國際選項和廣泛的集成支持。

RingCentral 與 Nextiva 哪個更好?

Nextiva 與 RingCentral,哪個更適合您的業務?

The best solution for your business mainly depends on the size of your team as well as the features, and channels you desire. If you need to integrate numerous apps to expand the functionality of your phone system, you should go for RingCentral.

RingCentral 也是定期舉行視頻會議的團隊的理想解決方案。在這方面,它提供了令人驚嘆的協作工具,例如白板和分組討論室。它也是根據需要慢慢採用功能的企業的最佳選擇。

If you only need to add the three main communication channels—video, phone, and chat—then Nextiva covers such basics at an affordable rate. Nextiva is also the right choice if you need to hold video conferences with many participants. The platform is particularly suited for use in small to mid-sized businesses with 50 to 200 employees.