Zoom 手機功能 | 2023 年終極指南

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Zoom 是視頻會議軟件的行業標準。該平台用途廣泛,價格適中,適合休閒和商務對話。然而,Zoom 不僅僅是一種視頻會議工具。

就是那個地方 變焦電話, 平台專用 商務通話系統, 進來了。由於其易用性、成本效益和可擴展性,該解決方案躋身頂級商務電話系統之列。 

但是,使它脫穎而出的是其廣泛的功能集。讓我們看看 Zoom Phone 的一些主要功能,以及如何利用它們發揮自己的優勢。 

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Zoom Phone 功能 

BYOC 支持

Zoom 允許您通過現有的電話提供商註冊該平台。這簡化了設置過程,讓您可以從任何國家/地區訪問 Zoom Phone。此外,此功能可以為您節省一些錢,因為您可以選擇最適合您預算的電話提供商。 

統一通信 

您可以在一個儀表板中通過視頻、電話和聊天聯繫您的團隊或客戶。這消除了從一個平台跳到另一個平台的需要,最終使溝通更加方便,並讓您的團隊更有效率。此外,Zoom Phone 可在台式機和移動設備上使用。

Salesforce 集成

您可以直接在 Salesforce 通過 Zoom Phone 小部件。此外,您還可以使用自動通話記錄保存、發送和接收短信、訪問錄音和語音郵件等功能。 

應用程式市場

將 Zoom Phone 與其他多個集成 商業應用, like Microsoft Teams, Google Workspace, Slack, HubSpot、Prodoscore 等。這極大地擴展了 Zoom Phone 的可用性。例如,Prodoscore 集成使您可以輕鬆衡量員工參加會議或通話的情況,以衡量他們的工作效率。

通話監控

Zoom Phone 提供多種通話監控工具:Listen、Whisper、Barge 和 Take over。 

  • Listen 允許您在不提醒參與者的情況下收聽電話對話; 
  • Whisper 讓您可以在不通知其他人的情況下與參與通話的特定用戶通話; 
  • 駁接使您能夠參與對話;和 
  • 接管讓您可以控制 Zoom Phone 用戶的對話。

高級分析

該平台使您可以訪問深入的實時分析。例如,您可以監控正在進行、等待或保留的呼叫數量,並跟踪您的呼入呼叫量。您還可以衡量平均呼叫處理或等待時間,並衡量放棄呼叫的數量。可通過可定制的儀表板訪問此數據。

自動服務員

設置機器人自動接聽電話並滾動個性化錄音。機器人還可以將呼叫路由到隊列、語音郵件或特定代理。他們可以將呼叫路由到交互式語音應答系統 (IVR),因此呼叫者可以在各種路由選項之間進行選擇。最後,如果您有多個站點,該平台將自動創建專用於每個站點的自動助理。

共享線路

分配用戶處理其他人的呼叫。如果員工請病假或休假並且您需要其他人接管電話,則此功能非常實用。此功能也適用於用戶組。 

提升至會議

Zoom Phone 允許您快速將電話呼叫轉換為 Zoom 會議,而無需用戶手動加入。這使您可以訪問各種內置協作工具,例如屏幕和文件共享、帶有可搜索歷史記錄的團隊聊天、投票等。您還可以錄製會議並輕鬆創建可搜索的記錄以重述重要的討論要點。

緊急呼叫

您可以直接在您的 Zoom Phone 帳戶中聯繫緊急服務,並將緊急呼叫轉接到您的內部安全團隊。此外,您可以記錄這些呼叫並設置電子郵件通知,以提醒用戶呼叫者的指定電話號碼、分機號碼、姓名和顯示名稱(如果呼叫是從桌面電話撥打的)。 

Zoom Phone 功能常見問題解答

Zoom Phone 與 Zoom 有何不同? 

變焦電話 是 Zoom 產品的一部分。這是平台專用的業務電話系統。它將多個通信渠道引入單個儀表板,並為公司提供改善員工與客戶之間協作並最終增強客戶服務所需的功能。

Zoom 適合打電話嗎? 

是的,Zoom 可以輕鬆管理您的聯繫人列表並與世界各地的人通話。 Zoom Phone 提供無限制的內部通話, 免費電話號碼, 和更多。您還可以選擇支付額外費用來撥打無限制的國際長途電話。

Zoom 電話如何工作? 

Zoom 是一款基於 VoIP(互聯網協議語音)的軟件。換句話說,該平台將語音信號轉換為通過互聯網傳輸的數據包。只要有穩定的互聯網連接,用戶就可以從任何設備、任何地方撥打電話。 

其他商務電話系統

最適合小型企業
  • 4.5
  • 描述:

    RingCentral is one of the best cloud-based communication and collaboration platforms that provides businesses with a range of tools to manage their communication needs. It offers features such as voice and video conferencing, messaging, team collaboration, and online meetings. With RingCentral,企業可以隨時隨地使用任何設備輕鬆地與他們的客戶、合作夥伴和員工聯繫。

具有多功能性的 CRM 系統
  • 4.5
  • 描述:

    Nextiva 是一個基於雲的通信平台,為企業提供一系列工具來管理他們的通信需求。它提供語音和視頻通話、消息傳遞和協作工具等功能,所有功能均可通過單一平台訪問。

最人性化
  • 4.5
  • 描述:

    Ooma is one of the best telecommunications companies that provide internet-based phone services for residential and business customers. The company offers a range of products, including home phone service, business phone service, and internet security services. Ooma's home phone service allows customers to make unlimited calls within the United States and Canada, while its business phone service offers advanced features such as virtual receptionists, call routing, and conference calling. Ooma's internet security services include antivirus and firewall protection, as well as identity theft protection. Overall, Ooma 為個人和企業提供可靠且負擔得起的通信解決方案。

最適合呼叫分析
  • 4.5
  • 描述:

    Dialpad 是一家人工智能驅動的雲電話公司,為各種規模的團隊提供現代商務通信平台。使用 Dialpad,用戶可以隨時隨地在任何設備上撥打和接聽電話、發送和接收消息以及舉行視頻會議。該平台建立在基於雲的基礎設施之上,這意味著用戶可以通過互聯網連接從任何地方訪問他們的電話系統。 Dialpad 還提供高級功能,例如 AI 驅動的轉錄和分析、與流行的業務工具的集成以及可自定義的呼叫路由和語音郵件設置。借助 Dialpad,企業可以簡化其通信流程並提高工作效率,同時降低成本並提高靈活性。

最適合全渠道
  • 4.0
  • 描述:

    Trengo 為各種規模的企業提供全面的交流平台。和 Trengo,企業可以在一個地方管理他們所有的溝通渠道,包括電子郵件、社交媒體、WhatsApp 等。

最適合小型企業
4.5
描述:

RingCentral 是最好的基於雲的通信和協作平台之一,可為企業提供一系列工具來管理其通信需求。它提供語音和視頻會議、消息傳遞、團隊協作和在線會議等功能。和 RingCentral,企業可以隨時隨地使用任何設備輕鬆地與他們的客戶、合作夥伴和員工聯繫。

具有多功能性的 CRM 系統
4.5
描述:

Nextiva 是一個基於雲的通信平台,為企業提供一系列工具來管理他們的通信需求。它提供語音和視頻通話、消息傳遞和協作工具等功能,所有功能均可通過單一平台訪問。

最人性化
4.5
描述:

Ooma 是為住宅和商業客戶提供基於互聯網的電話服務的最佳電信公司之一。該公司提供一系列產品,包括家庭電話服務、商務電話服務和互聯網安全服務。 Ooma's home phone service allows customers to make unlimited calls within the United States and Canada, while its business phone service offers advanced features such as virtual receptionists, call routing, and conference calling. Ooma's internet security services include antivirus and firewall protection, as well as identity theft protection. Overall, Ooma provides reliable and affordable communication solutions for individuals and businesses alike.

最適合呼叫分析
4.5
描述:

Dialpad 是一家人工智能驅動的雲電話公司,為各種規模的團隊提供現代商務溝通平台。和 Dialpad, users can make and receive calls, send and receive messages, and hold video conferences from anywhere, on any device. The platform is built on a cloud-based infrastructure, which means that users can access their phone system from anywhere with an internet connection. Dialpad also offers advanced features such as AI-powered transcription and analytics, integrations with popular business tools, and customizable call routing and voicemail settings. With Dialpad,企業可以簡化他們的溝通流程並提高生產力,同時降低成本並提高靈活性。

最適合全渠道
4.0
描述:

Trengo 為各種規模的企業提供全面的交流平台。借助 Trengo,企業可以在一處管理所有通信渠道,包括電子郵件、社交媒體、WhatsApp 等。

結論 

變焦電話 由於其廣泛的功能集,是任何企業的絕佳選擇。該平台的功能使您可以輕鬆跟踪團隊的績效並提高工作效率。它還可以幫助您有效地與員工和客戶溝通,無論溝通渠道如何。

此外,Zoom 的集成能力進一步擴大了平台的功能集,使其成為可擴展性極佳的電話系統。