什麼是 Zoom Phone? 2023 年你需要知道的一切

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Zoom 的受歡迎程度在過去幾年中飆升,它已成為首選 視頻會議平台 供個人和企業使用。但是您知道它的意義遠不止這些嗎? 

這就是 Zoom Phone 的用武之地。簡而言之,這是 Zoom 對 商務電話系統.那麼它是什麼,它有什麼好處呢? 

讓我們來看看!

什麼是Zoom Phone? 

Zoom Phone 是面向企業的基於雲的電話系統解決方案。這是一個統一的通信平台,這意味著公司可以通過視頻、電話和聊天進行對話。    

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最適合小型企業
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  • RingCentral 是最好的基於雲的通信和協作平台之一,可為企業提供一系列工具來管理其通信需求。它提供語音和視頻會議、消息傳遞、團隊協作和在線會議等功能。和 RingCentral,企業可以隨時隨地使用任何設備輕鬆地與他們的客戶、合作夥伴和員工聯繫。

具有多功能性的 CRM 系統
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  • Nextiva 是一個基於雲的通信平台,為企業提供一系列工具來管理他們的通信需求。它提供語音和視頻通話、消息傳遞和協作工具等功能,所有功能均可通過單一平台訪問。

最人性化
  • 4.5
  • Ooma 是為住宅和商業客戶提供基於互聯網的電話服務的最佳電信公司之一。該公司提供一系列產品,包括家庭電話服務、商務電話服務和互聯網安全服務。 Ooma其家庭電話服務允許客戶在美國和加拿大境內無限撥打電話,而其商務電話服務則提供虛擬接線員、呼叫路由和電話會議等高級功能。 Ooma的互聯網安全服務包括防病毒和防火牆保護,以及身份盜竊保護。總體而言,Ooma 為個人和企業提供可靠且價格合理的通信解決方案。

最適合呼叫分析
  • 4.5
  • Dialpad 是一家人工智能驅動的雲電話公司,為各種規模的團隊提供現代商務溝通平台。和 Dialpad,用戶可以隨時隨地在任何設備上撥打和接聽電話、發送和接收消息以及舉行視頻會議。該平台建立在基於雲的基礎設施之上,這意味著用戶可以通過互聯網連接從任何地方訪問他們的電話系統。 Dialpad 還提供高級功能,例如 AI 驅動的轉錄和分析、與流行的業務工具的集成以及可自定義的呼叫路由和語音郵件設置。借助 Dialpad,企業可以簡化其通信流程並提高工作效率,同時降低成本並提高靈活性。

最適合全渠道
  • 4.0
  • Trengo 為各種規模的企業提供全面的交流平台。和 Trengo,企業可以在一個地方管理他們所有的溝通渠道,包括電子郵件、社交媒體、WhatsApp 等。

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Zoom Phone 和 Zoom Meeting 有什麼區別? 

Zoom Meeting 是一個專用的視頻會議平台,旨在改善團隊協作。 

它允許用戶與他們的團隊一起加入視頻會議,並提供各種工具來簡化團隊溝通,例如屏幕共享、具有集成文件共享和可搜索歷史記錄的團隊聊天等。 

The platform also integrates with Gmail, Outlook, and iCal to easily schedule meetings within these platforms. 

相比之下,Zoom Phone 則專注於通過電話加強客戶溝通。它的功能包括 Barge、Whisper、Take over 或 Listen。 

這些功能允許管理員監聽電話,為服務代理提供實時反饋或盡可能進行干預。 

其他功能包括呼叫和隊列監控、呼叫報告、呼叫轉移、音樂保持等。 

您還可以將 Zoom Meeting 與 Zoom Phone 集成以訪問團隊協作工具。 

Zoom Phone 有什麼好處? 

首先,Zoom Phone 提供自帶運營商 (BYOC) 支持。換句話說,您可以在註冊 Zoom Phone 時使用現有的提供商。 

您無需安裝任何新硬件或處理停機時間。設置很快,您可以在過渡到此平台時與客戶保持聯繫。 

其次,Zoom Phone 的功能集可讓您簡化工作流程並改善客戶和團隊的溝通。 

一方面,Zoom Phone 包括無限制的內部通話、團隊聊天以及與 Slack、Google 或 Microsoft 工具的集成。此外,該平台可通過 macOS、iOS、Android、Windows 和 Linux 訪問。 

換句話說,Zoom Phone 在保持聯繫和管理團隊方面沒有任何限制。 

另一方面,該平台提供自動話務員、報告、呼叫監控工具和自動呼叫分配。它還與 Salesforce 和聯絡中心,如 Twilio、Five9 等。 

也就是說,Zoom Phone 提供了所有必要的功能來提高您團隊的效率並改善客戶服務。 

最後,該平台是可擴展的。 Zoom Phone 具有各種可選附加組件,例如國際電話和附加電話號碼。這為您在擴展業務時提供了成長和適應的空間。 

更不用說該平台與其他 Zoom 產品無縫集成。例如,Zoom Whiteboard 可以將團隊協作提升到另一個層次。它允許您在同一個白板上實時可視化想法、留下筆記並與多個團隊成員一起工作。這使它成為頭腦風暴會議的絕佳工具。 

Zoom on phone 是免費的嗎? 

您可以免費使用 Zoom,也可用於移動設備。不過,Zoom的專用電話系統並沒有免費版。 

Zoom Phone 涵蓋兩種定價計劃: 

  • Pro – 從 $96/年/用戶
  • Pro Global Select – 從 $240/年/用戶 

此外,可選的附加組件從 $120/年開始。 

Zoom Phone 的可靠性如何? 

用戶反映 Zoom Phone 非常可靠。他們沒有遇到連接問題,而該平台對您設備的資源來說很容易。也就是說,您可以期待 Zoom Phone 在台式機和移動設備上都表現出色。 

但請注意,Zoom 需要穩定的互聯網連接。否則,平台可能會變得遲緩並提供較低的通話質量。 

Zoom 手機需要什麼? 

由於 Zoom Phone 使用 VoIP 技術,您只需要良好的互聯網連接即可。您無需進行維護或尋找空間來存放笨重的設備,如乾線、電源等。 

在硬件方面,您可以使用現有設備。 

結論 

Zoom Phone 是一個可靠的電話系統。它方便、可擴展且價格合理。該平台提供了廣泛的高級功能,可幫助您改善雙方的溝通,無論是與您的團隊還是客戶。 

此外,該平台的集成功能和可選附加組件使其成為尋求與他們一起發展的解決方案的企業的絕佳選擇。