Pipedrive vs HubSpot:哪家顧客關係管理(CRM)軟件更強?

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有許多顧客關係管理 (CRM) 軟件可供選擇,很難決定哪一個適合您。這個 最好的顧客關係管理(CRM)軟件 可以幫助您更有效地管理您的業務,並幫助您更好地與客戶建立聯繫。

如果您想在 Pipedrive 和 HubSpot 之間做出決定,您可能想知道哪個更適合您。兩種軟件解決方案都提供了很多 功能 。這可以幫助您簡化業務、提高客戶滿意度、增加銷售額等。但它們也有一些關鍵差異,使一個比另一個更好。

在這篇博客文章中,我們將比較兩種最流行的 顧客關係管理(CRM)工具: PipedriveHubSpot。您將更多地了解它們的異同、特性、收費等,以便就哪種產品更適合您的公司做出明智的決定。

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Pipedrive 與 HubSpot:相似之處

  • 這兩個平台都提供齊全的顧客關係管理(CRM)功能。
  • 兩個平台都包括 電子郵件營銷工具.
  • 這兩個平台都提供廣泛的定制功能,並且在可擴展性方面非常出色。
  • 這兩個平台都相對易於使用和設置。

Pipedrive 與 HubSpot:差異

  • HubSpot 包含免費的顧客關係管理(CRM)功能,而 Pipedrive 則沒有。
  • Pipedrive 便宜得多。
  • HubSpot 涵蓋更多整合功能。
  • HubSpot 在其軟件包中包含顧客關係管理(CRM)之外的更多功能。

什麼是Pipedrive?

Pipedrive 客戶關係管理(CRM)系統

Pipedrive 是一種銷售顧客關係管理(CRM),其設計考慮了易用性和可負擔性。該平台包括一個高度直觀的界面,並提供齊全的高級功能來幫助您提高銷售業績——所有這些都以合理的價格進行。

最值得注意的是,該平台的 AI 銷售助理可以使用過去銷售活動的數據來提供提高效率的建議。

Pipedrive 主要特點

  • 人工智能驅動的銷售助理
  • 眾多定制選項
  • 內置 銷售自動化 工具
  • 銷售預測
  • 內置電子郵件營銷工具

什麼是 HubSpot?

HubSpot 顧客關係管理(CRM)解決方案

而且,您選擇的 HubSpot 顧客關係管理(CRM) 平台位於 HubSpot 的銷售中心。因此,該平台讓您可以使用除 CRM 軟件之外的大量功能,例如內置支付和電話系統、電子郵件營銷等。

然而,HubSpot 因其免費的顧客關係管理(CRM)軟件而脫穎而出,該軟件包括所有必要的功能來跟踪您的聯繫人並提高銷售業績。更具體地說,您將可以使用聯繫人管理、電子郵件跟踪、電子郵件模板、報告儀表板、列表細分、內置聊天機器人等。

最重要的是:HubSpot 的顧客關係管理(CRM)可供無限用戶使用。

HubSpot 主要特點

  • 聯繫人管理
  • 網站活動跟踪
  • 列表細分
  • 呼叫指導和轉錄
  • 內置電子郵件營銷工具

HubSpot 與 Pipedrive:顧客關係關係(CRM)功能

Pipeline 管理

Pipedrive

Pipedrive的潛在客戶管理非常簡單。您將通過直觀的儀表板深入了解您的銷售渠道。您可以輕鬆監控多個管道階段的交易,因此您的銷售團隊可以快速確定他們的下一步。

至於自定義選項,您可以設置自定義屬性、編輯列、重命名交易階段等。除此之外,該平台允許您通過單擊幾個按鈕來添加新的聯繫人、交易或活動。

還有一個搜索欄,因此您可以在處理大型列表時更輕鬆地識別交易。

HubSpot 顧客關係管理(CRM)

HubSpot 銷售中心 在這方面沒有太大區別。它還依靠高度可視化的儀表板為您提供易於理解的銷售渠道概覽。

在定制方面,您可以訪問為各種用例設計的多個模板,例如潛在客戶生成、銷售機會審查等。

您還可以選擇從頭開始構建多個儀表板。與 Pipedrive 一樣, HubSpot 顧客關係管理(CRM) 允許您添加自定義屬性和編輯列。此外,只需在儀表板上拖放交易,即可跨多個管道階段移動交易。

自動化

Pipedrive

Pipedrive 顧客關係管理(CRM)自動化功能 Pipedrive vs HubSpot

Pipedrive 在自動化方面為您提供了大量選擇——從設置自動化工作流程到自動電子郵件活動等等。因此,您將消除大部分不必要的工作並提高工作效率。

在自動化工作流程方面,您可以輕鬆設置觸發器,自動將交易轉移到整個銷售渠道。每當向系統添加新線索時,Pipedrive 都會自動創建新交易和任務。

此外,如果您不想費心從頭開始構建自動化工作流程,Pipedrive 提供了一個龐大的預構建工作流程模板庫,可幫助您更快地完成工作。

至於平台的營銷自動化功能,Pipedrive 允許您創建自動化的電子郵件營銷活動。

例如,每當潛在客戶通過銷售渠道時,平台將自動發送電子郵件以保持相關潛在客戶的參與。 Pipedrive 還可以處理電子郵件調度。

您還可以選擇在 Pipedrive 的眾多電子郵件模板之一中進行選擇。

其他自動化工具包括自動 Slack 通知、聊天機器人、銷售預測等。更不用說該平台的人工智能銷售助理了。

HubSpot 顧客關係管理(CRM)

HubSpot 顧客關係管理(CRM)自動化功能 Pipedrive vs HubSpot

HubSpot 的銷售中心在這裡也毫不遜色。該顧客關係管理(CRM)系統還附帶了大量專為特定目標和用例設計的自動化工具。

例如,該平台允許您構建基於聯繫人的工作流程以幫助您進行聯繫人管理、基於交易的工作流程用於交易管理、基於報價的工作流程用於處理報價和價格等。

選擇您想要創建的工作流程類型後,您將看到一個簡單的拖放界面,該界面將幫助您設置自動化並確定將發生什麼以及何時發生。

該編輯器可以幫助您創建自動化任務、發送電子郵件、添加或刪除聯繫人等。然後您可以通過添加延遲或使用 If 與 Then 參數。

至於營銷,該平台提供了大量電子郵件模板並處理電子郵件調度、個性化活動、批量電子郵件等。您還可以將該平台與 HubSpot 的營銷中心整合,以使用更多營銷自動化功能。

總的來說,HubSpot 和 Pipedrive 都具有出色的自動化能力。但是,HubSpot 採用更系統的方法,使其更易於使用。

報告和分析

Pipedrive

Pipedrive 顧客關係管理(CRM)系統 預測報告 Pipedrive vs HubSpot

簡而言之, Pipedrive covers excellent analytics and reporting capabilities. The platform provides deal and email tracking, leads reporting, sales team performance analytics, conversion reports, and more.

該平台的報告也是高度可定制的。您可以設置自定義條件並創建自定義儀表板,以便輕鬆跟踪對您最重要的指標。然後,您可以對這些報告進行分組和過濾,以全面了解您的銷售業績並發現任何潛在的瓶頸。

還有 目標設定 功能,允許您設置自定義目標。指定目標後,該平台將提供實時更新,以幫助您確定距離實現目標有多近或多遠。

其他報告工具包括經常性收入跟踪、銷售預測和交易速度報告。後者可以讓您看到您的團隊贏得或失去的機會數量,以及哪些賬戶產生的收入最多。

最後,Pipedrive 使您能夠輕鬆地在內部和外部共享報告,因此您可以使一切變得透明化並改善溝通。

HubSpot 顧客關係管理(CRM)

HubSpot 顧客關係管理(CRM)報告 Pipedrive vs HubSpot

Again HubSpot’s Sales Hub does not leave anything to be desired. The platform allows for marketing event and email tracking, team productivity reports, sales analytics, goal tracking, and more.

就像 Pipedrive 一樣,Sales Hub 的報告也是高度可定制的。您可以創建自定義儀表板來顯示對您的業務至關重要的指標、設置和跟踪自定義目標、創建自定義字段等。

但是,主要問題是 Sales Hub 僅在專業和企業計劃中解鎖其自定義報告功能。定價從每月(每年)$450 起。

較低級別的計劃不包括可自定義的報告,而 HubSpot 的免費顧客關係管理(CRM)通常包括有限的報告功能。例如,它僅包括三個儀表板,而電子郵件跟踪通知限制為每月 200 條。

通訊工具

Pipedrive

Pipedrive 包含大量工具,旨在幫助您與團隊和領導保持聯繫。首先,該平台允許您發表評論並提及其他成員,因此您可以快速將任何消息通知您的團隊或向他們發送反饋。

此外,您可以直接在平台內將文件附加到潛在客戶、交易或聯繫人。例如,這有助於銷售團隊輕鬆訪問每個線索或任務的關鍵文檔。

說到文檔和文件,您可以直接在平台內發送可跟踪的報價單或合同。每當您的文檔打開時,您都會收到電子郵件和應用程序通知,讓您可以在更合適的時間發送後續消息。

As for lead communications, Pipedrive offers two-way email synchronization with Outlook and Gmail. The platform also features a meeting scheduler, which allows you to share your availability and give contacts the ability to schedule meetings whenever it’s most convenient.

其他功能包括自定義電子簽名、Google 和 One Drive 文檔整合以及視頻通話安排。

HubSpot 顧客關係管理(CRM)

與 Pipedrive 一樣,HubSpot 的銷售中心也具有會議安排程序和文檔共享功能。但是,該平台還允許您與 Facebook Messenger 集成,以直接在 HubSpot 內發送和接收 Facebook 消息。

此外,您還可以設置 Facebook 和網站聊天機器人,它們將收集聯繫人數據、篩選潛在客戶、預訂會議並與潛在潛在客戶進行全面互動。還有對話路由。此功能允許您自動將對話路由到適當的銷售代表。

另一個方便的功能是罐頭片段,它允許您存儲常見問題的答案,您可以將這些答案添加到實時聊天或電子郵件中,以增加便利性。

Lastly, aside from Gmail and Outlook, HubSpot 銷售 Hub 還與 MicrosoftExchange 同步。

額外的附加組件

Pipedrive

Pipedrive 涵蓋四個額外的附加組件,旨在與顧客關係管理(CRM)解決方案一起使用:

  • LeadBooster:每家公司每月$32.50(每年),每家公司每月$39(每月)
  • Web 訪客:每家公司每月 $41(每年),每家公司每月 $49(每月)
  • 活動:每家公司每月 $13.33(每月),每家公司每月 $16(每月)
  • Smart Docs:每家公司每月$32.50(每年),每家公司每月$39(每月)

Pipedrive 的 LeadBooster 是用於潛在客戶生成的工具集。更具體地說,此附加組件允許您將聊天機器人和實時聊天添加到您的網站,以便更有效地與潛在客戶互動。此外,您可以創建 Web 表單來捕獲重要的潛在客戶數據。您還可以通過該平台的 4 億多個配置文件的數據庫獲取潛在客戶數據 探礦者.

Web Visitors 插件允許您識別哪些公司瀏覽了您的網站、他們瀏覽了多長時間、他們如何發現您以及他們與哪些網站元素進行了交互。

Campaigns 插件是該平台的電子郵件營銷工具。您可以使用它來創建個性化的電子郵件活動,並訪問帶有轉換導向模板庫的電子郵件構建器。您還將收到有關廣告系列點擊率、打開率和點擊率以及唯一點擊總數的實時數據。

Lastly, the Smart Docs add-on is already included in Pipedrive’s Professional and Enterprise plans. This functionality unlocks integrations with MS Docs, 谷歌文檔, Sheets, and Slides. Additionally, you can track documents, autofill files with Pipedrive data, and more.

HubSpot 顧客關係管理(CRM)

該平台的主要優勢之一是 HubSpot 在其產品中提供了一系列免費工具。也就是說,您可以將 CRM 與平台營銷中心、服務中心、CMS 中心和運營中心的其他功能一起使用。

讓我們簡要介紹一下您可以在每種產品中找到的免費工具:

  • 營銷中心:電子郵件營銷、廣告管理、登錄頁面、表格等。
  • 服務中心:實時聊天、票務、本地 VoIP 整合等
  • CMS Hub:響應式網頁、SSL證書、SEO推薦、博客等。
  • Operations Hub: data sync between HubSpot and other third-party apps, historical synching, and more

結論:兩者都在功能上獲勝

總的來說,HubSpot 和 Pipedrive 都提供了廣泛的 CRM 工具。但是,Pipedrive 缺少免費版本,而 Hubspot 的免費 CRM 非常可靠。雖然它缺少自定義選項和高級報告功能,但它應該涵蓋基礎知識。

這個免費平台包括交易管道、電子郵件模板、最多三個報告儀表板等。更不用說您還可以使用 Hubspot 的其他上述免費工具。

相比之下,Pipedrive 的收費要便宜得多,這使其成為尋求更多功能的小型企業的合適選擇。

Pipedrive 與 HubSpot:易用性

Pipedrive

Pipedrive 顧客關係管理(CRM)儀表板功能

易於使用是 Pipedrive 的主要賣點之一。該平台在設計時就考慮到了小型企業。也就是說,UI 優先考慮用戶友好性,因此銷售團隊很快就會習慣 Pipedrive。

Pipedrive的儀表板極簡主義,幾乎不包含可能使該平台難以導航的干擾。

同時,該平台採用高度可視化的方法,可以輕鬆理解報告或跟踪整個管道中的線索。更不用說您可以根據自己的喜好自定義平台,輕鬆訪問所有您最喜歡的功能。

說到定制,您可以通過簡單的拖放界面調整平台。

HubSpot 顧客關係管理(CRM)

HubSpot 顧客關係管理(CRM)儀表板功能

HubSpot 顧客關係管理(CRM) 並沒有太大的不同,儘管該平台更廣泛的高級功能集有時可能會讓人有些困惑。然而,HubSpot 仍然設法帶來了一個高度直觀的界面。所有關鍵信息和功能都立即呈現,同時您可以添加各種過濾器以更快地找到關鍵交易。

就像 Pipedrive 一樣,HubSpot 的自定義選項還允許您調整平台,使其更易於使用以滿足您的需求。

Pipedrive 更易於使用

雖然這很接近,但 Pipedrive 由於其更簡單的功能而具有獲勝優勢。如前所述,該平台專門面向小型企業,因此他們應該對這種用戶友好的 CRM 感到賓至如歸。

相比之下,HubSpot 對大中型組織也很有吸引力。因此,該平台涵蓋了更多高級功能,對於那些沒有 CRM 工具經驗的人來說,使用這些功能可能會很棘手。

HubSpot 與 Pipedrive:整合配套

Pipedrive

Pipedrive 提供與 350 多個應用程序的整合選項。您還可以選擇將該平台與 Zapier 整合以進一步擴展功能。

讓我們簡要介紹一下該平台上一些最受歡迎的應用程序:

  • 會計:QuickBooks、QuarterOne
  • 潛在客戶生成:Outfunnel、Leadfeeder
  • 生產力:Trello、Asana
  • Communication: Zoom Meetings, Google Meet

請注意,某些集成是免費的,而其他集成是付費的。

HubSpot 顧客關係管理(CRM)

HubSpot 具有 應用程式市場 充滿了跨越多個類別的數千個應用程序。與 Pipedrive 一樣,HubSpot 的應用程序既有免費的也有付費的。還有可用的 Zapier 整合選項。

以下是該平台上一些最受歡迎的應用程序:

  • 廣告:Google、LinkedIn 和 Facebook Ads
  • 通訊:Slack, Zoom, 和 Facebook Messenger
  • 生產率: Asana, Trello, 及 monday.com
  • 會計:QuickBooks、Xero 和 FreshBooks

如前所述,顧客關係管理(CRM)工具還與 HubSpot 產品中的其他產品無縫整合,例如 營銷中心或銷售中心,例如。

HubSpot 在整合中獲勝

儘管這兩個顧客關係管理(CRM)系統都提供可靠的整合配套,但 HubSpot 遠勝一籌。該平台的整合選項數以千計。由於您還可以將 HubSpot 與 Zapier 鏈接起來,因此整合功能幾乎是無窮無盡的。

Pipedrive 與 HubSpot:收費計劃

Pipedrive

Pipedrive 顧客關係管理(CRM)定價計劃

Pipedrive 涵蓋四種定價計劃:

  • Essential:每位用戶每月 $19.90(每月),每位用戶每月 $14.90(每年)
  • Advanced:每位用戶每月 $34.90(每月),每位用戶每月 $24.90(每年)
  • Professional:每位用戶每月 $59.90(每月),每位用戶每月 $49.90(每年)
  • Enterprise:每個用戶每月$119(每月),每個用戶每月$99(每年)

所有定價計劃均提供14 天的免費試用。

Essential 計劃讓您可以訪問基本的自動化和報告功能,例如銷售助理、網絡掛鉤、交易和活動報告以及公司目標。請注意,每個用戶只能有 15 個報告。

高級計劃解鎖了 Pipedrive 的工作流自動化功能,並解鎖了經常性收入報告,同時報告限制提高到每個用戶 30 個。其他功能包括智能數據聯繫人、電子郵件和會議安排。

Professional 計劃為每位用戶提供多達 150 份報告,並解鎖收入預測、團隊管理、智能文檔、聯繫人時間線、自定義字段或報告等功能。

企業計劃為每位用戶提供無限制的報告,並啟用安全警報和規則、網絡到移動電話和電話支持。

HubSpot 顧客關係管理(CRM)

HubSpot 客戶關係管理(CRM)Sales Hub定價

銷售中心涵蓋四種定價計劃:

  • Free
  • Starter(兩個用戶):每月$50(每月),每月$45(每年)
  • Professional(五個用戶):每月$500(每月),每月$450(每年)
  • Enterprise(十個用戶):每月 $1200(每年)

請注意,超過上述限制的每個額外用戶將分別每月(每年)額外支付 $23、$90 和 $120。每月,價格為 $25、$100 和 $120。

免費計劃包括三個報告儀表板、會議和電子郵件安排、每個 HubSpot 帳戶一個交易管道,以及最多五個電子郵件模板。

入門計劃包括十個報告儀表板、兩個交易管道、5000 個電子郵件模板,並解鎖任務自動化、對話路由、目標等功能。

專業計劃提供 25 個報告儀表板、15 個交易管道,並解鎖高級聊天機器人、團隊成員績效報告、自動線索輪換、多達 100 個自定義報告等。

Enterprise 計劃提供 50 個報告儀表板,其中包含多達 500 個自定義報告、100 個交易渠道,並解鎖了 AI 驅動的對話洞察力、現場級權限、預測性線索評分等功能。

Pipedrive 在定價方面獲勝

Pipedrive 是更實惠的選擇。它的定價計劃在各個方面都便宜得多,而付費計劃之間的定價差異並不像 HubSpot 的那麼大。因此,Pipedrive 允許更平滑和更實惠的可擴展性。

但是,請注意 HubSpot 與 Pipedrive 不同,它包含一個免費的 CRM。

HubSpot 與 Pipedrive:客戶支持服務

Pipedrive

Pipedrive offers an online help center and 24/7 live chat support across all of its pricing plans. The Enterprise plan also includes phone support and an onboarding program. However, customer support can often be slow and sluggish according to 顧客反饋.

HubSpot 顧客關係管理(CRM)

HubSpot 的免費顧客關係管理(CRM)僅包括實時聊天支持和對平台在線資源的訪問以及 HubSpot 社區,您可以在其中參與與其他用戶的討論、解決問題並了解如何充分利用該平台。

付費計劃提供 24/7 全天候電子郵件和應用內聊天支持,以及一對一的技術支持。後者可在應用程序內和通過電子郵件獲得入門計劃,而專業和企業計劃還提供技術電話支持。

至於用戶評論,客戶 反映 該平台的支持團恢復迅速且樂於助人。

HubSpot 贏得客戶支持

由於 HubSpot 的規模和涉及的社區,您一定會找到文章或與其他用戶交談,他們將幫助解決任何潛在問題。此外,根據用戶評論,Pipedrive 的支持團隊受到打擊或失敗。

相比之下,HubSpot 在支持方面獲得一致的正面評價。

Pipedrive 與 HubSpot:可擴展性

Pipedrive

Pipedrive 提供各種付費計劃,它們之間的定價差異沒有 HubSpot 的那麼大。也就是說,這個平台允許更實惠和漸進的可擴展性。

您還可以選擇上面提到的附加組件來增強功能。同時,隨著需求的擴展,Pipedrive 的 350 多個集成應該足以滿足您的業務需求。

HubSpot 顧客關係管理(CRM)

從財務角度來看,使用此銷售軟件進行擴展看起來不太好。定價計劃之間的差異有數百個,一旦超出定價計劃的用戶限制,您就必須為每個團隊成員付費。

但是,您可以訪問大量高級功能,這使得 HubSpot 值得大型組織使用。您還可以購買包含所有 HubSpot 產品功能的捆綁包,以便在一個地方輕鬆管理您的所有業務活動。

例如,這對於將銷售和營銷團隊集中在一個屋簷下尤其方便。統一線索和聯繫人數據可以顯著改善銷售代理和營銷團隊成員之間的協作,提高電子郵件活動的有效性,並幫助銷售團隊完成更多交易。

更不用說您可以通過該平台的 App Market 訪問數以千計的集成。

兩者都在可擴展性方面獲勝

Pipedrive 和 HubSpot 在可擴展性方面看起來很有前途,但出於不同的原因。

一方面, Pipedrive is significantly cheaper. However, the platform is not as versatile as HubSpot. That said, Pipedrive is a solid option for small businesses looking to expand their CRM needs over time.

另一方面, HubSpot is considerably more expensive, but you can also seamlessly use the CRM along with HubSpot’s other products. Consequently, HubSpot is suitable for large organizations looking to go beyond customer relationship management, like marketing, content management, customer service, etc.

Pipedrive 與 HubSpot:優點和缺點

現在我們已經深入了解了 Pipedrive 和 HubSpot,讓我們快速總結一下優缺點。

Pipedrive 優點

  • 可靠的報告和集成功能
  • 眾多定制選項
  • 經濟實惠
  • 易於使用

Pipedrive 缺點

  • 一些功能作為付費的額外附加組件提供
  • 平均客戶支持

HubSpot的優點

  • 出色的報告和集成能力
  • 優秀的客戶服務
  • 免費版本
  • 用途廣泛

HubSpot 缺點

  • 免費版缺少自定義選項
  • 昂貴

Pipedrive 與 HubSpot:顧客關係管理(CRM)解決方案結論

總的來說,HubSpot 和 Pipedrive 都是優秀的 顧客關係管理(CRM)平台。然而,HubSpot 是更適合大中型公司的選擇。雖然它相當昂貴,但這款顧客關係管理(CRM)軟件涵蓋了廣泛的高級功能,用途廣泛,並且包含一個龐大的整合庫。

它還包括一個可靠的免費版本,非常適合那些希望接觸顧客關係管理(CRM)工具的人。

同時, Pipedrive 是小型企業的絕佳 HubSpot 替代品。該平台的成本要低得多,而且對用戶非常友好。雖然沒有那麼先進 HubSpot 在某些情況下,Pipedrive 仍然設法提供一組可靠的特性、自定義選項和集成功能。

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