Pipedrive 與 Salesforce:哪個是更好的 CRM 軟件?

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這篇文章是從我們的英文版翻譯過來的,可能存在錯誤。

許多企業都在尋找最好的 CRM 軟件來幫助管理他們的銷售和客戶互動。 Pipedrive 和 Salesforce 是市場上最受歡迎的兩種 CRM 軟件選項。

Salesforce 是這兩個選項中更昂貴的一個。儘管如此,它還具有 Pipedrive 不具備的許多功能,而 Pipedrive 易於用於小型企業和初創公司來管理銷售和客戶關係。 

哪一個更適合你?本指南旨在幫助您比較 Pipedrive 與 Salesforce。我們將介紹每個平台的功能和優勢,並就哪個平台更適合您的團隊給出我的意見。 

如果您有興趣了解有關其他 CRM 軟件解決方案的更多信息,請閱讀我們關於 最好的CRM軟件.

Pipedrive 與 Salesforce:CRM 平台概述

Comparing Pipedrive and Salesforce, the two CRM software options offer many different features. Salesforce Sales Cloud is featured rich and offers a scalable CRM tool used by companies of different sizes. At the same time, Pipedrive is an affordable CRM software that focuses on helping sales teams increase productivity and is easy to use. 

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價錢 每個用戶每月 $14.9 到 $99每個用戶每月 $25 到 $300
客戶關係管理功能銷售管道可視化、預測、自動化和其他重要的 CRM 功能和銷售工具。廣泛的 CRM 功能可滿足銷售、營銷和客戶支持方面的複雜業務需求。
使用方便使用乾淨直觀的 UI 易於導航和設置。 陡峭的學習曲線,更複雜的界面和豐富的自定義選項。
自動化自動化銷售和後續行動和任務 更多定制的自動化選項。在構建自定義工作流程時,您可以自動化任何 CRM 任務。
客戶支持所有計劃的 24/7 電子郵件、實時聊天和知識庫支持。 工作時間內的電話和電子郵件支持。提供在線知識庫和開拓者社區支持。
第三方應用集成提供 350 多個第三方應用程序集成。 提供 5000 多個第三方應用程序集成。
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在此處閱讀我們詳細的 Pipedrive 評論。在此處閱讀我們詳細的 Salesforce 指南。

Pipedrive 適合誰?

Pipedrive 是一種客戶關係管理 (CRM) 軟件,可自動執行銷售流程並提高銷售團隊的績效。它使用簡單的用戶界面 (UI) 和最少的點擊量來完成其功能。

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它最適合需要簡單 CRM 工具來管理其銷售流程的小型企業和初創公司。

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Salesforce 是為誰服務的?

Salesforce 是最初為大公司設計的客戶關係管理 (CRM) 軟件。然而,它多年來一直在發展,並為各種規模的企業提供服務。它提供了廣泛的高級功能和工具,幫助企業管理與客戶和潛在客戶的互動,從而提高銷售業績。

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它最適合需要強大的 CRM 軟件和銷售工具來管理所有銷售和客戶互動的大型公司。 

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Pipedrive 與 Salesforce:相似之處

Pipedrive 和 Salesforce 都提供了廣泛的功能選擇,旨在幫助企業管理客戶和促進銷售流程。

例如,這兩個平台都允許用戶安排會議和管理潛在客戶、聯繫人、帳戶等。它們還提供類似的報告工具並自動執行許多平凡的客戶管理任務。

這兩個平台還具有各種集成,允許用戶連接其他服務,例如營銷自動化工具、會計解決方案、電子郵件營銷應用程序等。

Pipedrive 與 Salesforce:主要區別

在定價方面,Pipedrive 比 Salesforce 便宜得多。這可能是因為 Pipedrive 不提供 Salesforce 中的許多功能,例如營銷自動化、複雜集成或高級客戶關係管理工具。

Pipedrive 提供易於使用的簡潔 UI,而 Salesforce 對於初學者來說可能更複雜。

總體而言,對於需要簡單解決方案來管理其銷售流程的小型企業和初創公司而言,Pipedrive 是一款出色的 CRM 工具。它提供了很好的基本功能選擇,可以定制以滿足大多數中小型企業的需求。

Salesforce 更適合大型企業 需要更全面的 CRM 解決方案。它提供了更廣泛的功能和集成,使大型企業更容易管理他們的銷售流程。

Pipedrive 與 Salesforce:功能比較

Pipedrive 和 Salesforce 提供不同的 CRM 功能。以下是它們提供的一些最重要的功能以及它們的不同之處。

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Pipedrive 銷售管理功能

Pipedrive 最令人愉快的事情之一是其易於使用的儀表板。它會立即向您顯示正在進行的交易以及它們在銷售渠道中的位置。

以下是 Pipedrive 的一些核心功能:

Pipeline管理

Pipedrive 上的 Pipeline 選項卡可讓您查看交易的狀態以及完成交易所需的操作。它還顯示您在每筆交易中取得了多少進展。

該系統提供的目標和活動旨在讓您根據業務需求設置任務,並且可以與您的日曆同步並與團隊共享。 

聯繫人管理

您可以添加新聯繫人、查看和管理現有聯繫人以及訪問他們的信息,例如電話號碼、電子郵件地址和網站地址。

銷售跟踪和預測

Pipedrive 可讓您以直接的方式跟踪銷售線索、交易和合同。例如,您可以添加潛在客戶備註,以便銷售代表知道何時跟進潛在客戶。您還可以預測未來的銷售情況並跟踪您的表現。

儀表板顯示基本統計數據,因此您可以發現趨勢和機會以改進您的銷售流程。 

Pipedrive 的儀表板是您可以管理和跟踪交易管道的主要位置。它允許您添加、編輯和查看所有交易並應用過濾器以僅顯示您想要查看的交易。 

電子郵件集成

您可以使用電子郵件集成自動將新潛在客戶的聯繫信息添加到您的 Pipedrive 帳戶。您還可以向您的聯繫人發送自動營銷電子郵件。

它還提供了一個聊天機器人來捕獲您網站上的潛在客戶,並立即將他們與銷售代表聯繫起來。 

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Salesforce 銷售管理功能

Salesforce 是需要管理大量客戶交互的大型公司的最佳 CRM。它提供了一長串功能,如儀表板、數據分析、預測等,以幫助企業監控和管理銷售渠道。

它提供了許多功能,包括銷售雲、服務雲、營銷雲、商務雲等。它的 CRM 功能使其非常全面,使其成為適用於任何規模企業的最佳 CRM 系統之一。 

以下是一些核心功能:

潛在客戶管理

使用 Salesforce,您可以使用可自定義的潛在客戶捕獲表單生成潛在客戶,然後使用其潛在客戶管理功能將這些潛在客戶轉換為數據庫中的聯繫人。它還提供自動潛在客戶評分和路由。因此,銷售代表可以更輕鬆地與客戶達成交易,因為 Salesforce 可以幫助他們識別數據庫中最熱門的潛在客戶並根據營銷標準對其進行優先級排序。 

銷售預測和報告

Salesforce 提供高級報告和銷售分析,允許您使用從銷售活動中收集的所有客戶數據構建自定義報告和儀表板。這些報告和儀表板可以幫助您了解您的最佳客戶是誰以及他們最有興趣購買的產品類型。

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您還可以計算銷售預測並查看哪些交易和渠道可能帶來最多的收入。最後,您可以整合銷售數據並創建收入預測報告,以查看您實現銷售目標的進度。

聯繫人管理

您可以使用從聯繫人詳細信息到相關備註、電話、電子郵件等的所有內容來管理聯繫人。您還可以創建自定義字段來存儲有關每個聯繫人的附加信息。通過這種方式,您可以跟踪從客戶偏好到銷售代表如何向他們銷售的所有內容。 

Pipeline管理

Salesforce 允許您通過銷售渠道跟踪銷售活動,並使用預測算法來識別最佳潛在客戶並預測未來結果。這樣,您可以更有效地管理您的銷售流程,並確保最合格的潛在客戶與您的銷售團隊取得聯繫。 

該軟件可讓您管理銷售渠道、跟踪潛在客戶、安排銷售團隊並跟踪任務。它使用分析來提供有關潛在客戶、機會和團隊績效的見解。 

Salesforce 還提供廣泛的集成,可以輕鬆連接其他業務系統,如電子郵件和日曆服務。

該平台提供公司內團隊之間的無縫通信,並提供一系列儀表板來管理您的業務活動。 

該軟件可用於多種用途,通常有助於使企業適應不斷變化的需求。由於其靈活性,大公司經常使用它來幫助他們管理多個地點和部門的員工。 

Salesforce 在功能方面獲勝

在可用的附加組件和功能方面,Salesforce 比 Pipedrive 具有更大的靈活性。 Salesforce 還提供與其他業務系統的更廣泛的集成,從而更輕鬆地集成和管理您的數據。 

在此處了解更多有關 Salesforce 的資訊。

Pipedrive 與 Salesforce:定價比較

Salesforce 和 Pipedrive 根據您的業務規模和需求提供許多不同的定價計劃。

他們的 CRM 系統的定價是按用戶、按月計算的模型,有四個不同的價格點。

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Pipedrive 定價

Pipedrive 的定價計劃包括以下四個選項。每年支付時,您最多可以節省 25%。 

  • 基本的: 每個用戶每月 $14.9
  • 先進的: 每個用戶每月 $24.9
  • 專業的: 每個用戶每月 $49.9
  • 企業: 每位用戶每月 $99

Salesforce CRM 定價

Salesforce 定價包括以下選項。請注意,以下是按年計費時的價格。 

  • 要點: 每個用戶每月 $25
  • 專業的: 每位用戶每月 $75
  • 企業: 每位用戶每月 $150
  • 無限: 每位用戶每月 $300

Pipedrive 在定價方面獲勝

Pipedrive 為預算較少且用戶較少的企業提供價格較低的套餐,使其對於希望為其業務實施 CRM 系統的小型企業或初創公司更具成本效益。

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Pipedrive 與 Salesforce:易用性

CRM 平台需要易於使用。由於復雜的界面而發現系統難以導航的用戶不太可能經常使用它,也不會體驗到好處。 

這就是為什麼在為您的業務選擇平台之前考慮可用性很重要的原因。 

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使用方便使用乾淨直觀的 UI 易於導航和設置。 陡峭的學習曲線,更複雜的界面和豐富的自定義選項。
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Pipedrive 易於使用嗎?

Pipedrive 易於導航和設置——我們的測試人員能夠在註冊該平台後的一天內設置他們公司的銷售渠道。他們還有一個廣泛的幫助部分,引導您逐步了解如何使用該軟件。 

這使得 Pipedrive 成為 IT 人員有限或沒有使用 CRM 系統經驗的企業的絕佳選擇。 

Salesforce CRM 是否易於使用?

對於使用 CRM 軟件有一定經驗的人來說,Salesforce 界面很容易使用。

但是,如果您不熟悉 Salesforce,則很難找到您需要的功能。這是因為界面複雜,功能很多。它提供了許多自定義選項,因此設置可能會令人困惑。 

Pipedrive 在易用性方面獲勝

由於 Salesforce 為功能提供了更多自定義,因此對於不熟悉該平台的人來說,它可能不那麼用戶友好。另一方面,Pipedrive 更易於使用,其拖放界面使用戶可以輕鬆地將新聯繫人、交易等添加到他們的聯繫人列表中。 

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Pipedrive 與 Salesforce:自動化

自動化是 CRM 軟件的一個重要功能。它允許您自動執行任務,這樣您就不必做重複的工作。

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自動化自動化銷售和後續行動和任務 更多定制的自動化選項。在構建自定義工作流程時,您可以自動化任何 CRM 任務。
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Pipedrive 提供不同的自動化選項,包括自動化生成器和任務管理。這些工具允許您創建自定義腳本或任務,這些腳本或任務可以在滿足某些條件時自動運行。例如,您可以設置腳本以在潛在客戶狀態更改為特定值時自動將潛在客戶或交易分配給銷售代表。

Salesforce 自動化

Salesforce 還提供自動化工具,例如 Salesforce Automation 和 Einstein。

Einstein 是一位 AI 銷售助理,可幫助銷售代表找到新的潛在客戶、優先考慮熱門潛在客戶,並根據類似的先前交易和客戶活動數據確定完成交易的最佳方式。

這些工具允許您在銷售過程中自動執行各種任務,包括潛在客戶評分、創建和發送報價、完成交易和設置會議。

Salesforce 在自動化領域獲勝

Salesforce 中可用於自動化的任務和操作比 Pipedrive 中的更廣泛。它們還包括更高級的功能,例如自動電子郵件回復和潛在客戶跟進。

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Pipedrive 與 Salesforce:客戶支持

選擇 CRM 平台時,客戶支持至關重要。該平台應該易於聯繫,支持團隊應該能夠幫助您解決您的問題。 

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客戶支持所有計劃的 24/7 電子郵件、實時聊天和知識庫支持。 工作時間內的電話和電子郵件支持。提供在線知識庫和開拓者社區支持。
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Pipedrive 客戶支持

Pipedrive 提供 24/7 全天候客戶支持,非常適合隨時需要幫助的企業。他們的實時聊天支持很容易啟動,並允許您立即與代表取得聯繫,而無需等待電子郵件回复。他們的網站上還有大量的常見問題解答,因此您可以搜索常見問題的答案而無需等待回复。 

Salesforce 客戶支持

Salesforce provides several different methods of contacting their support department, including phone support, email support and online knowledge base articles. One great feature is the Trailblazers Community, where you can ask questions to other users of the platform and view answers from Salesforce representatives and community members. 

Salesforce 贏得客戶支持

Salesforce offers better customer support than Pipedrive by offering several different options for you to contact the company’s customer support team and receive prompt responses, especially with phone support available. There are also additional online resources to help you with any questions about the platform. 

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Pipedrive 與 Salesforce:第三方集成

集成是 CRM 軟件的一個被低估的方面。集成使系統之間的數據更加準確、最新和完整。一個好的 CRM 提供商將擁有多個第三方集成,因此您可以添加公司需要的任何其他工具,而無需切換平台或自己手動輸入數據。

Pipedrive 和 Salesforce 都提供與其他應用程序的軟件集成。

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第三方應用集成提供 350 多個第三方應用程序集成。 提供 5000 多個第三方應用程序集成。
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管道驅動集成

Pipedrive 與各種第三方應用程序集成,包括 Gmail、Outlook 和 Google 日曆。這使您可以在一個地方輕鬆管理您的聯繫人、交易和日曆事件。

這個 Pipedrive App Marketplace is where you can find all of the different third-party apps available for Pipedrive. It offers 350+ third-party apps for integration. For example, Slack, Google Meet, Zoom, Asana, Zapier, Xero, HubSpot, and more.

Salesforce 集成

Salesforce 通過 5000 多個應用程序提供第三方應用程序集成 AppExchange 市場.這包括 MailChimp、Sprout Social 等工具。與這些應用程序集成後,您可以將來自流行營銷平台和電子郵件營銷活動的潛在客戶列表導入 Salesforce,以便您的銷售團隊可以及時跟進潛在客戶。

Salesforce 在第三方集成中獲勝

Salesforce 提供比 Pipedrive 更多的第三方集成選項,讓您更輕鬆地獲取所需數據。您可以將現有數據與軟件集成,並在平台上添加額外的工具,而您只需做很少的工作。

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Pipedrive 與 Salesforce:優點和缺點

Pipedrive 優點

  • Pipedrive 具有易於使用的界面,非常適合剛接觸 CRM 軟件的人。
  • 使用拖放功能輕鬆導航。 
  • 還可以從移動應用程序訪問數據。
  • Pipedrive 的知識庫廣泛而有用。
  • 深入的銷售報告 

Pipedrive 缺點

  • 與 Salesforce 相比,高級自定義選項非常有限。
  • 不像 Salesforce 那樣功能豐富。

Salesforce 專業人士

  • Salesforce 具有廣泛的功能,非常適合各種規模的企業。
  • 詳細的銷售報告和預測。
  • Salesforce 以適合每個企業的需求的價格為小型企業和大型企業提供各種套餐。
  • 與其他軟件和系統的廣泛集成

Salesforce 缺點

  • 陡峭的學習曲線:對於初次使用的用戶來說,學習起來可能會讓人不知所措且困難重重。
  • Salesforce 比 Pipedrive 貴。

常見問題

Salesforce 或 Pipedrive 哪個更好?

Salesforce is a more expensive solution than Pipedrive and has many more advanced features, making it better suited to large businesses, while Pipedrive is better suited for small to mid-size businesses.

哪個 CRM 軟件比 Salesforce 更好?

Pipedrive is better suited for growing businesses that need a simple and easy-to-use CRM tool without all the unnecessary bells and whistles.

對於房地產項目,Salesforce 與 Pipedrive 哪個 CRM 軟件更好?

Salesforce 更適合房地產項目,因為它提供了非常適合房地產行業企業的廣泛功能。但是,如果您是中小型房地產企業,您可能會從使用 Pipedrive 中受益,因為它比 Salesforce 便宜,而且界面更簡單,更易於使用。

Salesforce 比 Pipedrive 更好嗎?

因為 Salesforce 的用戶界面比 Pipedrive 更複雜,對技術知識的要求也更高,所以使用起來不如 Pipedrive 簡單直觀。因此,對於需要簡單易用的 CRM 軟件的用戶來說,Pipedrive 是一個更好的選擇,他們只需很少的培訓即可立即開始使用。

但是,如果您有更複雜的 CRM 需求,例如高級自定義選項和強大的銷售報告,那麼 Salesforce 是更好的選擇。

什麼比 Pipedrive 更好?

在價格和易用性方面,Pipedrive 擊敗了市場上的大多數其他解決方案。與其他解決方案相比,它的定價也非常有競爭力 Hubspot 銷售Zoho CRM.此外,與同類解決方案相比,Pipedrive 更易於學習和使用,因為它的用戶界面更簡潔,更易於導航。

總體而言,如果您正在尋找價格合理且符合您預算的簡單易用的 CRM 軟件,Pipedrive 是最好的選擇。但是,如果您需要為大型或複雜企業提供更高級的功能,那麼 Salesforce 是更好的選擇。

Pipedrive 和 Salesforce CRM 的比較

就龐大的整體功能和客戶支持而言,Salesforce 很難被擊敗。

然而,Pipedrive 在易用性和較低的價格方面做得很好。

總體而言,Pipedrive 最適合需要一個無需培訓即可立即使用的系統的中小型企業。 Salesforce 更適合具有更複雜需求的企業。

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