Keap vs HubSpot:2023 年終極 CRM 系統比較

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客戶關係管理 (CRM) 對任何企業都至關重要,選擇正確的系統對於成功至關重要。 CRM 軟件可幫助您管理客戶、銷售線索和項目。它還可以幫助您的企業提高客戶生命週期價值並留住更多客戶。

以下是當今市場上兩個領先的 CRM 系統: KeapHubSpot.我們將討論每個系統的主要功能和定價選項,並展示每個系統如何幫助您發展業務。

Keap vs HubSpot:相似之處

  • 兩種 CRM 解決方案都包含出色的營銷自動化功能。
  • 兩種 CRM 工具都處理報價和付款。
  • 這兩個平台都非常易於使用。
  • 這兩種工具都提供線索評分。

Keap vs HubSpot:差異

  • Keap 涵蓋了更多開箱即用的營銷自動化功能。
  • 與 HubSpot 不同,Keap 處理自定義促銷代碼和加售。
  • HubSpot CRM 涵蓋免費計劃,而 Keap 則沒有。
  • HubSpot 包括更多的集成。

什麼是Keap?

Keap CRM主頁

以前的 Infusionsoft, Keap 是一個一體化的銷售和營銷自動化平台,旨在將營銷和銷售團隊置於同一屋簷下。這可以幫助您節省時間、提高工作效率,並最終吸引並完成更多交易。

該平台融合 CRM 特定功能 例如使用文本和電子郵件營銷工具的潛在客戶、聯繫人和銷售渠道管理、設置登錄頁面的能力、A/B 測試等。

Keap 主要特點

  • 報告和銷售/營銷分析
  • 潛在客戶評分和潛在客戶來源跟踪
  • 可定制的結帳表格
  • 登陸頁面構建器
  • 電子郵件 A/B 測試

Keap 適合誰?

Keap 對於希望在單一系統內管理銷售和營銷流程的中型企業來說,是一個極好的選擇。您的營銷團隊擁有吸引和培養潛在客戶所需的所有功能,而您的銷售團隊可以進一步改善客戶關係並轉化更多客戶。

什麼是 HubSpot?

HubSpot crm 解決方案主頁

HubSpot 的 CRM 是 銷售中心 (Sales Hub),適用於所有類型公司的軟件解決方案。該平台的定價計劃旨在同時滿足小型企業和企業級組織的需求。還有 免費計劃 可用的。

銷售中心包括管理和簡化銷售流程所需的所有功能——從潛在客戶/聯繫人管理和潛在客戶評分到內置實時聊天、聊天機器人、自定義報告、銷售分析等。

雖然銷售中心包含一些營銷功能,但您需要使用 HubSpot 營銷中心來訪問更多功能。其中包括登陸頁面構建器、廣告管理、全渠道營銷等。

HubSpot 主要特點

  • 自動線索分配和對話路由
  • 電子郵件營銷自動化工具
  • 自定義報告和分析
  • 交易/公司評分
  • 預測潛在客戶評分

HubSpot 適合誰?

這個 HubSpot 平台非常適合尋求高度可擴展的 CRM 工具的小型企業。用戶可以從免費計劃開始,並在業務需求擴大後逐漸升級到付費定價計劃。

公司還可以使用 顧客關係管理(CRM)軟件 以及其他 HubSpot 產品,如客戶服務、CMS、運營和營銷中心,以幫助他們在單一平台內管理所有業務流程。

HubSpot CRM 與 Keap CRM:功能

銷售自動化工具

Keap

Keap CRM 銷售自動化

Keap 附帶各種銷售自動化工具。首先,該平台處理自動電子郵件跟進、線索評分和線索分配。

您還可以設置自動通知和自定義內部表單。後者允許用戶代表您數據庫中的聯繫人提交表單。因此,您將簡化數據收集過程。

其次,Keap 促進了兩種類型的自動化:簡單的和高級的。前者是一個簡單的構建器,允許您自動執行基本流程,例如發送歡迎電子郵件或將任務分配給適當的團隊成員。這是通過 何時/然後 參數。

先進的自動化構建器適用於復雜的過程。您可以使用它來自動化銷售流程的所有方面:從培養潛在客戶到捕獲潛在客戶,將潛在客戶轉化為購買客戶等等。

HubSpot

HubSpot CRM 銷售自動化

HubSpot 在自動化方面提供類似的功能。您可以使用該平台處理線索評分、通知、任務分配/創建、部署電子郵件營銷活動等。

此外,HubSpot 還依賴於可視化的拖放式自動化構建器。然而,HubSpot 採用了更系統的方法,使其更直觀。它涵蓋了為特定用例構建的各種工作流模板。

例如,該平台允許您選擇基於交易、基於聯繫人或基於報價的工作流程,您可以通過 如果/那麼 參數。

營銷工具

Keap

Keap CRM 營銷工具

營銷工具是 Keap 的主要優勢之一。首先, Keap 提供電子郵件營銷,允許用戶通過其大量選擇的模板、內置的 A/B 測試、細分的潛在客戶列表等輕鬆製作高轉化率的營銷電子郵件。用戶還可以設置自動文本營銷活動。

此外,用戶可以將 Keap 與主要電子商務平台集成。這使他們可以創建結帳表格,並可以選擇在其網站中插入促銷代碼和一鍵加售優惠。

最後,Keap 允許用戶創建品牌登陸頁面,以幫助公司進行潛在客戶開發和入站營銷工作。該平台還將添加設置各種銷售渠道的選項。

HubSpot

HubSpot CRM 電子郵件模板

HubSpot CRM 的電子郵件營銷工具使用戶可以訪問各種模板、電子郵件計劃、跟踪以及創建自動電子郵件序列的能力。 HubSpot 可以跟踪打開率、點擊率、回復等。

此外,CRM 可以跟踪營銷事件數據,與 Facebook Messenger 本地集成,並監控網站活動。然而,HubSpot 的營銷工具通過營銷中心發揮了最大作用。

免費計劃允許用戶訪問登陸頁面構建器。它允許他們管理廣告活動/重定向,創建彈出/獨立/嵌入式表單,並在用戶提交表單後自動發送電子郵件。還有 CMS Hub,非常適合內容營銷等入站營銷策略。

報告和分析

Keap

Keap CRM 銷售報告

Keap 涵蓋大量精選的銷售和營銷報告。在銷售方面,該平台允許用戶輕鬆識別一次性和經常性付款、收入、交易等方面的趨勢。

至於營銷,Keap 通過每個銷售流程步驟顯示電子郵件點擊率、營銷活動績效和轉化率。該平台允許用戶通過可定制的儀表板可視化關鍵業務指標。

HubSpot

HubSpot CRM 銷售報告

HubSpot 更深入一點。在銷售分析和報告方面,該平台還包括銷售預測,這與同類平台不同。此外,還有 對話智能.此功能使用人工智能來監控電話呼叫、識別感興趣的條款、做筆記,並為您的銷售團隊確定輔導機會。

HubSpot 的營銷分析將幫助您跟踪電子郵件點擊、打開、回复、網站聯繫活動等。電子郵件健康報告跟踪退回郵件、取消訂閱和垃圾郵件報告率,以確定您的整體電子郵件聲譽,並為您提供提高送達率所需的見解。

另一個獨特的功能是能夠跟踪您的銷售團隊的生產力。最後,每個報告都可以通過一個簡單的報告生成器進行定制。

結論:兩者都在功能上獲勝

總的來說,獲勝者取決於您的個人喜好。 HubSpot 提供稍微更面向銷售的功能,同時 Keap 涵蓋了銷售和營銷功能的完美結合。

但是,請記住,您可以將 HubSpot CRM 與免費營銷工具一起使用 營銷中心.這使您可以構建登陸頁面、管理廣告和入站營銷策略等。

您可以通過選擇 Marketing Hub 的付費計劃之一來訪問更高級的營銷功能。

HubSpot 與 Keap:易用性

Keap

Keap CRM 用戶界面

Keap 非常直觀。它的儀表板簡單明了,您可以通過拖放界面輕鬆自定義它們。所有基本功能都在點擊範圍內,使導航無故障。

此外,您只需單擊一下即可處理細分列表、安排約會、發送文本或電子郵件以及撥打電話等流程。 Keap 非常適合之前沒有 CRM 經驗的企業。

HubSpot

HubSpot 顧客關係管理(CRM)交易

HubSpot 儘管它很複雜,但它也是高度用戶友好的。該平台允許快速訪問所有基本功能,同時其儀表板高度可視化。

HubSpot 的大部分定制都是通過拖放界面完成的。還有各種可用的模板。這使您無需從頭開始構建報告、工作流程或電子郵件。但是,請記住 HubSpot 仍然是一個相當複雜的平台。

因此,某些功能可能隱藏在菜單後面,而有效地使用更高級的功能將需要文檔。

Keap 更易於使用

儘管這兩個工具都非常直觀, Keap 佔據優勢。它稍微簡單一些,允許企業快速習慣並充分利用它提供的功能。

HubSpot 與 Keap:集成

Keap

Keap CRM 集成

Keap 提供與大約 30 個應用程序的本地集成,包括 BigCommerce、QuickBooks、Instapage 等。該平台還與 Zapier 鏈接,讓用戶可以訪問數以千計的其他第三方應用程序。

HubSpot

HubSpot CRM 應用程序市場集成

這個故事與Keap完全不同。 HubSpot 提供一個應用程序市場,您可以在其中找到與 1000 多個應用程序的集成。這些應用程序的範圍從生產力工具到金融、客戶服務平台等等。

您還可以將 CRM 與 HubSpot 平台內的其他產品一起使用,例如 操作, 內容管理系統, 營銷客戶服務 中心。

HubSpot 在集成中獲勝

Keap 缺乏本地集成是該平台的主要缺點之一。雖然軟件通過 Zapier 彌補了這一點,但將第三方應用程序鏈接到平台仍然是一個額外的頭疼問題。

HubSpot 在這方面提供了更多的多功能性。

HubSpot 與 Keap:定價

定價

Keap 顧客關係管理(CRM)系統定價
  • Pro(兩個用戶和 1500 個聯繫人)– 每月(每年)$129:創建登錄頁面,管理聯繫人列表、報價和銷售渠道,訪問平台的電子郵件/文本營銷、A/B 測試工具和報告,a專用電話線(加拿大和美國)等
  • 最多(三個用戶和 2500 個聯繫人)– 每月(每年)$199:解鎖營銷分析、處理促銷代碼/追加銷售以及解鎖線索評分。
  • Max Classic – 根據要求:訪問自動線索分配、線索來源跟踪和設置自定義用戶角色。

請注意,定價計劃因用戶和聯繫人的數量而異。如果您想添加更多用戶,Pro 和 Max 計劃的每個用戶都需要額外支付 $29。還有一個 14天免費試用 適用於前兩個定價計劃。

HubSpot 定價

HubSpot 客戶關係管理(CRM)Sales Hub定價
  • 免費(無限用戶):訪問基本的 CRM 功能,包括網站活動跟踪、HubSpot 品牌實時聊天、五個電子郵件模板、自定義用戶角色等。
  • 初學者(兩個用戶)——每月(每年)$45:訪問更多功能,如自動銷售流程、解鎖目標跟踪、對話路由、電話呼叫功能、訪問 5000 個電子郵件模板等。
  • 專業版(五名用戶)——每月(每年)$450:解鎖自定義報告、自動線索輪換、無限制的電子郵件模板、電子郵件發送時間建議、銷售和營銷手冊、銷售分析、交易/公司/聯繫人評分等。
  • 企業(十個用戶)——每月 $1200(每年):訪問預測性線索評分、對話洞察、經常性收入跟踪、設置高級用戶權限等。

每個額外的用戶每月分別額外支付 $23、$90 和 $120。

HubSpot於定價上獲勝

HubSpot 全面更實惠。例如,Enterprise 計劃降至每個用戶每月 $120,比 Keap 的 Max 計劃便宜 $79。更不用說 HubSpot 為其所有產品提供免費工具。

但是,請記住,如果您想使用 HubSpot 並訪問類似於 Keap 的營銷功能,您可能還必須選擇 Marketing Hub 的付費計劃,這可能會大大提高價格。

Keap 與 HubSpot:客戶支持

Keap

Keap CRM 客戶支持

Keap 在所有定價計劃中提供電話、24/7 聊天和數據遷移支持。您還將被指派一名專門的客戶成功經理。

此外,大多數客戶分享 積極的意見 關於 Keap 的客戶服務團隊。

HubSpot

HubSpot CRM 客戶支持

HubSpot 提供實時聊天支持,訪問 HubSpot 社區,以及跨所有計劃的自助服務知識庫。

付費套餐還包括 24/7 全天候應用內和電子郵件支持。還有 HubSpot學院,您可以在其中獲得有關客戶服務、入站營銷等方面的認證 HubSpot 培訓。

至於 用戶評論,客戶也對 HubSpot 的服務團隊感到滿意。他們報告說,客戶服務很及時,而且真的很有幫助。

兩者都贏得了客戶支持

總體而言,這兩個平台都提供了出色的客戶支持。一旦遇到麻煩,您就不必擔心卡住。

HubSpot vs Keap:優點和缺點

現在我們已經詳細介紹了這兩個平台,讓我們快速總結一下 CRM 的優缺點。

HubSpot的優點

  • 廣泛的高級功能
  • 高度通用和可擴展
  • 優秀的客戶服務
  • 具有成本效益

HubSpot 缺點

  • 銷售中心不提供像 Keap 那樣先進的營銷功能
  • 入門級計劃相當有限

Keap 優點

  • 出色的銷售和營銷功能
  • 包括電子郵件 A/B 測試
  • 出色的客戶支持
  • 非常易於使用

Keap 缺點

  • 有限的本地集成
  • 相當昂貴

HubSpot vs Keap:結論

總的來說,這兩個平台都非常有能力。然而,在 HubSpot 和 Keap 之間做出選擇並不容易。 HubSpot Sales Hub 更以銷售為導向,包括比 Keap 更高級的特定於 CRM 的功能,但缺乏營銷工具。

而且, HubSpot 提供更多的可擴展性空間。其定價計劃旨在適應所有企業規模,您還可以將 CRM 與 HubSpot 平台內的其他產品一起使用。

也就是說,HubSpot 適合那些尋求高度靈活的 CRM 以進一步統一其所有業務流程的人。

同時, Keap 對於那些希望將銷售和營銷功能融合到一個平台中的人來說,它是一款出色的工具,使他們能夠同時改善營銷工作和客戶關係。

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