8 melhores serviços de telefone VoIP mais baratos de 2022 (confiável)

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Este artigo foi traduzido de nossa edição em inglês. Podem existir erros devido a este processo.

Voice over Internet Protocol (VoIP) desempenha um papel crucial na comunicação empresarial. Ao contrário de outros sistemas de telefonia empresarial, VoIP não requer hardware dedicado no local e permite que as empresas realizem chamadas telefônicas de longa distância ou internacionais sem custo extra. 

Além disso, a maioria dos sistemas de telefonia VoIP oferece comunicações unificadas, o que significa que você pode entrar em contato com sua equipe e cliente por meio de chamadas de texto, telefone e vídeo do mesmo sistema. 

Em outras palavras, os sistemas VoIP são convenientes, econômicos e permitem que as empresas trabalhem remotamente. 

No entanto, se você estiver administrando uma pequena empresa ou uma start-up, alguns provedores de VoIP ainda podem estar fora do seu orçamento. 

Para poupar você de fazer a pesquisa sozinho, desenvolvemos uma lista dos serviços de telefonia VoIP mais baratos. 

Vamos dar uma olhada! 

Melhor geralMelhor para personalizaçãoMelhor para a comunicação da equipeMelhor para pequenas empresas
Veja como funciona o Zoom no site oficial.Veja como Vonage funciona no site oficial.Veja como o RingCentral funciona no site oficial.Veja como o Ooma funciona no site oficial.
Melhor para análise de chamadasMelhor para VersatilidadeMelhor para startupsMelhor para comunicação omnicanal
Veja como o dialpad funciona no site oficial.Veja como a Nextiva funciona no site oficial.Veja como o 8×8 funciona no site oficial. Veja como o Trengo funciona no site oficial.

Zoom: melhor solução de telefone VoIP acessível em geral 

Com preços a partir de $96/usuário/ano, o Zoom Phone é a melhor solução VoIP mais barata. Não deixe esse preço enganar você, no entanto. 

This platform packs plenty of features considering its price. Moreover, Zoom Phone is exceptionally easy to use, highly reliable, and scalable. Not to mention that Zoom Phone integrates seamlessly with other Zoom produtos.  

Características 

  • Monitoramento de chamadas 
  • Atendentes automáticos
  • Análise detalhada

Zoom As ferramentas de monitoramento de chamadas do telefone incluem Barge, Listen, Take over e Whisper. Em outras palavras, você pode monitorar uma conversa sem alertar as partes, participar ou assumir a conversa de um usuário ou dar um aviso a um agente de chamada no meio da conversa sem alertar o cliente.  

Preços 

  • Pro – $96/usuário/ano
  • Pro Global Select – $240/usuário/ano 

Há também muitos complementos opcionais que podem aprimorar a funcionalidade da plataforma. Estes têm um custo, no entanto.  

Prós 

  • Altamente confiável 
  • Excelente custo-benefício 
  • Escalável 

Contras 

  • Complementos são relativamente caros

Confira nossos outros guias relacionados:

Verifique os preços mais recentes do Zoom Phone aqui em seu site oficial.

Ooma: Melhor serviço de telefone VoIP acessível para facilidade de uso

ooma melhor sistema de telefonia para pequenas empresas

Ooma está entre as melhores opções de VoIP de baixo custo que você pode encontrar. A plataforma foi projetada especificamente para pequenas empresas com orçamento limitado. É fácil de usar e surpreendentemente acessível para o que oferece. 

Em termos de facilidade de uso, o painel é altamente intuitivo. Os usuários que não têm experiência anterior com sistemas telefônicos podem se acostumar rapidamente com sua interface. Além disso, com seus recursos sólidos, os novos usuários aproveitam rapidamente esta plataforma. 

No entanto, o que destaca o Ooma é o seu valor pelo dinheiro. Seu plano inicial, com preço de $19,95/usuário/mês, oferece mais de 50 recursos padrão, incluindo números gratuitos, transferências de chamadas, encaminhamento de chamadas, acesso ao aplicativo móvel da plataforma etc. 

Você também pode encontrar funcionalidades mais avançadas, como recepcionistas virtuais e grupos de toque. 

Características 

  • Recepcionista virtual 
  • Grupos de toque 
  • Análise 

A recepcionista virtual da Ooma atenderá as chamadas automaticamente. Você pode usar esse recurso para criar mensagens personalizadas, redirecionar clientes para o departamento certo ou fornecer informações essenciais enquanto não puder atender a chamada. 

Preços 

  • Ooma Office Essentials – $19.95/usuário/mês 
  • Ooma Office Pro – $24.95/usuário/mês 
  • Ooma Office Plus – $29.95/usuário/mês

O plano Office Essentials oferece todos os recursos mencionados acima. Os outros planos de preços também incluem videoconferência, gravação de chamadas, transcrições de correio de voz, etc. 

Prós 

  • Ótimo custo-benefício 
  • Fácil de usar 
  • Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana  

Contras 

  • Alguns recursos essenciais estão disponíveis apenas em planos de nível superior  

Verifique os preços mais recentes da Ooma em seu site oficial.

8×8: melhor serviço de telefone VoIP acessível por valor

sistema de telefone voip 8x8

8×8 e Ooma estão quase empatados. Ambas as plataformas enfatizam a facilidade de uso e oferecem uma ampla seleção de recursos considerando seus preços. 

No entanto, 8×8 gains the upper hand by allowing you to mix and match between pricing plans so you can get even more value for money. Moreover, its starter plan is cheaper than Ooma’s, costing $15/user/month. 

A desvantagem? Você pode achar a interface do usuário do 8 × 8 um pouco desajeitada, enquanto o plano básico é limitado a até 10 usuários. 

Still, 8×8 is a solid option. If you’re running a start-up on a tight budget, this platform is an excellent alternative to Ooma. 

Características

  • Auto atendimento 
  • Comunicação de vídeo, voz e mensagem 
  • Gerenciamento avançado de chamadas 

8×8O gerenciamento avançado de chamadas do 's fornece as ferramentas necessárias para monitorar as conversas dos funcionários e direcionar os clientes aos agentes certos. 

O que é digno de nota, alguns recursos disponíveis apenas nos planos de nível superior da Ooma podem ser encontrados no pacote básico do 8×8, como ferramentas de videoconferência e colaboração em equipe.  

Preços 

  • 8×8 Express – a partir de $15/usuário/mês 
  • X2 – de $24/usuário/mês 
  • X4 – de $44/usuário/mês

O 8×8 Express inclui chamadas ilimitadas nos EUA e Canadá, videoconferência ilimitada com até 100 participantes, gravação de reuniões e transcrições. Ele também oferece outras ferramentas de comunicação, como mensagens instantâneas individuais, compartilhamento de arquivos e mensagens em equipe.  

Prós 

  • Preços acessíveis 
  • Fácil de configurar e usar 
  • Ampla seleção de recursos  

Contras

  • A interface do usuário é um pouco desajeitada 
  • O plano de primeira linha é caro 

RingCentral: Melhor serviço de telefone VoIP acessível para colaboração

sistemas de telefonia VOIP ringcentral

A partir de $19.99/usuário/mês, RingCentral O MVP pode ser a melhor solução de telefone VoIP acessível com recursos de colaboração em equipe. Primeiro, é um sistema de comunicações unificado, pois reúne chamadas de voz, telefone e vídeo sob o mesmo teto. 

Segundo, você pode integrar a plataforma com outras ferramentas de colaboração, como Trello, Microsoft Teams e muito mais. Sem contar que RingCentral vem com seu próprio conjunto de ferramentas de colaboração úteis.  

Características 

  • Área de trabalho 
  • Análise detalhada 
  • Gerenciamento de chamadas e administração do sistema telefônico 

A área de trabalho oferece aos seus funcionários um espaço para enviar mensagens uns aos outros, compartilhar arquivos ou gravações, marcar notas e muito mais. 

RingCentralO gerenciamento de chamadas e a administração do sistema telefônico incluem muitos recursos úteis, como inversão de chamadas, registros, transferências, encaminhamento, triagem, delegação e muito mais.

Preços 

  • Essencial – a partir de $19,99/usuário/mês 
  • Padrão – a partir de $27,99/usuário/mês 
  • Premium – a partir de $34,99/usuário/mês 
  • Ultimate – a partir de $49,99/usuário/mês 

O plano Essential inclui mensagens de equipe, chamadas telefônicas ilimitadas na América do Norte, correio de voz para texto, análise de chamadas e alguns recursos de gerenciamento e administração de chamadas. 

Os outros planos dão acesso a integrações personalizadas via APIs e relatórios mais avançados.  

Prós 

  • Amplos recursos de integração 
  • Acesso ao aplicativo móvel 
  • Excelente para trabalho remoto  

Contras 

  • O suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, está disponível apenas no plano Ultimate
  • Curva de aprendizado mais acentuada

Vonage: Melhor serviço de telefone VoIP acessível para personalização

solução de telefone VoIP vonage

Vonage é uma plataforma de comunicações unificadas acessível que enfatiza fortemente a personalização. A plataforma fornece várias APIs para e-mails, relatórios, mensagens no aplicativo, etc. 

Em outras palavras, você pode construir um sistema VoIP que atenda especificamente às necessidades do seu negócio. No entanto, observe que cada API tem um custo. 

Fora isso, VonageOs planos de preços de comunicações unificadas são acessíveis e oferecem tudo o que você precisa para manter contato com seus clientes e funcionários.  

Características 

  • Portal do administrador 
  • Assistente virtual de IA 
  • Central de aplicativos 

Vonage’s AI assistant can respond to customer calls and send personalized messages. Moreover, it analyzes a conversation’s context and keywords to identify the customer’s sentiment and provide more relevant answers.

Preços

  • Celular – a partir de $19,99/linha/mês 
  • Premium – a partir de $29,99/linha/mês
  • Avançado – a partir de $39,99/linha/mês 

No geral, se você estiver procurando por uma solução altamente personalizável, Vonage é o caminho a seguir. 

Prós

  • Fácil de usar 
  • Excelente suporte ao cliente 
  • Mensagens de equipe ilimitadas em todos os planos

Contras 

  • As APIs de personalização podem aumentar com o tempo 
  • Recursos essenciais ausentes (correio de voz para texto, etc.) 

Nextiva: Melhor serviço de telefone VoIP tudo-em-um 

nextiva melhor sistema de telefonia VoIP

O que define Nextiva além dos outros é que pode ser mais do que um sistema de telefonia VoIP. Seu plano de primeira linha, com preço de $37,95/usuário/mês para até quatro usuários, também inclui um CRM integrado. Você também pode acessar vários recursos de atendimento ao cliente, como pesquisas de clientes, gerenciamento de tickets e muito mais. 

Fora isso, Nextiva oferece funcionalidades sólidas específicas do sistema telefônico, incluindo números de chamada gratuita, análise de voz, chamadas em conferência, etc. 

Características 

  • Chamadas ilimitadas de voz e vídeo 
  • Amplos recursos de integração 
  • Chamada pop 

NextivaO recurso Call Pop oferece aos agentes de chamadas todas as informações necessárias do cliente para ajudar a melhorar a experiência do cliente. Por exemplo, os agentes podem identificar o sentimento do cliente, as interações anteriores e as respostas da pesquisa.  

Preços 

  • Essencial – 23,95/usuário/mês 
  • Profissional – $27,95/usuário/mês 
  • Empresa – $37.95/usuário/mês

Observe que esses preços são para empresas com até quatro usuários. Os planos ficam mais baratos quanto mais funcionários você tiver. 

Prós 

  • Versátil
  • Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana  

Contras

  • Um pouco mais caro em comparação com outros produtos nesta lista 

Dialpad: o melhor serviço de telefone VoIP acessível para análise

dialpad Melhor serviço de telefone VoIP acessível para análise

If you want to get valuable insights from your conversation, you can’t go wrong with DialPad. This platform leverages machine learning technology to monitor conversations and identify customer sentiment, speech errors, team performance, call habits, and more. 

Com preços a partir de $15/usuário/mês, os dados que você pode obter com Teclado de discagem faz a plataforma parecer uma pechincha. 

Características 

  • Chamadas ilimitadas 
  • Inteligência de voz 
  • Análise detalhada

Teclado de discagem cria relatórios automaticamente após cada chamada, que incluem destaques de chamadas, notas e destaques de ações. Além disso, há um mapa de calor que você pode usar para identificar volumes de chamadas e tempos de resposta. 

Preços

  • Padrão – de $15/usuário/mês 
  • Pro – a partir de $25/usuário/mês 
  • Empresa – sob consulta 

E a cereja no topo: Teclado de discagemOs recursos de IA do 's estão disponíveis no plano mais barato.  

Prós 

  • IU intuitiva
  • Excelentes relatórios 
  • Amplos recursos de integração  

Contras

  • Algumas integrações estão disponíveis apenas em planos de nível superior 

Trengo: Melhor serviço de telefone VoIP acessível para mensagens 

serviço de telefonia VoIP trengo

Trengo traz todas as suas plataformas de mensagens sob o mesmo teto, seja Facebook Messenger, Instagram DM, WeChat, Telegram, e-mail, etc. etc. 

O que faz o Trengo a solução VoIP de melhor relação custo-benefício para mensagens são seus chatbots. Você pode configurar chatbots para direcionar os clientes aos agentes apropriados, responder a perguntas comuns e assim por diante.  

Características 

  • Bate-papo da equipe 
  • Chatbots omnicanal 
  • Gerenciamento de conversas 

Você pode configurar chatbots facilmente por meio de uma interface de arrastar e soltar. Além disso, um único chatbot pode lidar com vários canais, portanto, você não precisa criar bots separados para cada plataforma de mensagens. 

Preços 

  • Crescer – de $15/usuário/mês 
  • Escala – de $25/usuário/mês 
  • Enterprise – a partir de $35/usuário/mês 

Os chatbots estão disponíveis a partir do plano de preços mais barato.  

Prós

  • Fácil de usar 
  • Disponível para todos os tipos de dispositivos 
  • Capacidades de integração abrangentes  

Contras 

  • Recursos de voz limitados  

Perguntas frequentes

Qual é o serviço de telefone VoIP mais barato? 

Zoom Phone is the cheapest on this list. With just $96/year/user, you’ve got all the tools necessary to improve customer communication and streamline your employees’ workflow. 

Há também Google Voice. Embora não seja tão rico em recursos, seus planos de preços a partir de $10/usuário/mês tornam esta plataforma imbatível em termos de custo-benefício.  

Existe um serviço VoIP gratuito? 

Sim. Existem muitos serviços VoIP, mas eles não são adequados para uso comercial, como WhatsApp, Skype ou Zoom Pessoal. 

Quanto custa o VoIP mensalmente? 

Você pode esperar pagar de $10 a $60/usuário/mês. Observe que a maioria dos provedores de VoIP cobra de acordo com o número de funcionários que você possui. Dito isso, empresas com equipes maiores podem pagar menos por usuário. 

Além disso, fique atento aos complementos opcionais. Alguns serviços VoIP colocam recursos essenciais por trás de um paywall extra.  

Conclusão

Ao contrário do passado, os sistemas telefônicos comerciais não são mais reservados para grandes empresas. Existem muitas opções acessíveis para pequenas empresas, start-ups e até mesmo empreendedores autônomos. 

Então vamos a uma rápida recapitulação: