Avis Pipedrive : est-ce le meilleur CRM en 2022 ?

Divulgation : ce contenu est pris en charge par les lecteurs, ce qui signifie que si vous achetez via certains de nos liens, nous pouvons gagner une commission sans frais supplémentaires pour vous. 

Cet article a été traduit de notre édition anglaise. Des erreurs peuvent exister en raison de ce processus.

Si vous recherchez un logiciel CRM, il y a de fortes chances que vous ayez rencontré Pipedrive.

Cette revue de Pipedrive plongera dans les fonctionnalités de Pipedrive, les prix et les forfaits, les avantages et les inconvénients, ses alternatives, et répondra à quelques questions fréquemment posées. 

Cependant, nous savons que vous voudrez peut-être sauter la lecture. 

Faut-il utiliser Pipedrive ? Venons-en à la réponse tout de suite. 

Pipedrive est idéal pour les petites entreprises et les agences afin de rationaliser leurs processus de génération de prospects et de vente. C'est le logiciel CRM le moins cher disponible et reconnu comme étant facile à utiliser. 

Pipedrive est idéal pour les entreprises qui ont besoin d'informations commerciales améliorées mais qui ne veulent pas dépenser des milliers de dollars pour un CRM à gros budget.

Vous pouvez essayer Pipedrive gratuitement ici. Aucune carte de crédit n'est requise.

Qu'est-ce que Pipedrive

Pipedrive est une application de gestion de la relation client (CRM) qui permet aux utilisateurs de créer des pipelines de vente visuels et d'automatiser les processus de vente. La gestion des prospects et des transactions, le suivi des communications, l'activité, les rapports sur les transactions et Smart AI, un assistant de vente basé sur l'intelligence artificielle (IA), font partie de ses principales fonctionnalités. Il est idéal pour les vendeurs et les équipes qui ont besoin d'un CRM robuste avec des capacités de pipeline de vente intuitives.

qu'est-ce que pipedrive

Pipedrive CRM, par essence, est une application cloud rentable et simple à utiliser avec un large éventail de fonctionnalités et de choix de personnalisation. Les prix varient de $12,5 par utilisateur et par mois à $99 par utilisateur et par mois. 

Vous pouvez essayer Pipedrive gratuitement ici. Aucune carte de crédit n'est requise.

Caractéristiques de Pipedrive

Gestion du pipeline et des transactions

Chaque CRM de vente compétent est construit sur la base de pipelines et de transactions. Ces outils vous aident à visualiser votre processus de vente et à rapprocher les transactions de leur conclusion.

Vous pouvez saisir des offres, leur valeur, une chance de gagner et une date de clôture estimée dans Pipedrive, puis les organiser et les suivre par étapes du pipeline. Vous pouvez adapter les étapes à votre cycle de vente, établir des pipelines d'équipe, filtrer les résultats par représentant ou étape, ou en avoir un par membre de l'équipe.

Vous pouvez voir la progression de chaque étape du processus de vente dans votre tableau de bord Pipedrive afin que votre équipe sache quoi faire ensuite. De plus, le tableau de bord est incroyablement convivial, vous permettant de saisir vos priorités et de concentrer rapidement vos efforts de vente. 

Automatisation

Vous pouvez automatiser presque toutes les phases de votre processus de vente pour votre équipe avec Pipedrive, ce qui vous permet d'entretenir des prospects tout en vous concentrant sur les activités les plus prioritaires. Configurez vos déclencheurs et les actions souhaitées, puis asseyez-vous et laissez les puissants outils d'automatisation s'occuper du reste. Vous pouvez également envoyer automatiquement des modèles d'e-mails personnalisés lorsque vous créez une offre ou la faites passer par les étapes du pipeline. 

L'utilisation de fonctions d'automatisation peut vous aider à améliorer votre flux de travail, à gagner du temps et de l'argent et à réduire les tâches répétitives.

Rapports sur les ventes

Vous pouvez ajouter des champs personnalisés à vos rapports pour enregistrer et suivre presque toutes les variables et filtrer et découvrir les tendances gagnantes ou les goulots d'étranglement avec Pipedrive. 

rapport et aperçu des ventes de pipedrive

Vous pouvez conserver vos rapports et KPI les plus critiques dans un seul domaine pour un suivi plus facile. De plus, vous pouvez définir des objectifs pour vous-même, votre équipe ou l'ensemble de votre entreprise et mesurer vos progrès à l'aide d'analyses en temps réel sur des tableaux de bord et des rapports personnalisables. Enfin, vous pouvez envoyer un lien vers les rapports à n'importe qui, qu'il utilise ou non Pipedrive.

Les capacités de création de rapports de Pipedrive permettent de voir facilement vos meilleurs vendeurs ainsi que vos vendeurs les moins performants.

Vous pouvez essayer Pipedrive gratuitement ici. Aucune carte de crédit n'est requise.

Génération de leads avec le module complémentaire LeadBooster

La boîte à outils de génération de leads de Pipedrive, LeadBooster, est puissante et intuitive pour capturer les leads entrants et sortants. Certains outils de génération de leads incluent :

  • Chatbot
  • Chat en direct 
  • Prospecteur 
  • Formulaires Web
  • Planificateur de réunion
  • Boîte de réception des prospects
  • Importations de feuilles de calcul.

Prospector vous fournit un flux constant de prospects sortants de haute qualité. Vous pouvez l'utiliser pour rechercher dans une base de données de 400 millions de profils votre prochain nouveau prospect en fonction de votre personnalité de consommateur souhaitée. De plus, vous pouvez utiliser des crédits pour exposer les numéros de téléphone, les e-mails et les comptes de réseaux sociaux de vos correspondances les plus recherchées.

Vous pouvez ajouter LeadBooster à n'importe quel abonnement Pipedrive CRM à partir de $32,50 par mois et par entreprise.

Tarifs Pipedrive

Pipedrive has four paid subscription plans: Essential, Advanced, Professional, and Enterprise, with monthly prices starting at $12.5 per user per month. 

La gestion principale des contacts et des transactions, les rapports sur les transactions et les activités, les tableaux de bord visuels, un assistant basé sur l'IA, les applications mobiles et le support client 24h/24 et 7j/7 sont tous inclus dans tous les niveaux. De plus, vous pouvez vous inscrire à un essai gratuit de 14 jours pour tester ses fonctionnalités et ses capacités.

Vous pouvez essayer Pipedrive gratuitement ici. Aucune carte de crédit n'est requise.

Essentiel

Les utilisateurs peuvent gérer les contacts, les organisations, les offres, les pipelines visuels, les réunions, les activités de vente et l'accès des utilisateurs avec l'abonnement essentiel de Pipedrive. Vous pouvez également personnaliser les champs et les pipelines, importer et exporter des données et fusionner les entrées en double. De plus, les e-mails relatifs aux contacts et aux offres peuvent être automatiquement liés et transférés à Pipedrive. En plus de cela, vous pouvez utiliser Google Maps pour vérifier où se trouvent vos contacts et joindre des fichiers aux e-mails et aux offres.

Les fonctionnalités de rapport de base du plan Essential incluent des informations sur les ventes et l'activité, un tableau de bord visuel partageable et la surveillance des objectifs individuels et organisationnels. Ce niveau vous donne également accès à l'API, que vous pouvez utiliser pour créer des fonctionnalités ou des modules personnalisés qui ne sont pas déjà inclus dans votre programme CRM. 

Le plan Essential de Pipedrive commence à $12,5 par utilisateur et par mois. Vous pouvez l'essayer gratuitement. 

Vous pouvez essayer Pipedrive gratuitement ici. Aucune carte de crédit n'est requise.

Avancé

Voici quelques-unes des fonctionnalités incluses dans le forfait Avancé de Pipedrive :

  • Catalogues de produits,
  • emails et templates personnalisables,
  • synchronisation bidirectionnelle des e-mails, 
  • suivi des e-mails et 
  • signatures email personnalisables 

Vous pouvez également soumettre des devis, des propositions et des contrats traçables. De plus, l'automatisation des flux de travail, la connexion par authentification unique (SSO) et les rapports sur les revenus récurrents sont tous disponibles à ce niveau.

Le plan Pipedrive Advanced commence à $24,9 par utilisateur et par mois.

Vous pouvez essayer Pipedrive gratuitement ici. Aucune carte de crédit n'est requise.

Professionnelle

En plus des fonctionnalités présentées dans le plan Advanced, le niveau Professional ajoute les fonctionnalités suivantes :

  • envoi massif d'emails, 
  • signatures électroniques, 
  • appels dans l'application, 
  • partage de documents et 
  • documents sans marque. 

De plus, les champs et rapports personnalisés, les prévisions de revenus, les tableaux de bord graphiques infinis et la gestion des objectifs d'équipe sont des fonctionnalités de rapport supplémentaires.

Pipedrive’s two higher-tiered services include more comprehensive privacy and security capabilities. You get a security panel to track access permissions and security-related activity for your account. Stricter login constraints, such as time-based access limitations and password expiration, can be added. You can also get notifications about suspicious logins and data leakage, along with monitoring all of your team’s deals, contacts, and inventory.

Le plan Pipedrive Professional commence à $49.9 par utilisateur et par mois. 

Vous pouvez essayer Pipedrive gratuitement ici. Aucune carte de crédit n'est requise.

Entreprise

Le niveau le plus élevé comprend toutes les fonctionnalités du niveau Professionnel, ainsi qu'une intégration et une assistance personnalisées. Il comprend également 100 automatisations de flux de travail, plus que les 60 incluses dans Professional. En plus de cela, vous pouvez créer un champ personnalisé illimité, une offre ouverte et le nombre d'ensembles d'autorisations pour différents niveaux d'accès utilisateur.

Le plan Pipedrive Enterprise commence à $99 par utilisateur et par mois, ce qui est étonnamment abordable par rapport au plan Enterprise de la plupart des autres logiciels CRM. 

Vous pouvez essayer Pipedrive gratuitement ici. Aucune carte de crédit n'est requise.

Avantages et inconvénients de Pipedrive

Avantages de Pipedrive

Interface intuitive

Pipedrive CRM est l'une des plateformes CRM les plus économiques et les plus conviviales accessibles. L'interface utilisateur est suffisamment simple pour que vous passiez moins de temps à vous en occuper et plus de temps à vous concentrer sur votre prochaine vente. 

Le déploiement rapide et facile de Pipedrive CRM séduira les PME disposant de peu de temps et de ressources.

Excellent service client

Pour tous les forfaits, Pipedrive fournit une assistance par e-mail et par chat 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez également déposer un ticket d'assistance lorsque vous êtes connecté à votre compte Pipedrive.

En plus de cela, le forum de la communauté Pipedrive vous offre l'opportunité d'apprendre des vétérans de la vente et du marketing. UN base de connaissances fournir des ressources d'auto-assistance est également disponible.

Automatisation intelligente de l'IA

Les workflows automatisés de Pipedrive vous permettent de réduire les tâches manuelles répétitives et de rationaliser les workflows de vente de votre équipe. L'envoi d'e-mails personnalisés, la génération d'une nouvelle offre lors de la création d'un contact et le transfert de tâches à un autre membre de l'équipe lorsqu'une offre passe à une autre étape ne sont que quelques exemples. Vous pouvez également configurer des alertes pour vous rappeler les activités programmées.

En fonction de vos performances précédentes, l'assistant Smart AI fait automatiquement des recommandations sur ce qu'il faut faire ensuite et comment s'améliorer. Pipedrive comprend également une fonction de données de contact intelligente qui extrait les prospects du Web et des plateformes de médias sociaux et les répertorie automatiquement.

Vous pouvez essayer Pipedrive gratuitement ici. Aucune carte de crédit n'est requise.

Inconvénients de Pipedrive

Pas de forfait gratuit

While many other CRM software offers a free plan (like HubSpot), Pipedrive doesn’t provide one. However, you can try Pipedrive for free with its 14-day free trial.

Fonctionnalités marketing limitées

Pipedrive se concentre sur la rationalisation des workflows de vente et aide les entreprises à optimiser les pipelines de vente. Cependant, les ventes et le marketing travaillent en étroite collaboration, c'est pourquoi de nombreuses plateformes CRM proposent une solution tout-en-un qui combine à la fois des fonctionnalités de vente et de marketing. Pipedrive offre des fonctionnalités marketing limitées, ce qui pourrait concerner certaines entreprises.

Alternatives à Pipedrive CRM

Pipedrive contre Salesforce

Pipedrive est une solution peu coûteuse et conviviale Force de vente alternative. Cependant, en ce qui concerne la fonctionnalité globale et le support client, Force de vente est difficile à battre. Pourtant, Pipedrive surpasse Force de vente en termes de facilité d'utilisation, de prix plus bas et intégrations d'applications tierces.

Pipedrive vs HubSpot

Alors que HubSpot est une plateforme CRM sophistiquée pour les équipes de marketing, de vente et d'assistance, Pipedrive se concentre sur l'équipe de vente, ce qui la rend moins polyvalente que HubSpot. 

Si tout ce dont vous avez besoin est un logiciel CRM d'automatisation des ventes fiable, Pipedrive est plus susceptible de répondre à vos besoins. Il est facile à utiliser et abordable. 

Cependant, si vous avez l'intention de vous développer dans l'autre suite marketing complète de Hubspot pour l'automatisation du marketing, il est difficile d'être en désaccord avec le démarrage gratuit de Hubspot avec son plan gratuit.

Vous pouvez lire notre détail Comparaison entre Pipedrive et HubSpot ici.

Examen de Pipedrive : FAQ

À quoi sert Pipedrive ?

Pipedrive est le meilleur pour son interface intuitive et sa rentabilité. Donc, si vous êtes une entreprise en pleine croissance à la recherche d'un logiciel CRM facile à utiliser sans vous ruiner, Pipedrive est fait pour vous. 

Pipedrive CRM est-il bon ?

La suite robuste d'outils CRM de Pipedrive séduira un large éventail de petites entreprises, tout comme les fonctionnalités et les avantages qu'elle offre. Pipedrive est idéal pour les petites équipes ou même les entrepreneurs individuels qui souhaitent rationaliser la gestion des prospects ou optimiser leur processus de vente grâce à son faible coût.

Pipedrive pourrait profiter à tout propriétaire de petite entreprise qui génère des prospects, conclut des ventes ou offre des services. Pipedrive propose une grande variété d'outils de marketing et de CRM intelligents à des prix économiques.

Est-ce que Pipedrive est cher ?

Étant donné que Pipedrive est l'une des plateformes CRM les plus rentables disponibles, il est facile de démarrer. Pipedrive est la solution CRM la moins chère du marché, à partir de $12,5 par utilisateur et par mois.

La partie la plus excellente de Pipedrive est qu'il est entièrement gratuit. Autrement dit, vous pouvez créer un compte sans carte de crédit pour essayer ses fonctionnalités gratuitement.

Vous pouvez essayer Pipedrive gratuitement ici. Aucune carte de crédit n'est requise.

Est-ce que Pipedrive est facile à utiliser ?

Pipedrive est l'une des solutions CRM les plus faciles à utiliser du marché en raison de son interface utilisateur simple et transparente.

Examen de Pipedrive : conclusion

Pipedrive propose un logiciel CRM intuitif et fiable avec des capacités de vente innovantes pour vous aider à vendre vos produits et services si vous travaillez dans une petite entreprise.

Pipedrive est d'un prix raisonnable, incroyablement simple à utiliser et créé par des professionnels de la vente pour des professionnels de la vente. De plus, l'évolutivité de la plateforme en fait une bonne solution pour les équipes qui se développent rapidement. Par conséquent, Pipedrive est un excellent investissement si vous souhaitez revitaliser votre workflow de génération de leads et de vente.

Vous pouvez essayer Pipedrive gratuitement ici. Aucune carte de crédit n'est requise.

Lisez plus loin:
Avis HubSpot : Est-ce la meilleure plateforme CRM ?