Recenzja HubSpot CRM: czy jest to najlepsza platforma CRM? 

Ujawnienie: Ta treść jest obsługiwana przez czytelników, co oznacza, że jeśli dokonasz zakupu za pośrednictwem niektórych naszych linków, możemy otrzymać prowizję bez dodatkowych kosztów. Celem tej witryny nie jest udzielanie konkretnych porad finansowych lub inwestycyjnych ani rekomendacji dla jakiejkolwiek osoby w zakresie jakiegokolwiek produktu inwestycyjnego. Opinie wyrażone w artykule mają charakter wyłącznie informacyjny.

Ten artykuł został przetłumaczony z naszego angielskiego wydania przy użyciu technologii AI. W wyniku tego procesu mogą wystąpić błędy.

HubSpot CRM to gigant w dziedzinie platformy zarządzania relacjami z klientami (CRM). Jest darmowy, ale oferuje szereg opcji premium, począwszy od $50 na użytkownika miesięcznie, jest przeznaczony głównie dla małych i średnich firm (SMB). Warto rozważyć go jako rozwiązanie, które może rozwijać się wraz z potrzebami biznesu.

Produkty Marketing Hub, Sales Hub i Service Hub są dostępne bezpłatnie w HubSpot. Narzędzia do generowania leadów, czat na żywo, formularze internetowe, narzędzia marketingowe, narzędzia CMS i narzędzia pomocy technicznej to tylko kilka funkcji. Narzędzia do marketingu e-mailowego są również dostępne za $50 miesięcznie.

HubSpot to nasz wybór #1 CRM z dwóch powodów: zapewnia darmową wersję, która przewyższa większość płatnego oprogramowania CRM na rynku, i możesz jej używać w zespołach sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.

Ta recenzja HubSpot CRM opiera się na naszych obszernych badaniach i doświadczeniu z produktem, w tym jego funkcjami, cenami, zaletami i wadami, aby pomóc Ci zdecydować, czy jest to odpowiedni CRM dla Ciebie.

Zacznij korzystać z HubSpot za darmo tutaj!

Co to jest HubSpot

HubSpot to oparta na chmurze platforma do zarządzania relacjami z klientami (CRM), która pomaga firmom wszelkiego rodzaju w śledzeniu i pielęgnowaniu potencjalnych klientów oraz analizowaniu biznesowych wskaźników KPI. Jest doskonały dla firm B2B i B2C w różnych branżach, w tym handlu detalicznego, nieruchomości, usług finansowych, sprzedaży oprogramowania, budownictwa, księgowości i innych.

co to jest punkt centralny?

Długoterminowi użytkownicy HubSpot doceniają zdolność oprogramowania do kategoryzowania klientów na podstawie ich oczekiwań i poświęcania czasu potencjalnym nabywcom. W połączeniu z technologiami sprzedaży i marketingu HubSpot jest to możliwość, która przekłada się na większe przychody.

Dzięki oprogramowaniu HubSpot CRM monitorowanie potencjalnych klientów wychodzących i przychodzących, zautomatyzowane zarządzanie lejkiem sprzedaży, zarządzanie potencjalnymi klientami i kontaktami, marketing e-mailowy i śledzenie są łatwiejsze w zarządzaniu.

Funkcje HubSpot

HubSpot CRM może wydajnie obsługiwać większość operacji biznesowych, takich jak udostępnianie danych, zarządzanie danymi, śledzenie itd., ponieważ łączy wszystkie funkcje w jedną platformę. Oto niektóre ze standardowych funkcji HubSpot CRM:

  • Baza danych CRM
  • Zarządzanie kontaktami
  • Zarządzanie zadaniami
  • Kontakt i informacje o firmie
  • Integracja Gmaila i Outlooka
  • Analiza zwrotu z inwestycji 
  • Dostosowany pulpit analityczny
  • Narzędzia do przechwytywania potencjalnych klientów
  • Główny pulpit analityczny
  • Segmentacja odbiorców 
  • Aktywność kontaktu
  • Szablony wiadomości
  • Planowanie poczty e-mail
  • Śledzenie poczty e-mail
  • Integracja z mediami społecznościowymi 
  • Planowanie spotkań
  • Czat na żywo 
  • Doradca SEO
  • System biletowy 

Zacznij korzystać z HubSpot za darmo tutaj!

Ceny HubSpot

W ramach swojej platformy CRM HubSpot udostępnia zestaw bezpłatnych narzędzi. Narzędzia te obejmują „lite” wersje wybranych funkcji z ich płatnych produktów oraz ich bezpłatną funkcję CRM, która służy jako podstawowa baza danych dla wszystkich produktów HubSpot. 

Dostępne są trzy plany subskrypcji: Starter (od $23 – 45 na miesiąc), Professional (od $400 – $890 na miesiąc) i Enterprise (od $1200 – $3200 na miesiąc). Są one oferowane w przypadku Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub i Operations Hub, każdy z innymi funkcjami i dodatkami. 

Ponadto możesz subskrybować pakiet CRM Suite, który obejmuje wszystkie powyższe pięć hubów, dostępny w trzech poziomach cen:

  • Starter: zaczyna się od $45 miesięcznie
  • Professional: zaczyna się od $1600 miesięcznie
  • Enterprise: zaczyna się od $5000 miesięcznie.

W końcu łatwo się pomylić z cenami HubSpot, biorąc pod uwagę wszystkie oferty produktów, które oferuje ta platforma CRM. Warto jednak zauważyć, że możesz wypróbować HubSpot za darmo, aby poczuć, jak działa platforma. 

Zacznij korzystać z HubSpot za darmo tutaj!

Zalety HubSpot

Bogaty w funkcje bezpłatny plan

Bezpłatny plan HubSpot CRM jest najbardziej wszechstronnym, jaki widzieliśmy spośród dziesiątek CRM, które przetestowaliśmy i sprawdziliśmy. Większość darmowych planów oprogramowania CRM wygląda wspaniale na papierze, ale brakuje w nich elementów potrzebnych do wzmocnienia relacji z klientami. Z drugiej strony HubSpot podchodzi do sprawy nieco inaczej: jego bezpłatny plan zapewnia nadwyżki. Dostajesz setki zaawansowanych funkcji i możliwość zarządzania nawet milionem kontaktów, a wszystko to bez płacenia czegokolwiek, niezależnie od tego, czy szukasz sprzedaży, obsługi klienta, marketingu, zarządzania treścią czy operacyjnego CRM.

Intuicyjny w użyciu

Mimo złożonej struktury cenowej HubSpot jest intuicyjny w obsłudze. Pomimo faktu, że do wyboru są setki funkcji, programiści wykonują niesamowitą pracę, aby wszystko było proste w użyciu. W rezultacie, nawet na darmowym abonamencie, nie będziesz miał problemów z poruszaniem się.

Wiele CRM niestety nie jest w stanie osiągnąć idealnej równowagi między zaawansowanymi funkcjami, automatyzacją i przyjaznością dla użytkownika. Najlepsze jest to, że HubSpot nie zagraża użyteczności w zakresie zasilania.  

Ponieważ darmowa wersja nie obejmuje obsługi klienta, osoby, które z niej korzystają, muszą być proste w użyciu. Naszym zdaniem jest to tak proste, że nie będziesz potrzebować żadnej pomocy. W obu przypadkach możesz skorzystać z Obszerna biblioteka wiedzy HubSpot.

Platforma „wszystko w jednym”

HubSpot to kompleksowa platforma do sprzedaży, marketingu, obsługi klienta i zarządzania treścią, co czyni ją wyjątkową, jeśli chodzi o pracę zespołową. Inne rozwiązania automatyzacji oferują oprogramowanie tylko dla jednego obszaru na raz.

Oznacza to, że analizy, procedury i inne aspekty Twojego zespołu można łatwiej dopasować. Co więcej, nie będziesz musiał przełączać się między narzędziami do różnych zadań. HubSpot umożliwia zarządzanie lejkami sprzedaży, mediami społecznościowymi, treścią blogów, e-mailami, stronami docelowymi i nie tylko z jednej platformy.

If you use other applications like Zapier, Jira, WordPress, Slack, and Siły sprzedaży, you can easily integrate them, and you have a lot of inne opcje integracji.

Zacznij korzystać z HubSpot za darmo tutaj!

Wady i ograniczenia HubSpot

Brak elastyczności dla dużych przedsiębiorstw

Firmom ze złożonymi procesami sprzedaży może być trudno dostosować HubSpot CRM do ich potrzeb. Niewątpliwie są miejsca, w których możesz dostosować platformę do swojego zespołu i swojej pracy, ale nie zawsze ma wszystko, czego potrzebujesz. 

Na przykład HubSpot CRM jest idealny dla rozwijających się firm, ale może nie być wystarczająco solidny dla dużych przedsiębiorstw z kilkoma strumieniami przychodów. Ponadto, gdy znaczna ilość danych pochodzi z różnych źródeł, śledzenie ich wszystkich może być trudne.

Złożone konfiguracje

Nie tylko HubSpot, ale każde rozwiązanie do automatyzacji marketingu i sprzedaży wymaga wielu ręcznych zadań do zautomatyzowania. Aby system działał poprawnie, musisz dostosować go do swoich konkretnych potrzeb i działalności. Na przykład, aby być tak skutecznym, jak to tylko możliwe, musisz wprowadzić odpowiednie procedury, aby zautomatyzować sprzedaż i marketing. Zmarnujesz swoją inwestycję, jeśli nie poświęcisz czasu na skonfigurowanie jej tak, aby działała poprawnie.

Recenzja centrum serwisowego HubSpot

Podobnie jak wielu innych graczy na rynku pomocy technicznej online, HubSpot Service Hub oferuje zarówno plany bezpłatne, jak i premium. Bezpłatny plan, który jest dostępny dla nieograniczonej liczby użytkowników, zawiera szeroką gamę funkcji. Ponadto wszystkie opcje zawierają bezpłatne funkcje oprogramowania CRM HubSpot.

Bezpłatna wersja HubSpot Service Hub ma jeden z najbardziej wszechstronnych zestawów funkcji, jakie widzieliśmy w darmowym programie pomocy technicznej. Bilety są dostępne do rejestrowania skarg klientów, dzięki czemu można je oczywiście przypisywać, kategoryzować i priorytetyzować.

Oprócz czatu na żywo w witrynie Service Hub udostępnia skrzynkę odbiorczą konwersacji do zbierania zapytań klientów, dzięki czemu są one dostępne dla reszty zespołu. Service Hub zawiera również szczegółowe raporty dotyczące zgłoszeń, wydajności agentów i czasu do zamknięcia.

centrum serwisowe hubspot

Integruje również aplikacje komunikacyjne innych firm, takie jak Gmail, Outlook i Facebook Messenger. Ponadto zapewnia:

  • terminarz spotkań,
  • Szablony e-maili do ponownego wykorzystania pomocnych e-maili,
  • Gotowe odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Śledzenie poczty e-mail, powiadomienia i boty konwersacyjne to tylko kilka innych przykładów.

HubSpot Service Hub prawdopodobnie nie jest dla Ciebie, jeśli obecnie posiadasz CRM, którego używasz. Ale z drugiej strony HubSpot to doskonała, bogata w funkcje opcja, jeśli szukasz platformy, która może bez wysiłku łączyć się z narzędziami marketingowymi i sprzedażowymi.

Zacznij korzystać z HubSpot Service Hub za darmo tutaj!

Czytaj dalej:

Najlepsze oprogramowanie chatbot dla stron internetowych, Facebooka i Instagrama (AI i darmowe w zestawie)

Recenzja HubSpot Marketing Hub 

HubSpot Marketing Hub to element HubSpot, który wykorzystuje szereg unikalnych możliwości, aby usprawnić podróż klienta od początku do końca. Na przykład możesz przyciągnąć ludzi do swojego lejka, używając narzędzia do blogowania, aby tworzyć treści zatwierdzone przez SEO, przechwytywać potencjalnych klientów za pomocą strony docelowej i tworzyć zautomatyzowane przepływy pracy.

Funkcje obejmują narzędzie do tworzenia stron docelowych, testy A/B, obsługę strategii treści SEO, obsługę CTA bez użycia kodu, śledzenie analityki klienta, marketing e-mailowy, zarządzanie potencjalnymi klientami i analitykę oraz więcej przepływów pracy automatyzacji marketingu. 

HubSpot to jedna z najlepszych platform marketingu przychodzącego na rynku, jeśli chcesz dostosować swoje działania marketingowe, pielęgnować potencjalnych klientów i zamykać więcej transakcji. Platforma, która koncentruje się na przyciąganiu klientów przydatnymi treściami, oferuje firmom narzędzia do wysyłania odpowiednich komunikatów do właściwych klientów we właściwym czasie.

centrum marketingowe hubspot

Podczas gdy HubSpot Marketing Hub oferuje bezpłatny plan dla samotnych przedsiębiorców i początkujących marketerów, kilka krytycznych funkcji, takich jak marketing e-mailowy, automatyzacja przepływu pracy, budowanie strony docelowej, zarządzanie mediami społecznościowymi i SEO, jest dostępnych tylko w ramach planów subskrypcji. 

Płatne plany Marketing Hub zaczynają się od $50 miesięcznie. Jednak przy $800 miesięcznie plan profesjonalny jest lepszą opcją, jeśli chcesz skalować swoją strategię generowania leadów i strategię marketingową za pomocą zautomatyzowanych procesów. 

Wypróbuj HubSpot Marketing Hub za darmo tutaj! Nie są wymagane karty kredytowe.

Czytaj dalej:

Najlepsze oprogramowanie do e-mail marketingu do tworzenia listy e-mail

Najlepsze narzędzia SEO do poprawy rankingu w wyszukiwarkach

Najlepsze kreatory stron docelowych do generowania wysokiej konwersji

Recenzja HubSpot CRM: często zadawane pytania

Czy można zaufać HubSpotowi?

Na całej platformie CRM HubSpot wykorzystuje te same wyrafinowane środki bezpieczeństwa, takie jak bezpieczne modele tworzenia oprogramowania, zarządzanie infrastrukturą i metodologie ostrzegania. Środki bezpieczeństwa i mechanizmy ochrony danych obejmują:

  • Logiczna separacja najemców.
  • Szyfrowanie w drodze (TLS 1.2, TLS 1.3).
  • Zapora aplikacji internetowej.
  • Ochrona przed atakami DDoS.
  • Coroczne testy penetracyjne.
  • Regularne skanowanie podatności.
  • Raport SOC3.
  • Funkcje zgodności z RODO. 

Czy HubSpot to dobry produkt?

HubSpot oferuje możliwości dla wszystkiego, czego mogą wymagać działania związane z marketingiem przychodzącym i sprzedażą. Ponadto HubSpot zapewnia pulpit sprzedaży przychodzącej, który za pomocą zintegrowanego HubSpot CRM sprawia, że przejście potencjalnych klientów z marketingu do sprzedaży jest dziecinnie proste. Wreszcie, CMS HubSpot pozwala klientom tworzyć, hostować i optymalizować strony internetowe bezpośrednio z platformy. Nie wspominając o tym, że możesz zarządzać obsługą klienta i operacjami w HubSpot. 

Zacznij korzystać z HubSpot za darmo tutaj!

Jakie są wady HubSpot?

HubSpot CRM jest idealny dla rozwijających się firm, ale może nie być wystarczająco solidny dla dużych przedsiębiorstw z kilkoma strumieniami przychodów. 

Wymaga również złożonej konfiguracji. Na przykład będziesz musiał wprowadzić odpowiednie procedury, aby zautomatyzować sprzedaż i marketing. 

Co jest takiego dobrego w HubSpocie?

HubSpot to oparty na chmurze CRM, który pomaga zespołom sprzedaży i marketingu w wyrównaniu, wspieraniu sprzedaży, zwiększeniu zwrotu z inwestycji i optymalizacji strategii marketingu przychodzącego, aby uzyskać więcej kwalifikowanych potencjalnych klientów. Innymi słowy, HubSpot to platforma oprogramowania, która umożliwia Twojej firmie bardziej efektywne wprowadzanie na rynek i sprzedaż. 

Oferuje mnóstwo cennych funkcji i korzyści. Najlepszym sposobem na poznanie potęgi HubSpot jest zapisanie się do bezpłatnego planu i wypróbowanie go samodzielnie!  

Zacznij korzystać z HubSpot za darmo tutaj!

Czy HubSpot sprzedaje moje dane?

HubSpot podejmuje szeroko zakrojone środki, aby zapewnić, że wysoce poufne informacje nigdy nie zostaną ujawnione. Mogą udostępniać informacje stronom trzecim, jeśli uzyskali pozwolenie, lub partnerom biznesowym związanym zobowiązaniami umownymi. 

Czy można zhakować HubSpot?

HubSpot korzysta z wybitnych dostawców usług w chmurze, takich jak Google Cloud Platform (GCP) i Amazon Web Services (AWS). Gwarantuje to, że zarówno sieć, jak i środowisko fizyczne są bezpieczne. Obie firmy stosują audytowane zabezpieczenia, w tym zgodność z ISO 27001 i SOC 2. Ponadto istnieje gwarancja bezawaryjnej pracy między 99,95% a 100%.

Czy korzystanie z HubSpot jest bezpłatne?

HubSpot CRM jest całkowicie darmowy. Oprogramowanie CRM to skuteczne narzędzie do organizowania, śledzenia i pielęgnowania potencjalnych klientów i klientów. Każda firma powinna mieć system zarządzania relacjami z klientami (CRM), jednak większość jest albo bardzo droga, albo bardzo słaba. Bez konieczności korzystania z arkuszy kalkulacyjnych HubSpot CRM ma wszystko, czego potrzebujesz. Jest również całkowicie konfigurowalny.

Oferuje również czat na żywo, śledzenie transakcji i automatyczne raportowanie interakcji z klientami – wszystko to jest całkiem fantastyczne.

Zacznij korzystać z HubSpot za darmo tutaj!

Który CRM jest lepszy, HubSpot czy Salesforce?

HubSpot may be a better option if you’re looking for free or low-cost CRM software that’s relatively simple to use. Meanwhile, Siły sprzedaży could be the way to go if you’re willing to spend time and money in very powerful and configurable CRM software.

Czy HubSpot jest przyjazny dla użytkownika?

HubSpot stworzył nowoczesny i intuicyjny interfejs CRM, który jest niezwykle przyjazny dla użytkownika, aby sprostać potrzebom małych i rozwijających się firm. Ponadto, ponieważ system jest hostowany w chmurze, nie są wymagane żadne skomplikowane konfiguracje ani opłaty instalacyjne.

Czy HubSpot jest dobry dla małych firm?

HubSpot CRM to dobry wybór, jeśli chcesz po raz pierwszy rozpocząć zarządzanie relacjami z klientami, ponieważ jest prosty w użyciu.

Darmowy plan HubSpot z pewnością oferuje wszystkie narzędzia potrzebne do rozpoczęcia pracy. Ponadto możesz dodawać funkcje zgodnie z potrzebami lub uaktualniać do kolejnych płatnych poziomów, gdy zaznajomisz się z CRM.

Recenzja HubSpot: Wnioski

HubSpot łączy jedne z najpotężniejszych narzędzi sprzedażowych i marketingowych w jedną platformę, zapewniając jednocześnie jedno z najlepszych doświadczeń użytkownika. To ogromne osiągnięcie, a jakość narzędzi i funkcji w każdym produkcie jest po prostu wyjątkowa.

Rozpoczęcie jest całkowicie bezpłatne, dlatego zdecydowanie zaleca się zbadanie i wypróbowanie zaawansowanych funkcji HubSpot. 

Zacznij korzystać z HubSpot za darmo tutaj!