HubSpot CRM-recension: Är det den bästa CRM-plattformen? 

Avslöjande: Detta innehåll stöds av läsare, vilket innebär att om du köper via några av våra länkar kan vi tjäna en provision utan extra kostnad för dig. Den här webbplatsen är inte avsedd att tillhandahålla specifik finansiell rådgivning eller investeringsrådgivning eller rekommendationer för någon individ för någon investeringsprodukt. De åsikter som uttrycks i artikeln är endast för allmänna informationsändamål.

Den här artikeln har översatts från vår engelska utgåva med hjälp av AI-teknik. Fel kan förekomma på grund av denna process.

HubSpot CRM är en jätte inom området för kundrelationshantering (CRM)-plattform. Det är gratis att använda men har en rad premiumalternativ som börjar på $50 per användare och månad och riktar sig främst till små och medelstora företag (SMB). Det är värt att överväga som en lösning som kan expandera med ett företags behov.

Produkterna Marketing Hub, Sales Hub och Service Hub är tillgängliga gratis i HubSpot. Verktyg för att generera potentiella kunder, livechatt, webbformulär, marknadsföringsverktyg, CMS-verktyg och helpdesk-verktyg är bara några få funktioner. E-postmarknadsföringsverktyg är också tillgängliga för $50 per månad.

HubSpot är vårt #1 CRM-val av två anledningar: det ger en gratisversion som överträffar de flesta betalda CRM-program på marknaden, och du kan använda den i dina försäljnings-, marknadsförings- och kundvårdsteam.

Denna HubSpot CRM-recension är baserad på vår omfattande studie och erfarenhet av produkten, inklusive dess funktioner, priser, för- och nackdelar, för att hjälpa dig att avgöra om det är rätt CRM för dig.

Kom igång med HubSpot gratis här!

Vad är HubSpot

HubSpot är en molnbaserad plattform för hantering av kundrelationer (CRM) som hjälper företag av alla slag att spåra och vårda leads och analysera affärs-KPI:er. Det är utmärkt för B2B- och B2C-företag inom olika branscher, inklusive detaljhandel, fastigheter, finansiella tjänster, mjukvaruförsäljning, konstruktion, redovisning och mer.

vad är hubspot

Långsiktiga HubSpot-användare applåderar programvarans förmåga att kategorisera kunder baserat på deras förväntningar och ägna tid åt potentiella köpare. I kombination med HubSpots försäljnings- och marknadsföringsteknologier är det en förmåga som leder till mer intäkter.

Med HubSpot CRM-mjukvaran görs övervakning av utgående och inkommande leads, automatiserad försäljningspipelinehantering, lead- och kontakthantering, e-postmarknadsföring och spårning mer hanterbara.

HubSpot-funktioner

HubSpot CRM kan hantera de flesta affärsverksamheter effektivt, såsom datadelning, datahantering, spårning och så vidare, eftersom det kombinerar alla funktioner till en plattform. Följande är några av HubSpot CRMs standardfunktioner:

  • CRM-databas
  • Kontakta Management
  • Task Management
  • Kontakt och företagsinsikter
  • Gmail och Outlook-integrering
  • ROI Analytics 
  • Anpassad analysinstrumentpanel
  • Verktyg för blyfångning
  • Lead Analytics Dashboard
  • Målgruppssegmentering 
  • Kontaktaktivitet
  • E-postmallar
  • Schemaläggning av e-post
  • E-postspårning
  • Integration av sociala medier 
  • Mötesschemaläggning
  • Livechatt 
  • SEO rådgivare
  • Biljettsystem 

Kom igång med HubSpot gratis här!

HubSpot prissättning

Som en del av sin CRM-plattform tillhandahåller HubSpot en uppsättning kostnadsfria verktyg. Dessa verktyg inkluderar "lite" versioner av utvalda funktioner från deras betalprodukter och deras gratis CRM-funktionalitet, som fungerar som den underliggande databasen för alla HubSpot-produkter. 

Det finns tre tillgängliga prenumerationsplaner: Starter (startar på $23 – 45 per månad), Professional (startar på $400 – $890 per månad) och Enterprise (startar på $1200 – $3200 per månad). De erbjuds för Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub, CMS Hub och Operations Hub, alla med olika funktioner och tillägg. 

Dessutom kan du prenumerera på CRM Suite, som paketerar alla ovanstående fem nav, tillgängliga till tre nivåer:

  • Förrätt: börjar på $45 per månad
  • Professionell: börjar på $1600 per månad
  • Enterprise: börjar på $5000 per månad.

Det är trots allt lätt att bli förvirrad av HubSpots prissättning, med tanke på alla produkterbjudanden som denna CRM-plattform erbjuder. Det är dock värt att notera att du kan prova HubSpot gratis för att känna hur plattformen fungerar. 

Kom igång med HubSpot gratis här!

HubSpot-proffs

Funktionsrik gratis plan

HubSpot CRM:s kostnadsfria plan är den mest omfattande vi har sett bland de dussintals CRM som vi har testat och granskat. De flesta CRM-programvarans gratisplaner ser underbara ut på papper, men de saknar de element du behöver för att stärka kundrelationer. Å andra sidan, HubSpot närmar sig saker lite annorlunda: dess gratisplan överlevererar. Du får hundratals avancerade funktioner och kapacitet att hantera upp till en miljon kontakter, allt utan att betala någonting, oavsett om du söker efter försäljning, kundservice, marknadsföring, innehållshantering eller operativt CRM.

Intuitivt att använda

Trots sin komplexa prisstruktur är HubSpot intuitiv att använda. Trots att det finns hundratals funktioner att välja mellan, gör utvecklarna ett enastående jobb med att göra allt enkelt att använda. Som ett resultat, även på gratisplanen, kommer du inte ha några problem att gå runt.

Många CRM:er saknar tyvärr den perfekta balansen mellan kraftfulla funktioner, automatisering och användarvänlighet. Det bästa är att HubSpot inte kompromissar med användbarheten för kraft.  

Eftersom gratisversionen inte inkluderar kundtjänst, behöver individer som använder den för att den ska vara enkel att använda. Det är så enkelt, enligt vår åsikt, att du inte behöver någon hjälp. I båda fallen kan du ha nytta av HubSpots omfattande kunskapsbibliotek.

Allt-i-ett-plattform

HubSpot är en allt-i-ett-plattform för försäljning, marknadsföring, kundservice och innehållshantering, vilket gör det anmärkningsvärt när det kommer till lagarbete. Andra automationslösningar erbjuder bara programvara för ett område åt gången.

Detta innebär att dina teams analyser, procedurer och andra aspekter lättare kan anpassas. Dessutom behöver du inte växla mellan verktyg för olika uppgifter. HubSpot låter dig hantera dina försäljningspipelines, sociala medier, blogginnehåll, e-postmeddelanden, målsidor och mer från en enda plattform.

If you use other applications like Zapier, Jira, WordPress, Slack, and Salesforce, you can easily integrate them, and you have a lot of andra integrationsval.

Kom igång med HubSpot gratis här!

HubSpot Nackdelar och begränsningar

Saknar flexibilitet för stora företag

Företag med komplexa försäljningsprocesser kan tycka att det är utmanande att anpassa HubSpot CRM för att möta deras behov. Det finns utan tvekan platser där du kan skräddarsy plattformen efter ditt team och ditt arbete, men den har inte alltid allt du behöver. 

Till exempel är HubSpot CRM idealiskt för växande företag, men det kanske inte är tillräckligt robust för stora företag med flera intäktsströmmar. Dessutom, när en betydande mängd data kommer in från olika källor, kan det vara svårt att hålla reda på allt.

Komplexa konfigurationer

Inte bara HubSpot, utan varje marknadsförings- och försäljningsautomatiseringslösning kräver många manuella uppgifter att automatisera. För att systemet ska fungera korrekt måste du skräddarsy det efter dina specifika behov och verksamhet. Till exempel, för att vara så effektiv som möjligt, måste du sätta upp lämpliga procedurer för att automatisera din försäljning och marknadsföring. Du kommer att slösa bort din investering om du inte tar dig tid att ställa in den för att fungera korrekt för dig.

Recension av HubSpot Service Hub

Liksom många andra spelare på online-helpdesk-marknaden erbjuder HubSpot Service Hub både gratis- och premiumplaner. Den kostnadsfria planen, som är tillgänglig för obegränsade användare, kommer med en mängd olika funktioner. Dessutom innehåller alla alternativen HubSpots CRM-programvaras gratisfunktioner.

HubSpot Service Hubs gratisversion har en av de mest omfattande funktionsuppsättningarna vi har sett i ett gratis program för helpdesk. Ticketing är tillgänglig för att logga klientklagomål så att de kan tilldelas, kategoriseras och prioriteras, naturligtvis.

Förutom livechatt för din webbplats tillhandahåller Service Hub en konversationsinkorg för att samla in kundfrågor så att de är tillgängliga för resten av teamet. Service Hub innehåller också detaljerade rapporter om biljetter, agenteffektivitet och tid till stängning.

hubspot servicenav

Den integrerar också kommunikationsappar från tredje part som Gmail, Outlook och Facebook Messenger. Dessutom ger den:

  • En mötesschemaläggare,
  • E-postmallar för att återanvända användbara e-postmeddelanden,
  • Standardsvar på de vanligaste frågorna.

E-postspårning, aviseringar och konversationsrobotar är bara några andra exempel.

HubSpot Service Hub är förmodligen inte för dig om du för närvarande har ett CRM som du använder. Men å andra sidan är HubSpot ett fantastiskt, funktionsrikt alternativ om du letar efter en plattform som enkelt kan samverka med dina marknadsförings- och försäljningsverktyg.

Kom igång med HubSpot Service Hub gratis här!

Läs vidare:

Bästa Chatbot-programvaran för webbplats, Facebook och Instagram (AI och gratis ingår)

Granskning av HubSpot Marketing Hub 

HubSpot Marketing Hub är en komponent i HubSpot som använder en mängd unika funktioner för att förbättra kundresan från början till slut. Du kan till exempel leda människor till din tratt genom att använda bloggverktyget för att producera SEO-godkänt innehåll, fånga potentiella kunder med en målsida och skapa automatiserade arbetsflöden.

Funktionerna inkluderar målsidesbyggare, A/B-testning, SEO-innehållsstrategistöd, CTA-stöd utan kod, spårning av kundanalyser, e-postmarknadsföring, leadshantering och analys och fler arbetsflöden för marknadsföringsautomatisering. 

HubSpot är en av de bästa inbound marketing-plattformarna på marknaden om du vill skräddarsy dina marknadsföringsinsatser, vårda leads och sluta fler affärer. Plattformen, som fokuserar på att locka kunder med användbart innehåll, erbjuder företag verktygen för att skicka lämpliga meddelanden till rätt kunder vid rätt tidpunkt.

hubspot marknadsföringsnav

Medan HubSpots Marketing Hub erbjuder en gratis plan för soloprenörer och marknadsförare på nybörjarnivå, är flera viktiga funktioner, såsom e-postmarknadsföring, automatisering av arbetsflöden, byggnad av landningssidor, hantering av sociala medier och SEO, endast tillgängliga genom prenumerationsplaner. 

Marketing Hubs betalda planer börjar på $50 per månad. Men för $800 per månad är Professional Plan det bättre alternativet om du vill skala din leadgenerering och marknadsföringsstrategi med automatiserade processer. 

Prova HubSpot Marketing Hub gratis här! Inga kreditkort krävs.

Läs vidare:

Bästa programvaran för e-postmarknadsföring för att bygga din e-postlista

Bästa SEO-verktyg för att förbättra sökmotorrankningen

Bästa målsidesbyggarna för att skapa hög konvertering

HubSpot CRM-recension: Vanliga frågor

Kan man lita på HubSpot?

På hela CRM-plattformen använder HubSpot samma sofistikerade säkerhetsåtgärder som säkra mjukvaruutvecklingsmodeller, infrastrukturhantering och varningsmetoder. Säkerhetsåtgärder och dataskyddsmekanismer inkluderar:

  • Logisk hyresgästseparering.
  • Kryptering under transport (TLS 1.2, TLS 1.3).
  • Webbapplikations brandvägg.
  • DDoS-skydd.
  • Årlig penetrationsprovning.
  • Regelbunden sårbarhetsskanning.
  • SOC3-rapport.
  • Funktioner för efterlevnad av GDPR. 

Är HubSpot en bra produkt?

HubSpot erbjuder möjligheter för allt inkommande marknadsföring och försäljningsinsatser kan kräva. Dessutom tillhandahåller HubSpot en inbound sales dashboard som med hjälp av det integrerade HubSpot CRM gör övergången av leads från marknadsföring till försäljning till en lek. Slutligen tillåter HubSpots CMS kunder att skapa, vara värd för och optimera webbplatser direkt från plattformen. För att inte tala om att du kan hantera kundsupport och drift på HubSpot. 

Kom igång med HubSpot gratis här!

Vilka är nackdelarna med HubSpot?

HubSpot CRM är idealiskt för växande företag, men det kanske inte är tillräckligt robust för stora företag med flera intäktsströmmar. 

Det kräver också komplex konfiguration. Du måste till exempel lägga upp lämpliga procedurer för att automatisera din försäljning och marknadsföring. 

Vad är så bra med HubSpot?

HubSpot är ett molnbaserat CRM som hjälper sälj- och marknadsföringsteam att anpassa sig, främja försäljningsmöjligheter, öka avkastningen på investeringen och optimera din inkommande marknadsföringsstrategi för att producera mer kvalificerade potentiella kunder. För att uttrycka det på ett annat sätt är HubSpot en mjukvaruplattform som gör det möjligt för ditt företag att marknadsföra och sälja mer effektivt. 

Det erbjuder massor av värdefulla funktioner och fördelar. Det bästa sättet att lära sig om kraften i HubSpot är att registrera dig för dess gratisplan och prova det själv!  

Kom igång med HubSpot gratis här!

Säljer HubSpot min data?

HubSpot vidtar omfattande åtgärder för att säkerställa att mycket konfidentiell information aldrig läcker ut. De kan dela information med tredje part om de har fått tillstånd eller med affärspartners som är bundna av avtalsförpliktelser. 

Kan HubSpot hackas?

HubSpot använder framstående molnleverantörer som Google Cloud Platform (GCP) och Amazon Web Services (AWS). Detta säkerställer att både nätverket och den fysiska miljön är säkra. Båda företagen använder säkerhet som har granskats, inklusive efterlevnad av ISO 27001 och SOC 2. Dessutom finns det en garanti för drifttid mellan 99.95% och 100%.

Är HubSpot gratis att använda?

HubSpot CRM är helt gratis. CRM-programvaran är ett effektivt verktyg för att organisera, spåra och vårda leads och kunder. Alla företag bör ha ett kundrelationshanteringssystem (CRM), men de flesta är antingen extremt dyra eller mycket svaga. Utan behov av kalkylblad har HubSpot CRM allt du behöver. Det är också helt anpassningsbart.

Den erbjuder också livechatt, spårning av affärer och automatisk kundinteraktionsrapportering – allt detta är ganska fantastiskt.

Kom igång med HubSpot gratis här!

Vilket CRM är bättre, HubSpot eller Salesforce?

HubSpot may be a better option if you’re looking for free or low-cost CRM software that’s relatively simple to use. Meanwhile, Salesforce could be the way to go if you’re willing to spend time and money in very powerful and configurable CRM software.

Är HubSpot användarvänligt?

HubSpot skapade ett modernt och intuitivt CRM-gränssnitt som är otroligt användarvänligt för att möta behoven hos små och växande företag. Dessutom, eftersom systemet är värd i molnet, krävs inga komplicerade inställningar eller installationsavgifter.

Är HubSpot bra för småföretag?

HubSpot CRM är ett bra val om du vill komma igång med kundrelationshantering för allra första gången eftersom det är enkelt att använda.

HubSpot Free-planen erbjuder verkligen alla verktyg du behöver för att komma igång. Dessutom kan du lägga till funktioner när du behöver dem eller uppgradera till ytterligare betalnivåer efter behov när du blir mer bekant och skicklig med CRM.

HubSpot recension: Slutsats

HubSpot kombinerar några av de mest kraftfulla försäljnings- och marknadsföringsverktygen till en plattform samtidigt som den ger en av de bästa användarupplevelserna. Det är en enorm prestation, och kvaliteten på verktygen och funktionerna i varje produkt är bara enastående.

Det är helt gratis att starta, så det rekommenderas starkt att du utforskar och provar HubSpots kraftfulla funktioner. 

Kom igång med HubSpot gratis här!